『まっ まじでぇ〜・・・orz (興味のある人へ注意喚起の巻)』のクチコミ掲示板

[thrasher]

以前にも書き込みしました。
再び壊れました・・・。

今度はエラー16　ハードディスクの読み込みエラーです。
再び火曜日に修理に来てもらうことになりました。

色々と一連の流れで感じることなのですが
この製品を買うと決めている方へのアドバイスです。
初期不良や修理サポートをお店自体が行わなわず
クレームは直接メーカーのサポートで!!と言う家電量販店や通信販売で買ってはダメです!!
たとえ価格が5000円違ってもなるべく近くのお店が製品をサポートしてくれる所で買うべきだと思います。

理由
使い方が理解できるまでに3日はかかると思うので
故障と気付いたときには　すでに期間外と言うこともあり得る。
通信販売のいくつかのお店は初期不良受付3日〜7日というのが多く
万が一　私みたいな事になると　大手家電量販店みたいに
新品への交換はしてくれず　永遠に訪問修理になる。
東芝サイドでは　いくら交渉しても修理で対応としか
言ってくれません。(当然でしょうが・・・)

理由 2
コソッと教えてもらったのですが(修理屋さんに)
激安の小型量販店では
再生品(初期不良品をメーカーが修理して再出荷
メーカーとしては廃棄にもお金がかかるし場所も取る　当然のごとく安値で販売)
が有り　この再生品がトラブルを再発させている率が高い　そうです。
当然　ある日　ある時　突然逝くので　再び修理・・・
手間がかかります。

もう　勘弁してください・・・
交換してぇ・・・orz

書込番号：5180316

[Ｋ’ｓＦＸ]

逆だなぁ・・・・・。
店は修理に直接関係ないから
メーカーサービスに持ち込んでクレーム付けるのが近道

書込番号：5180576

[ａｕ特攻隊長]

メーカーは交換ではなく修理対応だから対応してくれる店で買おうという
ことでしょう。

書込番号：5180712

[thrasher]

Ｋ’ｓＦＸさんａｕ特攻隊長さん ありがとうございます。

ａｕ特攻隊長さんの言う通りなんです。
1年以内に何回不具合が出ても
修理対応でと言うことなんです。
ただ　初期不良で修理なんていっても
買って2週間で2回訪問修理なんて事態は普通じゃないので
交換してくれ〜は　願ってはいけない事じゃないと思います。
ただ　お店がサポートしないとなると
交換の選択肢が無くなるぞ!! という注意喚起の意味での書き込みです。

修理は呼んでも２日以上待たないといけません。
ワールドカップ期間中にこれはイタイ。
はずれ　引いちゃったなぁ・・・orz

書込番号：5180759

[はらっぱ１]

保証書には、修理で対応しますと普通は明記されていると思います。
だから、交換の要求交渉はお店とやるわけです。

で、それがダメなときにメーカと交渉するのは自由ですが、それは契約外（契約以上）の要求であると理解すべきだと思いますヨ。

私にとっては自明の理なので、そんな事は分かってるよ、って言われそうですが。

書込番号：5180934

[変なの]

はらっぱ１さん
初期不良まで修理ですか？なんぼなんでもそこまではたいていの人は考えてないと思いますよ。

書込番号：5182992

[redwolf]

thrasherさん,はじめまして。

私もthrasherさんの意見、「なるべく近くのお店が製品をサポートしてくれる所で買うべきだと思います。」と同感です。

私はＸ１、Ｘ３、Ｘ５ユーザーで今まで量販店で買ってきました。

Ｘ６を購入しようか考えていたのですが、買いどころを逃してしまいました。けれども、デジタルＲＤの不具合の多さから、量販店のサポートを見直すいいきっかけになったので良かったと思っています。

最終的には、ビックが「レコーダーが多機能で一ヶ月だけでは使いこなせないから、三ヶ月までなら初期不良交換する場合もある」点、ケーズが「５万以上なら、５年間の保証が付くうえに、制限回数はなく、制限額さえもない」点から、このどちらかで購入しようとまでは決めました。

結局、買いどころは逃しましたが、まだＸ５で粘ります。

ちなみに、いろいろ調べた結果ですが、東芝でも「念書あり」ですが返金はしているようです。ただ、その返金の基準は不明確なようですが・・・・

書込番号：5183127

[森の住人白クマ]

僕も、同じような経験があります。初めから新品交換を
求めた訳ではないですが、お気持ちは大変良く分かります。

http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=5128744

興味があれば、見て下さい。読みづらいですが・・・。

書込番号：5183405

[thrasher]

お騒がせしてすいません。
さらにRD-XD71の状態が悪くなりっております。
HDDへのアクセスが難しい状況になり
録画はもちろん昨日は日本戦の途中で「不明なエラー」の表示が出て
そのまま静かに電源が落ちて起きてこなくなりました。
先ほど抜いてあったコンセントを差し起動させてみたところ
一応立ち上がってきましたが　完全に操作不能になっております。

明日　サポートの方が来てくれるので
修理状況等の対応と結果を
差し支えない程度に書かせていただきます。

ちなみに私　東芝製品のファンなので
頼むから　御願いだから　嫌な思いだけはさせないでと
本気で祈ってます。　

次はレグザかSED いくど!!


追伸　森の住人白クマさん 　　ヒビってきましたョ・・・orz

書込番号：5183456

[森の住人白クマ]

thrasherさん、僕のスレを見たんですね・・・

僕はRDの信者ですが、東芝テクノネットワークの対応は、最低です
放置癖と、虚言症があります。くれぐれも気おつけて下さい。
本当に、ユーザーの立場に立った、対応をしてもらいたいです。

書込番号：5183579

[thrasher]

修理完了しました。
正確に言うと本体　交換です。
やはり　総合的に壊れていたみたいです。

このRD-XD71を含めてRDシリーズはエラーが起こると
本体内のどこかにエラーコードを記憶する部分があって
修理に来た方がそのエラーコードを参照しながら修理するみたいです。
で、私の場合エラーコードがありすぎて　即時対処は無理な状況。
メイン基盤を交換　映像の送り出し基盤交換　ドライブ管理基盤交換
と言うことで報告書を書いて基盤取り寄せ!!なんて言うので
御願いだから製品個体自体を換えて〜と泣きを入れたら
意外とあっさり交換していただきました。

でその時「ちなみに何処で購入されたんですか?」と聞かれたので
伝票を見せたら　苦笑いしながら
「やはり　再生製品ですね、これ。」　(・_・;)　エッ・・・
即答されてしまいました。

やはり　初期不良対応の短いお店で買ってはいけない。
その保証が短いのには理由がある!! 　(事が多いのか???　←営業妨害自主規制です)
いい勉強になりました。
東芝のサポートは　私の場合は良くしていただきましたが
再生品の事は釈然としないなぁ・・・　　
欠陥品は世に出すなって感じです。

書込番号：5191980