『インターネットに接続できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[すっきり御殿]

ウイルスセキュリティZERO　を1年半ほど使用しておりました。

インストールしたのは私のＰＣと妻のＰＣの2台です。

最初に問題が発生したのは私のＰＣで、急にＩＥやFirefoxでページが表示されなくなり、メールも送受信できない状態になりました。2009年6月のことです。

最初はあわててプロバイダに問い合わせをして状況を説明し、プロバイダのエンジニアに電話で指示を受けながらネットワークの設定をしたのですが変化無し。原因が分からないとのことなので解析の時間が頂きたいということなので一時保留となり、電話を切りました。

その後、私のＰＣでインストールしているソフトを確認していてもしかしたら…と、ウイルスセキュリティZEROをアンインストールして再起動してみたらインターネットに接続できました。すぐにプロバイダに電話をして感謝と謝罪の言葉を述べました。

そして、2009年11月に今度は妻のＰＣにも同じ現象が起きました。上記のとおりで既に経験済みなので一応、プロバイダに指示された作業を行ってみましたが結局駄目でした。

結局、ウイルスセキュリティZEROをアンインストールして再起動したらインターネットに繋がりました。

こういう現象が起きた方はいらっしゃいますでしょうか。私的には二度と購入は無いでしょう。

書込番号：10422634

[ヤマトと永久に]

どのセキュリティソフトにも言えることですが、パソコンそのものやインストールしているソフト、また接続している機器（ルーターや外付けHDDなど）との相性があるようです。もちろんお使いのウイルスセキュリティZEROそのものにも問題があります。私の場合はパソコンの調子が悪くなり、一度アンインストール後に突然「ご利用の手続き」が何度やっても認識してくれなくて、アンインストールを繰り返したがだめでした。ユーザー登録してあるにもかかわらず。途中でシリアル番号がソースネクストの都合で変更になったせいもあったし。もちろんサポートにも連絡したのですが、要領を得なくて断念。
その後はフリーソフトのAvira,avast,ESET体験版と渡り歩き現在はAviraとMicrosoft Security Essentialを使いファイアーウォールはウインドウズ標準で凌いでいます。

あとでクチコミ等で調べたのですが、ウイルスセキュリティZERO自体の出来もよくないことも判明し、フリーソフトでウイルスチェックしてみたらなんと20個もウイルスが見つかり唖然。
ぜひ、ウイルスチェックしてみることをおすすめします。
ご自分のシステムに合うセキュリティソフトが見つかるといいですね。

書込番号：10479844

[すっきり御殿]

ご返信ありがとうございます。

セキュリティーソフトそれぞれで設定や相性があるようなので多少の事は覚悟していたのですが、ウイルスセキュリティZEROでの動作とサポートの対応が良くなかったこともあり、現在はESETに変更しました。

変更後、ウィルスチェックしたら４０個出てきましたので当面はESETでいこうかと思います。

書込番号：10485873