『落ちる？』のクチコミ掲示板

[cineraria]

購入して三週間くらいですが、ワケ録を開いたり、再生しようとすると突然、画面が真っ暗になったかと思うとブォオオオオォ〜！とすごい音がしてしばらくフリーズ。
TV放送画面に戻ってしまいます。
そして1分くらい「HDDの準備中です」というメッセージが出てしまって何にもできなくなってしまいます。
これが10回に3回くらいの確率で起きてしまうのです。

不良品？
それとも仕様なのでしょうか？
容量かつかつになるほど録画してしまっているせいでしょうか？

安かったので通販で買ったのですがこんなことなら5年保証のつくコジマなどの量販店で買えばよかった＿l￣l○

書込番号：5366061

[あめっぽ]

この手の家電品は通販よりｓｈｏｐ購入がいいのかも・・
私は、ｓｈｏｐでの購入で何度も助けて貰いました＾＾；

＞不良品？
それとも仕様なのでしょうか？
容量かつかつになるほど録画してしまっているせいでしょうか？
★仕様ではないでしょうけど・・
　メーカに報告されたがいいとは思います。
　ただ、容量かつかつ？？の使用はあまりオススメ出来ないですね。
時としてトラブルも有りますので大事な録画はメディアに移動してくださいね。
今回の件はメーカへ連絡での対応がいいと思います。
　【５月にｆａｘ１回・ｅメール２回を送ったのですが・・回答無し】
電話で直接やったがいいと思いますよ。

書込番号：5366243

[ちゃん３]

不具合としか考えられない仕様でしょう・・
修理しないで復活させるにはHDDの初期化しかないと思います。
消しても我慢できるタイトルだけ消して、HDDの空きを作るだけでも
少しは症状が軽くなるかもしれませんね。

書込番号：5367805

[Jack Bowwow]

こんにちは。私も購入して１週間ほどで修理の依頼をしました。
説明書の後にあるフリーダイヤルに電話しました(365日受付)。
この種の機器は修理に出すときは持ち込み修理(購入店に持って行くか、
修理センターに送るタイプの保証：
その場合返却はメーカーが送料を持ってくれますが発送は使用者負担になります)
が多いので「買ったばかりでまた送料負担かぁ‥」と思っていたら
出張修理（サービスマンが来てくれます）だったので送料は不要でした。
ちなみに私はネットで購入しました。たぶん購入した店でなくても受け付けてくれると思うのですが(要確認)
近くの販売店に持ち込むのは少し気が引けていたのでこの点はうれしい誤算でした。
電話は込んでいるたのであきらめないで何回もかけました。
症状を言ったので部品を持ってくると思っていたら持って来ないで
(たぶん特殊な部品のため)結局来たサービスマンが持ち帰りました（その後埼玉の修理センターに送られました）。
全て埼玉の修理センターに送るのか地域によって違うのかは不明です。
また結局現象確認しかしないで修理なしだったのに長い時間がかかったのは修理の順番が来るまで修理センターで「待ち」の時間が長かったことが考えられます。

結局、「異常なし」で戻ってきたのですが、修理センターのお盆休みが入ったためか手渡ししてから15日目に戻って来ました(サービスマンは「通常10日前後」とご案内すると持ち帰る時に言っていました)。
もし修理をお願いする時の話です。
cinerariaさんのがHDDが原因なら、替えのHDDを持ってきてくれるかもしれません。

長い間使えないのは厳しいので電話で受付の時「すぐ使いたいので交換用のHDDを必ず持ってきてください」と念押しするのがいいと思います。それから修理までに大事な録画はなるべくバックアップしておくのがいいと思います。
いろいろ不満はありますが、修理体制はちょっとだけいいかも。
電話は曜日時間帯にもよりますがつながりづらいかもしれません。幸運をお祈りします。

書込番号：5368323

[thomasunohito]

私の500Dもまったく同じ症状が出ています。
ワケ録、再生、画面真っ黒、放送画面、頻度おっしゃる内容そのままです。
私の使い方にてワケ録の画面においては、初めてサムネイルが作成される時で２つまで表示が進んだ時が発生しやすい様です。

容量かつかつとおしゃられていますが、私は３割ぐらい録画済みの時にも発生していましたので（現在７割程度）関係ないと思います。

今日、相談センターに電話してみたら「一度リセットして見て下さい。それでも再発するなら修理依頼をして、サービスマンに点検してもらってください」といわれました。
今晩やってみますがたぶん直らないでしょう（以前試したような記憶がある）。もちろん修理依頼を日立の修理受付にするつもりです。（私はファームに問題があるのではないかと思っています）
私以外の同様の報告ありますかの問いに「似たような報告はあります」と言ってました。

cinerariaさんも、早めに相談センターに電話され修理への道を進まれたほうがいいですよ。

書込番号：5385227

[cineraria]

お答え、ありがとうございます。
お礼が大変遅くなってしまって申し訳ございません。

サポートに電話しようと思いつつ気がついたらいつも17時を過ぎてしまってて結局メールで依頼しました。
3日に位で返信が来たのですが電話でないと状況が確認できないとのことで今度の休みにサポートに電話するつもりです。
おっしゃるとおり電話でおねがいするのが一番早いようです。
電話をした後で、どうなったかまた報告させていただきます^_^;

書込番号：5408418