『サポート&取り扱い説明書が最悪!』のクチコミ掲示板

[あややんやん]

ファイアーウォールをきちんと切っていても、固定アドレスにしないと繋がらないことも取扱説明書にかいておらず、サポートに電話を朝の10時からかけて繋がったのは、夕方の5時。
ちなみに本社や支社の電話番号は、登録されていないのか、会社名を変えているのか、NTT番号案内では教えてもらえませんでした。

この会社の製品は、私はもう二度と買わない!!

書込番号：4568491

[ボーグキング2世]

CG-NCMNを使っています。
ユーザ登録してメールで問い合わせれば、
必ず返事が来ます。
返事が来る時間は夜10時前後ですので、
サポートスタッフも大変の様です。
私も電話は繋がった試しがありません。

書込番号：4571124

[アサヒ黒生カクテル]

CG-WLNCPTGを使ってます。確かに取扱説明書が少し不親切だと
思います。しかし、サービス対応は良いと思います。

ボーグキング2世さんと同じくユーザ登録してメールで問い合わせで
行いましたが全て回答頂けてます。電話での対応は多くのメーカが
同様で電話がつながらない場合が多く、また電話でのやり取りは記
録が残りませんので、商品交換などでは明らかに不利になります。

僕はこの結果をもとに２回も新品交換しましたが全てメールでのやり
取りに従って丁寧な対応をして頂けました。

それと固定アドレスでクレームされたようですが問題の核心ではな
いと思います。DHCPの設定でも接続しようと思えばできます。ルー
タ接続にしている場合、肝心なのはそのIPに対してフォワーディング
してやらないとインターネットからは見えないと言うことです。結果と
してフォワーディングは固定IPで行わざるを得ないだけのお話だと思
います。またファイヤウォールにもいろいろな方法とレベルがあります
が安全の為にはルータのファイヤウォールは動作させておくべきだと
思います。ターゲットのカメラのみ穴を開けておけば、ちゃんとWAN側
インターネットから見えます。

書込番号：4573205