『話題の症状について』のクチコミ掲示板

[とくりんご]

みなさま、はじめまして。
私も、東芝レグザ　32C1000のユーザーで、皆さんと同じ症状が出ていましたが
本日修理が終わりましたので、参考になればと思い書き込みさせていただきます。
購入は2006年5月で、購入して1年もたたずに電源を入れると音声は出ているが、画面が真っ黒という症状が出ました。
はじめは、リモコンの電源スイッチのON/OFFをくりかえしても治らず、本体の電源スイッチのON/OFFを繰り返し、何度かやっているうち正常につくようになる。というのを数日経験しました。その後はその症状がしばらく出なかったので、とくに販売店やメーカーには連絡しませんでした。
　ところが、最近またその症状が出てきて不安になり、もしかしたらメーカーのHPで何か分からないかと思いネットで検索したところ、価格.comのクチコミサイトを知り、他にも同様のケースがあることを知りました。
　現在は、3年目なので不安でしたが1年目から症状もでていたので、ためしに販売店（Y電気）に電話したところ、保障に入っていないので、有償での受付になるとの事。
これだけネットで同じ症状がでているので、東芝へ確認はしないのかきいたところ、リコールとしてあがってないので、そのような対応はできない、との事。それで、東芝のサポートセンターへ連絡し、担当者へ�@現在の症状�A他にも同様の症状があるようだが、認識されているか�B無償修理してくれないか、以上の点を強調し交渉。
　後日、東芝のサービスマンを点検に向かわせるとの事で、翌日の夕方にはサービスマンがきてくれました。その時は症状が出ていなかったが、バージョン確認後、即分解し、液晶パネル近くの基盤（15cm×40cmくらい）を取替え、修理完了。
　サービスマン曰く、信号の誤作動の可能性があるので、基盤を今回のみ無償で交換しましたとの事。電話での内容だけで具体的な基盤を持ってきての修理なので、他の皆さんがおっしゃるように、はじめからリコール対象にしてほしいと思いました。それにしても、今回の修理がスムーズに行ったのは、このクチコミサイトのおかげです。他のユーザーの方々、どうもありがとうございました。（長々と書いてどうもすみません）

書込番号：10279900

[注意男]

スレ主様

書込みとは関係ありませんが。
「基盤」→「基板」ですね。

書込番号：10279945

[入院中のヒマ人]

>他にも同様の症状があるようだが、認識されているか

これはメーカーは判っているのに、絶対に認めないみたいですね。
認めるとどんな不利益があるのかな？ロットが判っても、客先が判らないから、車のようにハガキで注意喚起ができないためなのか？

書込番号：10281007