『planex CS-W04G』のクチコミ掲示板

[エクスコ]

防犯のために最近購入しました。
届いたその日に接続・設定終了？、FTP送信が出来ない？
ではWLANはと、設定終了？フリーズ！？設定は間違いは無い！
不安なのでサポート(有料)にTELしたら不良品との事！で修理依頼！
修理変却後、再度設定終了！FTP送信不能！ではWLANはと設定しようと
したが無線LAN信号受信できない！設定不能！
またサポート(有料)にTELしたら不良品との事！で修理依頼！
これでまた送受信できないようであれば返却します。
修理依頼する方もタダじゃ出来ないよ！！！
購入しなければ良かったと反省しています。

書込番号：10447226

[tiba-jin]

多分それ、不良品じゃないんですよ。
サポート面倒なんで、とりあえず不良ということにして交換する。
当然同じ現象？で再度苦情が来る、そこでまた
「大変申し訳ありません、また不良品です」と。。。

これを何度かやれば普通の人間は呆れてポイッと投げ出しちゃいますね。
（世の中ヒマなひとばかりじゃないので。。）

上代１４８００円ということは原価知れてますね。
サポートの派遣社員２〜３時間使えばそれだけで足が出ちゃいます。
なら代品出荷が一番安上がりだと。。。

自分も製造業じゃないですが、メーカーのサポートちょっとやってますが、
速攻代品出荷って素人を黙らせる一番効果的かつ安上がりなやり方です。

この会社の姿勢がホント腹立たしい？ていうか悔しい？です。
製品（製造元の設計）はすばらしく、高機能なのに、
プラネックスとやらのおかげで台無しという印象です。

※ホントにあの取り説どおりにやって各種機能が運用できている人が
世の中に何人くらいいるのでしょうか？
たかが防犯カメラの設置にネットワークの設計の知識が要りますよ？？

書込番号：10455784

[エクスコ]

tiba-jinさん ご意見有難うございます。
他の購入した人のカキコをよく読んでいると本当にtiba-jinさんの言う通りだと思いました。
サポートも適当で態度も悪く、質問に対して理解出来ていませんでした。
私も製品としては悪くないと考えています。が、初心者の購入を前提に取り説を作成し
設定終了まで対応するのがサポートですから。
企業として信頼され、発展して行くと思います。
今でも海外では日本製品は優秀と言われていますが、製品を取り扱う｢人｣がモラルが無くては何もなりませんね！
私は他にpanasonicのBL-C31を設置していましたので、設定も理解していたつもりでしたが･･･(涙)
私は製品を返品する前に何とか設定を完了させて見ようと考えてはいます。
製品をゴミとして返品出来ない人がいるようなので悔しい〜〜〜〜〜から！

書込番号：10456042

[エクスコ]

前回の不良返品後の報告です。

製品返却には「初期不良でした。」と記載されていました。
すぐにセッティングしてみましたが、どうしてもＷＡＮ接続が不安定
なのと、ＦＴＰ＆メール送信が出来ません。

ちょっと挫折し　しばらくＬＡＮ接続していましたが、
やはりＦＴＰ送信できないと納得できず試行錯誤していましたが、
『ルーターの設定を変更し何度もテストしてみた結果』
動作検知によるＦＴＰ送信とメール送信が可能になりました。

動作検知の送信が複数枚設定できないのは不満ですが、
テストメール・ＰＨＯＴＯもちゃんと送られて来ました。

皆様　お騒がせいたしました。 v(^o^)v

「ルーターを使用している方はルーターの設定を調べましょう！」
(IP.サブネットマスク.DHCP有効開始アドレス.終了アドレス 等...)

書込番号：10521137

[そらへ]

>動作検知によるＦＴＰ送信とメール送信が可能になりました。
との事ですが、設定方法を教えてください。

無線LANで映像の確認は出来ていますが、FTP送信が出来ません。
いろいろなパターンで入力したのですが、FTP送信が出来ません。

もし、よろしかったら、お願いします。

書込番号：10531180