『はずれを引いてしまいました』のクチコミ掲示板

[まじゃむ]

買って、たった２週間で壊れてしまいました・・

普通にテレビを見ていたら、画面がゆがみ、点いたり消えたりを繰り返して最後は全く映らなくなってしまう。しかし、音声だけはそのままという状態・・

最初はアンテナの問題かと思いましたが、録画してある映像も全く映らず、音声のみが流れます。

しばらく主電源を落としてやると、一応復活するのですが、しばらくするとまた同じ症状の繰り返しです。

これはだめだと、三菱の修理窓口に電話して見にきてもらうことになったのですが、ここで皆さんにひとつお聞きしたいのです。
おそらく修理して直す、ということになるのでしょうが、完全な新品と交換してもらうことって可能なのでしょうか？
長く付き合っていくものなので、たとえ今修理して直ったとしても５年後１０年後保障期間切れを狙ってまた壊れんじゃないか、などと少々不安になります。

交換の方向に話を持っていくために、皆さんの経験談などお聞かせいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：9011314

[まじゃむ]

すみません。
アイコンの表情が内容と全くあっていませんでした。

書込番号：9011320

[安物買いの・・・・]

その思っている事を伝える事こそが折衝。

ここで聞く前に、その事を先方に伝えましたか？

書込番号：9011779

[じんぎすまん]

基本的に新品との交換はお店の判断でするものです。メーカーの保証書には無料修理する
と書いてありますが、新品と交換するとは書いてありません。基本的にメーカーが新品と
交換することは無いと思ってください。

＞たとえ今修理して直ったとしても５年後１０年後保障期間切れを狙ってまた壊れん
＞じゃないか、などと少々不安になります。
新品から一度も故障することなく５年後や１０年後に壊れても普通だと思います。修理
して５年後１０年後に壊れても運が悪いとは言えません。修理してから１年以内に故障
するなら運が悪いといえるでしょう。

ちなみに、有償修理での修理した箇所の保証期間は通常３ヶ月です。メーカー保証で
修理したりメーカー調整品と交換の場合、保証期間は購入の日から１年間のままです。

書込番号：9011890

[前方後円墳]

この場合世間一般で言うところの初期不良というものです。
初期不良では通常修理対応でなく新品交換という対応が一般的です。
但し、じんぎすまんさんのおっしゃる通り交換対応は販売店対応と
なりますので、まずは購入されたお店に相談されるのがよろしいかと。
もちろん交換希望の旨を伝えるのは大事なことです。

通販の場合ですと初期不良に関する記述がありますが、店舗で買うのと
条件が異なる場合が多いです。2週間で故障の場合、大手量販店でしたら
2つ返事で新品交換してもらえると思います。

主様はせっかく購入した液晶が壊れてさぞ落胆されたと思います。
めげずに頑張って下さい。次は当たりを引く事を祈ります。

書込番号：9012584

[白い恋人？]

初期不良イコール交換？その場合はメーカーの判断になります。 修理箇所も新品も同じ部品なので何時壊れるかは分からない。 問題が有る場合は改良品になると思います。

書込番号：9017128

[まじゃむ]

本日、修理業者に初期不良を確認してもらったうえで販売店に連絡し、結果新品と交換という運びになりました。

コメントしていただいた皆さん、本当にありがとうございました。

書込番号：9021541