『やはり異音が。。。。。。。？』のクチコミ掲示板

先週申込みした２０００が今日届きました。初期不良は無いようなので、ひとまず安心です。タダ以前この掲示板にも書いてあったように、テープを入れた状態での待機と撮影時には、ピーという異音が鳴り続くようです。やや気になり、購入されたほかの方達のご意見をお聞かせ願えればと思っております。
それ以外はこれからだんだんと書きこんでいきたいと思います。
有識者の方々何卒ご指導ください。

書込番号：135638

べにこさん・・・・　私も３月中旬に迷った末に、ハンディカム750の後継機でMX2000
を買いました。
実は私も「テープを入れた状態での待機と撮影時には、ピーという異音が鳴り続くようで
やはり気になります」・・・・・・
ところがこれだけ気になる音でありながら撮影時に音を拾っていないのですね。。
これまた不思議・・・・・
パナソの関係者の方がおいででしたら調べてくれませんか・・・
いずれにしてもハンディカムの旧型でもなかった音です。（モータ音・・・？）
これだけ複数の方が感じているのですから、これは少々メーカーサイドも気に
なさった方が良いかもね。。
口コミってのは意外と怖いもの。。。です。。

書込番号：136578

たびたびすみません。
今、パナソニックのお客様ご相談センター　フリーダイヤル0120-878-365　へ問合せをしました。
このピーっと言う異音の件。。購入者から相当問合せが行っているようです。
担当者から、現在調査中で後一週間程度でホームページ上で回答すると言っています。（担当Ｍ氏）
消費者保護、プロダクト・ライアビリティ（ＰＬ）が常識の時代です。
大した瑕疵でないことを望みますが、購入者の皆さんが上記のフリーダイヤルへ問合せをし、クレーム
の意思表示をすることが解決への近道だと思います。

書込番号：136584

こんばんは。貴重な情報をありがとうございます。買ったばかりなので少々残念ですが、私だけが感じているのではないので安心しました。今日近くのパナソニックのサービスに持ち込みましたが、やはり音は少々大きいかもしれませんね、と言われました。また何か分かりましたら書き込みします。

書込番号：136849

書き忘れましたが、今日ネット購入先に電話して本体はとりあえず返送しました。お店のほうで初期不良かどうか調べて、回答いただけることになっています。

書込番号：136850

　皆さんがおっしゃる異音はピーという音だという事ですが，どれくらいの音量なのでしょうか？
テープ交換時の作動音の音量を超えているならば確かに異常ですね。
　この掲示を見た初心者は恐らく欠陥商品だというイメージを持ってしまうかもしれません。しかし，間違ってはならないのは正常なDVCであっても必ず音はするというということです。まず，音の原因をはっきりさせましょう。待機時および撮影時にキーン（皆さんがピーと表現された音かもしれません）と鳴るのは回転ヘッド（およびモーター）の音だと思います（カセットテープレコーダーの固定ヘッドとは異なり，テープビデオ装置は必ず回転ヘッドを備えています）。また，再生モードにしただけではこの音は出ませんが，テープ再生時には再びこの音がします。確かに音量は大きい方ですが，これはその仕様上避けられないことであり，異常ではないものと判断します（細かいメーカーの設定は知らないので，推定で申し訳ありません）。他のメーカー製のものでも質と量の差はあっても音はするはずです。
　撮影時にこの音が記録されにくいのは，恐らくこの音域のレベルを絞るようメーカーが設定しているのではないでしょうか。
　作動音など消せるならばそれに越したことはないのですが・・・。

書込番号：141265

旅行出立の３日前ですが、メーカーの方が自宅までお越しになり、交換して下さいました。
周到に点検調整されたものだと思います。撮影時に耳を押し付けてもかすかなモーター音しかしません。
固体差はあるのでしょうが、以前使っていたHC750（他社）より遥かに無音です。
製品品質のバラツキか設計上のスペックか知りませんが、新製品の出荷に当たっては、複数の素人がおかしいと感じる基準はクリアしておく必要はあるでしょう。
私にとってはMX2000は高額商品です。
企業のリスク管理が生命線になろうとする時代、考えさせられる出来事でした。
それにしても、パナソニックの対応はさすがと言うか、お見事でした。
銀婚式の思い出アルバム・・・思い切り撮ってきます。

書込番号：144302

横から失礼します。

to Uminomachiさん
そうですか、メーカーからわざわざ交換に見えましたか。
僕もここでの Uminomachiさんの書き込みを見て同じように
お客様ご相談センターに電話しましたが、
「初期不良かもしれないので、購入店に相談してください。」
の一言で終わってしまいました。
ホームページ上での回答もまだなされていないようなのです。

同じことを訴えたのにえらい差があるなー。 > Pana

書込番号：144496

No-ri　さん
お客様相談センターでの電話対応は、調査中で、１週間ほどで結論が出るのでＨＰ上で回答するとのことでした。その後、反応がないのでＨＰ上で紹介されているお客様相談アドレスにメールを出しました。
すぐに反応があり、１０日ほどで商品検査を行い回答しますから着払いで送ってくださいとのこと。
そこで再メール。銀婚式の思い出旅行にとハンディカムの後継機としてPasonicを選んだこと。ネット上のオープンボードで複数の方々がこの異音とホワイトバランスを問題として取り上げていること。この問題を企業のリスク管理として捉えた方が良いこと等を書き込みました。
そして１６日から出立する旅行には間にあわず誠に残念であることを伝えました。
交換していただいたMX2000は聞き耳を立てても、機体に耳を押し当ててもモータ音すら聞こえません。クレーム機と交換機の違いは明らかです。
２０万円を越える高額機種です。外国製のデザイン模倣の３万円の機種とは違います。ご参考までに私のMX2000への対応ドキュメントをお知らせした次第です。

書込番号：144768

ピー音強く抗議しました。　お客様相談室　営業技術　設計を引っ張り出し　追求しましたが。「不良品です。新品代品に交換します。原因は知っていますが　対策は立てていません。今後良いもののみ出荷します」と小生宅を2回訪問し言うのみです。どしどし文句を言いましょう。お客様相談室の向島氏が対応し新品の完全無音の商品と交換してくれました。

書込番号：174862