『取り外しができない』のクチコミ掲示板

[cvsccc]

USB HUB経由でこのHDDを使用しています。
PC本体は電源を入れた状態で取り外す際、「ハードウェアの安全な取り外し」から取り外しを行っても、毎回エラー（プログラムが使用しているため・・・とのエラー）が出て取り外すことができません。同じ環境下で、HD-CS500U2でも同様に取り外せません。
仕方なくPC本体の電源を切るか、もしくはHDDを強制終了（電源を切る）しています。
turboUSBをインストールしてもしなくても状況は変わりません。
また省電力ユーティリティーからも「取り外しに失敗しました」となってしまいます。
USB HUB経由だからでしょうか？
同じ症状の方、いらっしゃいますか？
解決策が分かれば教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：7550826

[平_]

＞プログラムが使用しているため・・・とのエラー
アンチウィルスソフト等が監視していませんか？

書込番号：7551616

[cvsccc]

ありがとうございます。
カスペルスキーを使っています。そのためなのでしょうか？
設定、確認してみます。

書込番号：7551765

[cvsccc]

セキュリティソフトを終了させてもダメでした。
省電力ユーティリティイーかと思いましたが、これを終了させても外せません。
他には特別なソフトは入れてないのですが・・・。
みなさんは問題なく取り外しできているのでしょうか？

書込番号：7553997

[北のひこ星]

例えば、
�@メディアプレイヤー１１を使っていて、監視対象に設定している。
�A仮想ドライブを起動してマウントし続けているとき。

これ以外に、経験則としては
ＵＳＢ−ＨＤＤのドライブ名を固定していない場合に、他のＵＳＢメモリーと
競合気味になり、変な動作をする。

私は、ＳとかＵとかにして固定にしてます。

書込番号：7556504

[cvsccc]

HDDの名前も固定しています。
リカバリし直した直後は問題ないので、Vistaの問題でもなさそうでした。
ソフトの問題のようです。
とりあえず不便もないのでこのまま使用しようと思っています。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：7564667

[a1bcdefg]

cvscccさん、こんにちは

HD-CS320U2を使用しておりますが、同じような症状になりバッファローにMailサポート
して貰いましたが正常にならず交換になりました

参考まで、下記がその内容です

省電力ユーティリティforHDにてHDD本体の電源OFF/ONして
おります、HDD短時間使用での取り外し（電源消灯します）なら
問題ありませんが、40分以上使用しますとエラー表示「ハード
ディスクの取り外しに失敗しました しばらくしてから
もう１度処理を行ってください」が出て取り外し（電源消灯
しません）出来ず、１時間程おいて再度操作しても同じです

そこで、省電力/復帰を操作しますが症状は同じです
HDD短時間使用での省電力/復帰を操作なら問題ありません

PC本体のUSB1.1とIFC-CB2U2V/UCのUSB2.0で確認しましたが
どちらも同じ症状です

パソコンは24時間ON状態ですが、上記症状の度に
再起動しなくてはなりません

どうしたら宜しいですか。

HD-CS320U2の取り外しについては、取り外しに失敗した直後に再度取り外しを行って
いただき動作をご確認ください。

また、改善しない時は以下の内容をご確認いただきますようお願いします。

１．接続可能なUSBポートが複数ある場合、接続する位置を変更しご確認下さい。

２．USBハブを使用されている時は、USBハブを外してパソコンに直接接続して
　　いただき動作をご確認下さい。

３．ウイルスチェック等の常駐ソフトがある場合は外していただき動作をご確認下さい。
　詳細については、以下のサイトをご確認下さい
＜ファイアウォール機能を無効にする方法/常駐ソフト解除の設定方法【BUFFALO製品全般】＞
http://qa.buffalo.jp/eservice/qid.asp?id=BUF6769

４．他の周辺機器があれば、外して動作をご確認下さい

５．パソコンのBIOSのアップデートしていただき動作をご確認ください。
　パソコンのBIOSをアップデートすることにより、現象が改善されることがあります。
　BISOのアップデータが提供されている場合は、パソコンのBIOSアップデータの有無を
　確認して、適用します。
　※BIOSアップデータの有無や適用方法については、パソコンメーカのホームページを
　　　参照するか、パソコンメーカへお問い合わせください。

６．エラーチェックを行って動作をご確認下さい。設定手順は以下をご参照下さい。
　1)[マイコンピュータ]-[HD-CS320U2のドライブ上]で右クリックし、[プロパティ]をクリックする。
　2)[ツール]タブをクリックし[エラーチェック]ボタンをクリックする。
　3）エラーチェックが完了後、正常動作が可能であるかどうかご確認をお願い致します。

７．「フォーマット」をしなおしてみて動作をご確認下さい。
　HD-CS320U2のフォーマット情報が不安定になっている可能性がございますので、フォーマットを
　行っていただき動作のご確認をお願い致します。
　フォーマット方法につきましては、以下のページをご参照下さい。
　　http://buffalo.melcoinc.co.jp/qa/hd/make/hd-01_2-1-1.html
　＊フォーマットを行うとハードディスク内のデータは消去されます。

上記につきお試しいただき改善されない場合は、
製品本体に異常が発生している可能性がございます。
ご購入いただきましてからお時間が経過していない状況になりますので、
ご交換を行わせていただきたく存じます。

書込番号：7654903

[cvsccc]

情報ありがとうございます。
交換後は問題なく取り外し可能になったのでしょうか？

書込番号：7655583

[a1bcdefg]

cvscccさん、こんばんは

最近の事で、明日ＨＤＤを送付します

ＨＤＤ届きましたら確認し書き込み致します。

書込番号：7657612

[a1bcdefg]

cvscccさん、こんばんは

下記内容にて返信があり、交換となりました
まだ到着しておりませんが、接続後機種は替わりましたが書き込みします

　弊社HD-CS320U2についてご連絡させていただきます。

　HD-CS320U2は4月14日に弊社サポートセンターに製品が到着し確認しました。
　HD-CS320U2の在庫がない為、後継機種であるHD-ES320U2に交換をさせていただきます。
　後継機種としてご案内しておりますが、製品の形や色などに違いはありません。
　HD-ES320U2の詳細は、以下をご参照下さい。
　弊社HD-CS320U2についてご連絡させていただきます。

書込番号：7679020

[a1bcdefg]

cvscccさん、こんばんは

HD-ES320U2に交換後、正常になりました
書込み・書き出しを１時間、繰り返し３回試しました（前回と同じ作業です）
問題は起きませんでした。

書込番号：7688657