『価格の割に満足してます』のクチコミ掲示板

[drifters]

ヤマダ電機で売っていたので国内メーカーと悩みましたが安いのもあり購入。自分なりにサポートとかに事前に調べて購入しましたが、このての液晶テレビはパネル供給ベンダーが数社しかないし（ちなみにこのテレビパネルはAUO台湾みたいです。）倍速とかHDMIリンクとかないけど地デジやＢＳデジタルを見る分には満足レベルです
デザインも国内ベンチャー製品のように悪くなくまた、比較的奥行きもないので壁掛けしてもスッキリ収まるみたいです。 自分は台置きだから関係ないですが…
ノートＰＣ（ＸＰ）をＤ−ＳＵＢで繋いでますが問題なく表示できます。 サポートにあらかじめ確認しましたがVistaはフル解像度が無理なようですので検討している方は注意が必要かも？ （認証がない？）
ＨＤＭＩでハイビジョンレコーダーを繋いでますが2画面機能がＨＤＭＩ入力だと使えました
ということはそれ以外は使えないということですがチューナーも1つしかないからしょうがないですかね〜
国内大手メーカーとの１番の違いは出張修理対応ができないところです
これも事前確認しましたが大きなテレビを送るなどが面倒な方は要検討です。
自分は以前国内メーカーのサポートで苦い経験があり出張依頼でまず時間がかかり実際に家にきたのが依頼から随分かかりあげく、その場ではなおらず苦労したのでセンドバック修理でもかまわないと思った次第です
長々と書きましたが参考になればとおもいます

書込番号：7036237

[デジ好き素人]

サポートについてお調べになられたとのことなので質問なのですが、このメーカーは国内にあらゆる故障に対応でき得る修理センターを持っているのでしょうか？
自分なりに調べてみたつもりなのですが、分かったことは東京に支社が一つあるということだけ、後の情報は皆無に近いです。ウエブで検索して見ただけですが、如何せんこのメーカーはヒットする情報が少なすぎます。

アメリカのメーカーのようですので、仮に国内に修理センターがない場合はセンドバックの度に必ず海外往復なんてことになるでしょうし、国内に簡単な修理にしか対応できない修理センターしかないのであれば、大掛かりな故障の場合はこれまた海外往復になるはずです。
この場合、国内大手メーカーの対応に比べてはるかに長い修理期間がかかってしまうことが予想されます。（ジャンルは違いますが、海外時計などではこのようなことはよくあることであり、場合によっては往復何ヶ月もかかるという話も聞いたことがありますので・・・）

また、調べて見たところ、このメーカーのサポセンは平日の９時から１８時まで、これは国内大手に比べてかなり短いですし、昼間働いておられる方は連絡をとるのにも一苦労するかもしれません。
それと、サポートセンターの電話は繋がりやすく、また返答なども迅速なのでしょうか？
変なベンチャー企業の中には２時間も３時間もまともに電話が繋がらず、連絡の約束も守らない、メールに返信すらしないような企業もあるようですが、このメーカーはそのような企業とは違うのでしょうか？

これらの質問に対してポジティブな答えが返ってくるならば問題はないのですが、そうでなければサポートにおいて国内メーカーで味わわされたご経験よりもはるかに苦い経験をさせられる可能性もあり得るはずです。
僕としてはサポートは本当に重要な問題なので、自分では調べきれなかった点についてわかることだけでもお答えいただけるとありがたいです・・・。

書込番号：7039369

[drifters]

サポートについて私が調べてわかる範囲でお答えします
確かにホームページでの情報が少ないですよね。
まず修理センターは海外ではなく東京にあるようですよ。ほとんど修理は日本で大丈夫との回答でした。私のイメージですが単に出張修理できないということ以外は気になる点はなく、前回記載したように出張修理を望むなら国内メーカーを選ぶほうがいいかもしれませんね。
サポートへは最初メールで質問をしました。（パネルメーカー、修理体制、など）回答は翌日きました。以外に早く？返事がきました。土日挟むと時間が掛かるかも知れませんが…
電話サポートにも同様の質問をしましたが待たされることもなかったですが何度も電話をしたわけではないので、たまたまかも知れませんが他のベンチャー系サポートよりは個人的にはいい印象です。

安いから仕方ないという諦めなどはしたくなかったので予め聞けることは聞いて購入した次第です

書込番号：7040228

[デジ好き素人]

ご回答ありがとうございますm(_ _)m。大変参考になりました。

さて、やはり「すべて」の修理を国内で対応できるわけではないのですね。
HPの会社概要を見る限り、資本金が９００万と家電企業としてかなり小規模であるようですし、修理センターもどれほどの人員と技術力と部品在庫を確保しているのかが正直疑問です。ほとんどの修理には対応できるとメーカーは主張するかもしれませんが、それがどこまでの割合なのかが僕としては不安に感じるところです。
スレ主さんは国内メーカーとの一番の違いは出張修理が出来ないことだとお考えのようですが、僕としてはこの点がそれ以上に国内メーカーとの大きな違いに感じます。何しろ国外発送になってしまうと往復に相当な時間がかかることが予想されますので・・・。

電話の繋がりやすさ、メール等の返信の早さは問題なさそうですね。
ただ、ＨＰの会社概要を見る限り、このメーカーの日本支社は設立されてまだ１年程度と浅いですし、前述した通り企業規模も小さいと思われますので、サポート人員の数も限られていることは予想できると思います。
この企業が今後事業を拡大していくにあたり、採算を確保してサポート人員数も確保していければ問題ないのですが、採算の確保が難しかったり、故障率が高すぎたりすると事業拡大とサポート員数のバランスが崩れる可能性もあると思います。そうなるとこれから先、現在のようには行かなくなるという可能性もあり得るかもしれません。
おそらくバイデザインなどはここら辺がうまく行かずに現在のどうにもならないサポート体制に至ってしまったのではないかと予想するところです。

これらはあくまで単なる僕個人の勝手な懸念であり、この企業が悪いと決め付けるつもりはありません。
ただ、日本での実績が乏しいこと、情報が少ないことは間違いないと言えそうなので、よっていろいろ考えるとどうしても数限りない懸念材料が浮上してしまい、その点で日本大手企業とは大きく区別して考えてしまいます。単なる心配性なんでしょうね・・。

書込番号：7041047

[JOKR-DTV]

とうとうビックも売り始めました。
気になります。オーナーの皆さんまた色々教えて下さい。

書込番号：7333555