『不具合！不具合！不具合！』のクチコミ掲示板

[Hello!Hello!]

購入して２週間になりますが、毎日のようにフリーズや、「ディスクを修正しています」が出っぱなしになってしまいます。また、何らかの異常で録画予約が途中でストップするといったエラーも出ています。

シャープには年末に質問メールを送っていますが、まだ、連絡はありません。

ちなみにファームウェアのバーションはＡＲ５１１１６００です。
他の書き込みに、これより新しいバージョンへのアップデートが行われているとの情報があったのですが、いつかは行ってもらえるんでしょうか。

書込番号：4715712

[新あらいぐま]

操作編の最後に載っている修理相談センターに電話をかけてはいかがですか？
なかなか通じませんが、対応してもらえますよ

書込番号：4716111

[Milkyway1211]

話を聞く限りはっきり言って正常ではなさそうなのでＨＤＤの故障などが考えられます。購入した店やメーカーに問い合わせてみたほうがいいでしょう。

書込番号：4716686

[がう1965]

私はメールで問い合わせをしました
翌日返事が来て、すぐディスクを発送してくれましたよ

書込番号：4716813

[Hello!Hello!]

ファームウェアのバージョンアップでなおればいいのですが。
休み明けの火曜日まで待ってみます。

書込番号：4717492

[Milkyway1211]

>ファームウェアのバージョンアップでなおればいいのですが。

だから、どういう問題じゃない、と言ってるんですけど・・・（;＾_＾A

とにかく早く直るといいですね

書込番号：4717910

[HDMI端子]

＞毎日のようにフリーズや、「ディスクを修正しています」が出っ＞ぱなし

こういう状況で悠長に書き込み質問する？
まずは販売店へ電話してみたら？

書込番号：4719884

[disco]

私ならとっくに返品してますね。

書込番号：4720446

[Hello!Hello!]

初期ロットだと思うので、ある程度は覚悟していました。
症状からみてもＨＤＤの故障ではなく、ソフトウェアのバグなので、新しいものにアップデートできれば、解消できるでしょうからがまんはできます。

ところで、まだ私と同じファームウェアのバーション、ＡＲ５１１１６００の方、問題なく動いていますか？コレが一番聞きたいのですが。

また、皆さんのファームウェアのバーションはいくつでしょうか。
最新のバーションを知っておきたいので。

書込番号：4720810

[Milkyway1211]

同じバージョン（ＡＲ５１１１６００）だけど、問題なく動いてますよ。ソフトウェアの問題なら、もっとたくさんの人が同様の問題に遭遇してるはずですよ。

書込番号：4721613

[Hello!Hello!]

そうですか、問題なく動いていますか・・・。

それなら、皆さんのおっしゃるように、ハードの方を疑ってみないといけないかもしれませんね。

書込番号：4722279

[新あらいぐま]

私のところは調子が悪いです。
年末購入してフリーズが３回。
その他いろいろです。
今週SHARPが来ます。

書込番号：4722816

[ハイオクSTi]

私もユーザーです。11月下旬に本機を購入してから、何度か予約失敗、自動的にリセット、本機がフリーズし操作無反応等の症状があり、シャープお客様相談室に相談したところ、バージョンアップ用のCDを送るとの事でした。合わせてコンセント10分抜きリセットやハードディスクの初期化を行って下さいとの事でした。ひとつ疑問なのは、不具合対策用のバージョンアップ用のCDを作っておきながら、メーカーからは何故ユーザーに公表しないのですかね？自己申告制なのですかね？

書込番号：4725057

[syuutaro]

年末にハードディスクがらみのトラブルが発生し、電源断・起動に異常に時間がかかる（ハードディスクの修復を行っていたらしい。）のと、録画番組が見られない状況に陥りました。
シャープの修理相談センターに電話したところ、年末でサービスマンの派遣が遅くなるのと、どのみち修理で預かることになる可能性が高いとの事だったので、販売店と相談して大晦日に新品と交換してもらいました。
細々とした事を気にするよりも、修理相談センターに電話するなり、販売店と相談するなりしたほうが早く解決すると思いますよ。
特に販売店と相談する場合は、購入から日が経たないほうがもめにくいですから。

ファームに関しては、アップデートのリスクや検証がまだ完全に済んでいない等の理由があって、不具合が報告された場合のみ対応ということもあるかと思います。
検証が済めばいずれ公開されるかと。

書込番号：4725088

[BS爺さん]

DV-ARW15のフリーズ現象でお困りの皆様へ
私も昨12月4日に購入再々フリーズで販売店に15日に新品に交換して貰いました。今度の商品は調子が良いようです。
皆さんの書き込みを読み、バージョンを確認しましたが、
「AR5112100」です。何かのご参考にして下さい。

書込番号：4725550

[奥州より]

１２月中旬に購入しました。私のもよくフリーズします。以前使用のパナソニックはそんなこと一度もありませんでした。購入したお店に相談したところ交換してくれるそうです。次はそんなことないといいのですが。

書込番号：4725976

[ウーチーマン]

私の場合は、録画した後にチャプターを打とうと再生しながら早送りをし続けていたら、途中で再生が終了してしまうという不具合がおきています。
１０秒以上早送りにしたままだと必ずおきます。
他の早戻しや３０秒スキップなどは何度やってもその症状は起きませんでした。

あと、再現性はないですが、編集（部分削除）中にフリーズが起きたこともありました。
その時はしばらくして電源が切れ、再び電源を入れると「ディスクを修復しています」が５〜６分ほど表示され、その後は通常どおりになりました。

とりあえず、昨日お客様センターに電話をしたら、近日中にバージョンアップＣＤを送ってくれるそうです。

以上の不具合がなくなることを期待しています。
ＣＤをインストールしたらまた報告しようと思います。

書込番号：4727600

[nanafu]

http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=4663037
ここに書き込みましたが、
うちではこんな感じにAR5120700になりました。
一体、今、何種類のバージョンが出回っているんだろうう...。
はやく正式に対応してもらいたいなあ。
個別じゃなくてね。

書込番号：4728170

[ウーチーマン]

今日バージョンアップＣＤ届きました。

不具合の出ていた早送りですが、ガンガンやっても不具合は出なくなりました。
というより、「早送り３」の速さが明らかに前より早くなっているような！？

バージョンアップする前のファームウェアのバージョンがいくつだったか確認するのを忘れてしまいましたが、新しいファームウェアのバージョンはAR5122701でした。

nanafuさんもお書きになっていますが、いったい最新のバージョンはいくつなんでしょうかね？

書込番号：4728414

[ウーチーマン]

書き終わってから気づいたのですが、「管理設定…システム動作テスト」でのバージョン番号は上に書いたとおりですが、ディスク自体には「シャープDVD アップデートディスク DV-ARWシリーズ　バージョン　6010600」と書いてありました。
このバージョン番号は何なんでしょうね？

書込番号：4728438

[Hello!Hello!]

やっとシャープからアップデートディスクが送られてきました。
私も AR5122701 になりました。
今のところ、丸一日何のトラブルもなく、順調に動作しています。

書込番号：4729129

[nanafu]

なんか、みなさんとこのほうが新しいそうですね。
うちもメールで問い合わせてみようかなあ。

書込番号：4729527

[奥州より]

おとといＫＳさんで交換しましたが、なんと前の機器より製造番号が若いのがきました。バージョンもＡＲ５１１１６００で交換前より古い。気を取り直し使用してたら今度は電源を切るとＢ−ＣＡＳ通信中の表示が消えなくなる現象がでました。シャープの相談室に電話すると原因不明とのこと。購入店で交換してもらってとのことでまたまた交換。ＫＳさんは速やかに交換してくれました。製造番号も１１１９０００番台の新しい機器を。念のためシャープさんにはバージョンアップＣＤも送ってもらうことにしました。しかし、こんなに不安定なんでしょうかね。パナのＨＤＤ／ＤＶＤでは一度も不具合なかったのですが。今回は来たのは期待します。

書込番号：4730770

[ハイオクSTi]

私もCDが送られてきました。ところでバージョン情報って、どのようにすれば見れますか？

書込番号：4732406

[Hello!Hello!]

スタートメニュー → 各種設定 → 管理設定 → システム動作テスト

これで、現在のファームウェアのバージョンが表示されます。

書込番号：4733446

[ハイオクSTi]

Hello！Hello！さん
バージョンの確認が出来ました。私も同じバージョンでした。
バージョンアップ後にハードディスクの初期化、コンセント抜きによるリセットをシャープの方から勧められました。本日ダビングしてハードディスクを空にして明日行ってみます。

書込番号：4737445

[ハイオクSTi]

hello！hello！さん以前はお世話になりました。
バージョンアップ後ですが、地上デジタル放送を番組表予約したら、いつも番組の内容が変更された為失敗しましたとなります。アナログ放送は問題無しですが、こんな症状ではハイビジョン録画機器を購入した意味がありません！

書込番号：4750661

[めびうす。]

購入したロットが悪かったのか、私もイタイ目に会ってます。

電源オフをしても20分くらい「電源を切ります」画面が続いたり、本体の電源を入れようとして電源ボタンを押しても全く電源が入らなかったり(当然コンセント差込済み)・・・散々です。

挙句の果てには毎週録画の予約をしていた番組が取れていなかったり（HDD残容量など初歩的な設定ミスはしてません）と不具合多すぎ。
あまりに不具合の回数が多かったので、様々な不具合の証拠をデジカメで録画し、購入したヨドバシカメラに持ち込んだところ、即答で新品と交換してくれるとのことでした。

本当はこのサイトで一番安いところで購入しようとしてましたが、商品不具合があった場合、サポートが悪いことが多いという話を聞いてましたので、近場で大手量販店を選択したのは正解だったかも。もちろん、近場で最安値でサポートも充実している店があるなら、大小問わず、そこが一番良いのでしょうけどね。

明後日、交換した商品がまた不具合があるようであれば、返品の要望だそうかと思ってます。

それにしてもシャープのHPには不具合情報って掲載されてませんね。安い買い物ではないので、不具合の解消情報などは、口コミサイトではなく、メーカーHPで、もっとオープンにして欲しいですよね。

書込番号：4772181