『カスタマーサービスのお粗末』のクチコミ掲示板

３ノード（３PCにそれぞれ商品を購入してインストール）を利用していましたが、１PCを再セットアップしたため、再度マカフィーをインストールしようとマカフィーHPにアクセスしました。
そしたら、当該インストール表示が無い。
カスタマーサービスにメールしたら、１商品につき、１メールアカウントで登録の必要有りとの機械的な返信。
であったら、購入した時点でそれを言うべきでしょう。
何か腹が立ってます。
こうした場合、どうしたらいいのか、誰か教えてください。

書込番号：2884777

[RHO]

お書きの内容が言葉足らずで部外者にはよくわかりません。ダウンロード販売を利用されたのですか？それで今回再ダウンロードができなくなってるということなのかな。ダウンロードしたものを保存して置けばよかったということなのでしょうかね。
いぜれにせよマカフィーなんて使わずともウイルスチェックは可能です。
私はAVGを利用していますが、一度ほかの選択肢をお考えになっては。ネット上で検索すればいくらでもあります。

書込番号：2886329

RHOさんへ

再ダウンロードが出来ないと言うことです。
AVGの利用を考えます。
ありがとうございました。
でも、マカフィーのカスタマーサービスの対応はひどすぎる。

書込番号：2886590

１商品につき、１メールアカウントで登録の必要有りとゆうのは
セキュリティソフトではあたりまえだと思いますけど、自分もマカフィ
のソフトをNetwork Associatesのサイトで購入してその時にあたりまえ
のようにメールアドレス等を登録しましたから、OSの再インストール
をしたときに普通に再ダウンロードできましたけど。
マカフィーのカスタマーサービスの対応はひどすぎるとゆうより、はくどうさんの基本的な登録ミスでは、マカフィーのカスタマーサービスは
あたりまえのことを言っただけです。

書込番号：2886680

期間限定２０００円で２年間というのにつられ、マカフィーを継続してしまった私。ダウンロード版でソフト買ったのは、このマカフィーがはじめてです。何もしらない奥さんが、もし、パソコンがフリーズして、再セットアップなんてことになっても、再インストール出来るんでしょうねといわれ、よくわからない私ははっきり返事できなかった。初歩的質問で申し訳ない。できる、できないで教えて。できるのならＨＰにいけばいいの？

書込番号：2978862

[迷…]

http://www.mcafeesecurity.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00002&ancProd=AllProducts&ancExQNo=VS-00002&ancExProd=VirusScan&ancExVersion=:8.0
こんな感じでやれば、再インストール可能かと…

書込番号：3000128

よくある質問にあったのですね。失礼しました。
現在は快調に動いています。なんだか日本語の書体が、海外旅行でみるような怪しいものなのが変ですが。

書込番号：3000912