『致命的不具合解消せず、本日引き取り』のクチコミ掲示板

[福沢諭吉が去ってゆく]

価格comで価格調査をし購入して１ヵ月と少し、
その間、リモコン操作中に操作不能となり、画面が真っ暗になってしまう不具合が結局解消しませんでした。
テレビとしては致命的な不具合です。
一度新品に交換しても問題は解消せず再発し、
サービスの方に症状を確認してもらい、
当方の不正操作でないことも確認済みです。
メーカ側では想定外の不具合とのことで、結局対応してもらうこと適わず、本日引き取ってもらいました。
この１月間の不快感、原因究明のための各種作業に要した無駄時間、購入前の機種選定に要した時間、東芝サービスの最悪の対応のための再三の問い合わせ、いろいろと思い出すと時間の無駄が悔やまれます。
東芝製品を評価していた自分に対しても悔しい思いです。
東芝製品は生涯購入しないと誓った次第です。
東芝に対しては、商品購入費等だけではなく、この１ヵ月強の時間の浪費と精神的不快感の解消に対しても然るべき対応を期待しています。

書込番号：4439661

[zag76]

大変お疲れ様です。

当方もネットワークハードディスクが使用できるので、LZ150注目してたんですが残念な報告ですね。書き込みが少ないのはこういう原因があるのでしょうか。

まあ、なにか購入するときはいろいろと調べているうちが一番楽しいと思いますので、もう一度楽しめると思って忘れてあげてはいかがでしょうか。

書込番号：4439969

[ブルーなデバイスマニア]

最近アウトレットなどでこの機種スペック良いし激安なので買いたいのですが、この不具合のコメントが気になって躊躇してます。
どのようなリモコン操作で、症状が出るのでしょうか？一度真っ暗になったらば電源ONOFFで復旧するのでしょうか？
非常に傷心の折　申し訳ありませんが、教えていただきたく　宜しくお願い致します。

書込番号：4536266

[福沢諭吉が去ってゆく]

リモコン操作に起因して生ずる症状ではなくて、機器接続状態・特にLAN接続のある組み合わせが原因になっています。まず、その点が重要です。で東芝でも症状発生は不可避であることは認めていますが、原因が特定できなかったのです。
それで、ご質問の内容についてですが、電源の再投入で一旦復帰はしますが、チャンネルの切り替えや、入力切替や、番組表表示や色々な操作が、暫くすると全く不能になり、あまり操作を続けていると画面が真っ暗になったり、最悪の場合には勝手に電源が落ちてしまいます。
だから是非見たい番組の場合には、音量操作だけに留め、CM中での別のチャネルを見ることは許されません。
そういう使い勝手のテレビです。
あまり使い続けていると破壊したい衝動に駆られてしまいますから、要注意商品です。そんな訳で、私は別のメーカの最新機種に買い換えました。しかし、その商品はあるスペックでは、この商品に劣っているので、手放しで満足している訳ではありません。ただ、仕様通りの動作はしてくれるので精神衛生上は優秀なテレビです。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：4536940

[かず父さん]

福沢諭吉が去ってゆく　さん

>リモコン操作に起因して生ずる症状ではなくて、機器接続状態・特にLAN接続のある組み合わせが原因になっています。まず、その点が重要です。

とのことですが、どのような接続をされていてこういう症状が出たのか、接続されていた機器等もう少し詳しく教えてくださると幸いです。

ここの書き込みでも、LANディスクを接続されている方は結構多いように思いますが、単にそれだけでお話しのあったようなとんでもない症状を指摘されている方は今までにないように思いますので。。。。

なお私の場合は、専用端子ではなく汎用のイーサネット端子に、HAB経由でネットワークLANディスクが繋がっています。HABには東芝のDVD-HDDレコーダと、無線イーサネットコンバータ(無線の先には無線LANルータ経由でインターネットへ)が繋がっています。

さて不具合と言えば、私の方は、福沢諭吉が去ってゆく　さんとは逆で、画面は正常なのに音が全く出ないと言う症状に陥ったらしいです（らしい、というのは、私が不在中家族が遭遇したため)。光ケーブルで繋がっているミニコンポの方も、NO SIGNALと出たとのことで、音声出力関係が全くだめになったようでしたが、主電源OFF-ON操作で復活しその後は正常です。

こちらも購入後3ヶ月と言ったところなので、ちょっと不安を抱えたなぁと言ったところです(まぁ。壊れるなら1年以内でお願いしますよ、東芝さん(笑)）

書込番号：4547849

[ati2005x]

去年１２月３０日に届き、元旦から見始めました、映りも綺麗で何の問題も有りませんでしたが、説明書にバージョンアップしてくださいと明記しておりましたので正常に完了しましたと表示され、リモコン操作したところ、まったくおかしくなってしまいました。
画面が消えてしまったり、無応答になったりでそれ以来TVが見れなくなりました。メーカーに問い合わせると１年以上前の製品なので持ち帰り修理で２週間以上かかるといわれ、もう散々です。二度と東芝製品は買いません、対応の悪さといいサービスマンの横柄といい、信じられない対応には驚きました。いままで東芝製品はお気に入りだったので、とても残念です。
OSをサーバーやネットからバージョンアップ可能と
結うのが裏目に出たようで、他のメーカーにすればよかったと後悔しております。

書込番号：4708200

[ati2005x]

修理出して半月立つも未だ、帰ってこず催促するが、いつになるやら。

書込番号：4750310

[taka150.com]

私も全く同じ症状です。
やはりこちらで情報収集して機能(特にLAN-HDD)や価格で選択してから購入しました。この書き込みも見ていたのですが発生していない方も多いようでしたので安心していました。

昨年12月14日に設置して最初は問題は発生せず、LAN-HDD や PC との接続で録画のテストなどを行っていましたが、1週間ほどでリモコン操作がおかしくなりました。各種メニューやチャンネルなども使い物にならない状態でした。何度かの電源再投入でまともになる時もあり、その時をとらえて全初期化を行い、LANケーブルなどを外し最低限の接続(アンテナと電源)にしたりしましたが全く改善はされません。そのうちに気づいたのは不調の時(ほとんどですが)は表示される時計が進まない事でした。まるでPCのハングアップのようです。

1ケ月ほど様々な方法を試しつつ我慢していましたが1月半ばに東芝サービスに連絡してすぐさまサービスマンが訪問されて症状を確認し、新しいから交換しましょう、という話になりました。

それから1ヶ月、その間に2回ほど問い合わせて2月13日にやっと交換機が届いて設置、久しぶりにまともに動くこのTVを見ました!!!
サービスの方に「もしかしたらソフトウェアアップデート後に不具合がまた出たら嫌ですよね」と話しました。

そして翌日、アップデートが終わると悪い予感が的中し見事に同じ症状に。

サービスの方に電話して症状を話すと電話口でしばらく無言。
絶句でしょうか。全く想定外の様子でした。
詳しく状況を話すとやっと理解してくれたようで調査しますとの事。そして今は連絡待ちという訳です。


以上の事から、ハードウェアというよりアップデートというソフトウェアに問題があるように推測されますが、そんな事ってあるのでしょうか? 同じ症状が出た方って他にも実は大勢いらっしゃるのでしょうか? また解決された方も?

私は出来れば自由にバックアップがとれるハイビジョン録画という魅力があり、この機種を使い続けたいと思っています。

どなかた情報をお持ちの方がおられたらぜひご教授をお願いします。

トリノの録画はもう諦めました(;_;

書込番号：4837062

[パテントマン]

私も同じような症状です。
時々ですが、リモコンを操作すると画面が真っ暗になり、パソコンのハングアップ状態と同じく、何も受け付けなくなります。
主電源を落として、何度か立ち上げ直すと元に戻ります。
週に３〜４回はこの現象が起きるため、非常に使いづらいものとなっています。

東芝サービスに３回来てもらい、基板の交換を行っても、一向に改善していない状況です。
この書き込みを見ると、既に半年以上前からこの欠陥が認識されていたようですが、依然としてサービスが対応できないというのは、致命的な欠陥なのかと疑われます。
２ｃｈでも結構問題となっているみたいです。

東芝としては、ＳＥＤに全力投球で、もはや液晶に関してはメンテすらやる気がないのかもしれませんね。

書込番号：4862296

[taka150.com]

その後、不具合が解決された方はいらっしゃいませんでしょうか。
もしおられましたらぜひ情報をお願いしたいと思います。

私の交換後2台めの LZ150 は最近ご機嫌が良いみたいでチャンネル切り替えや録画も出来る時が多くなっています。
ただそれゆえ主電源を切るのは躊躇します。
一旦調子良く起動したら、それ以降はそのまま良い状態が続く時が多いのですが(時計が動く!)調子が悪いと主電源を入れなおさないと回復はしません。まさに運試しのような気持ちです。

サービスの方は色々とメーカーとやりとりをされて苦労していただいているようですがあまりにも対応が遅いですね。
中古でもジャンクでもない新品購入でこれだけ苦労したのは随分と昔のマイコンの出始めの頃でしょうか。ただその頃は家電でもなく実験という時代だったので例え不具合があってもメーカーの技術者の方とわりと近く、ファームウェアをすぐに更新したROMを送ってもらったり、新ドライバを手書きラベルのフロッピーで送ってもらったりしてお互いに協力して良い製品になっていった面もありました。

TVは家電ですし、市場規模も全く違う大きなものというのは分かりますが今回の不具合でメーカーの姿勢に大きな疑問を抱いてしまいました。大きな信頼を寄せるメーカーの期待していた製品なだけに非常に残念です。

書込番号：4926632