『何度故障したら気が済むんだ〜！』のクチコミ掲示板

[メリッサ君]

２００４．８月に購入しました。ＤＲ−ＭＦ１です。

２００５、９月にはじめの故障、が、メーカー側の製品ミスとの事で保障期間が過ぎてても無料修理。

そして今年早々に２回目の故障。
テープがでて来ない、電源を押しても切れない。
修理費用約３０００円。

６月に３回目の故障。
どのボタンも反応なし、又テープが出ない。
ＶＨＦの機械部分？の取替えで約８０００円の修理費用。

あまりに故障が多いので、本社に苦情メール。
修理代金約８０００円を返金との事。

にもかかわらず、その４日後、又々故障。
電源が点いたり消えたり、録画中のテープが突然出てきたり等。

さすがに堪忍袋の尾が切れて、ちょっと厳しい苦情メール。

＜取り替えたにもかかわらず故障なら、故障ばかりの製品はいらない。故障じゃないなら、そんな悪質製品はいらない。返金か新品交換以外、返答はいらない＞
と出したら、＜同じ製品は今はないので、同等の製品と交換します＞と返事。

多分＜ＤＲ−ＭＦ１＞この製品自体、すべて不良品なのでしょう。
ビクター側も十分承知していると思います。
人体に事故が無いだけで（ファンヒーターの様に）自主回収すべきものだと思います。
泣き寝入りしないで、苦情ははっきりと言いましょう。
難癖を付けている訳ではないのですから。

良いものは良い、悪いものは悪い。
大勢の声が届けば、品質向上に繋がります（多分）

書込番号：5227893

[Ｋ’ｓＦＸ]

ビクターなので・・・・・・・・・・・・・・・・。

書込番号：5228187

[森の住人白クマ]

＞良いものは良い、悪いものは悪い。
大勢の声が届けば、品質向上に繋がります（多分）

VHSの技術は三菱と同じくもう無いのでしょう。声が届くより開発部門が閉鎖になるのが先だと思います（多分）

書込番号：5229244

[メリッサ君]

Ｋ’ｓＦＸさん、森の住人白クマさん
返信ありがとうございます
この場に来て、あまりにひどいビクターの現状に驚きました。
驚きつつ、私の怒りも聞いて欲しい！と投稿しました。
新品に交換といっても、又いつ壊れるかとビクビクするのは同じなのですね…。
オーマイガッ！です。
ありがとうございました

書込番号：5229421

[８がつのペンギン]

他の書き込みや、価格.com以外のホームページにもありますが、
この機種、共通して突然電源が入ったり、Loading点滅の
まま何も操作が効かなくなります。

原因は、電源ユニットに使われている電解コンデンサの
不良のようで、全ての人に起こるわけではないですが、
好発の不良のようです。

他にも急に同じ機械で録画したDVD-RAMが全く読めなく
なったりと思えば、急に復活したりします。

電解コンデンサの不良に関しては、オークションなどで
ジャンクとして拾われて、ご自分でコンデンサを交換して
治されているかたもいるようで、割と知られている不良の
ようです。

私も同じ故障が今年８月になって起こり、保証期間が
すぎていても無償で修理してもらえました。
修理内容はコンデンサの交換とファームのアップデート
でした。

買ってすぐに動作が不安定な時期があり、サポートに
連絡したらサービスマンがすぐに来ますという、連絡が
ありましたが、忙しく時間調整できずに２，３ヶ月
放っておいたらいつの間にか復活していました。
その時の対応と、今回修理に出したときに、ファームも
一緒にアップされたようですので、ファームの中にも
なにかしら修正が必要な点もあるようです。

電源のコンデンサの不良と、ソフトのアップが必要な
ことはメーカーも把握しているようで、サポートに
連絡したら有償修理と言われてたのですが、
他にも同様な故障が多発していて機器の故障でなく、
製品の不良ではないのですかと質問したら無償で戻って
きました。

真実なのか、ビクターさんのご厚意なのかは、ビクターの
方のみがご存じのことと思いますが、どちらなのでしょう。

ホームページ等に、これらに関して何も案内していないのが、
ビクターのサポート体制に不満を感じます。
機器が複雑になってきていますし、海外生産品が多くなって
初期不良が出るのは仕方が無いのかもしれませんが、
後のフォローをしっかりしてもらいたいものです。

人身事故につながるものではないので、法的にはリコールの
対象じゃないのかもしれませんが、情報を知らずに、
廃棄したり、有償で修理された方がいると思うと・・・。

こういう掲示板があって本当にありがたいですが。
昔なら何も知らず、単に故障しただけと思ってたでしょうし。

私の思いこみかもしれませんが、メーカーには自社の
生産・販売した製品にはもう少し責任を持って欲しいものです。

書込番号：5405776