『インターネットが途切れます』のクチコミ掲示板

[atsuyuki]

私は去年の１１月にこの42Z2000を購入しましたが、買って３ヶ月以内に急にインターネットへの接続が出来なくなりました。
メーカーへ連絡し修理に来てもらいましたが、原因もはっきり言わず『一度電源を切り再度繋ぎなおしてほしい』と行って帰りました。
それから今も２ヶ月に一度はネットへの接続が出来なくなり、その度に電源を抜いてはさしての状態。再度メーカーを呼びしっかり直してほしいとお願いしましたが『このテレビはこんなもんで、あまりネットには接続しないでほしい、もし気に入らないのであれば入替えもするが新しくしたとしても同じ事の繰り返しです』と言われました。
あまりに腹が立つので購入したケーズデンキへ電話して内容を説明しましたが、『確認すると言ったそのまま連絡がありません』
我が家はインターネットの他、携帯での予約もメールを使ってやってますので、いつ切れるか分からないネットでは使えません。
他にこのようなトラブルがあった方はおられないでしょうか？
高い買い物なのにこの様な対応では涙が止まりません・・・

書込番号：6784125

[tr@d]

ひどい対応ですね。
ネットワークご相談センターというのがあるみたいだけど
聞いてみたらいかがでしょうか？

書込番号：6786809

[atsuyuki]

tr@dさん返信ありがとうございます。
今朝もう一度ケーズデンキに連絡しました。ケーズデンキも東芝のサービスに丸投げしているみたいで、『あれ？！まだ電話無いですか？こちらからは東芝へ連絡してますので、また電話があるはずですよ』と言った始末・・・
この週末には対応さしますとは言ってましたけど、いつ来るのか連絡が無いとどこへも出掛ける事ができません。
ネットワークご相談センターへ連絡するのはいいんですけど、私としては購入した電気屋にまずは責任を持って対応してもらわないと今後他のトラブルがあった場合にも困りますし・・・
保障期間内に関してはケーズデンキにクレームつけるつもりです！！！
あまりに対応が悪いと今度は店長に電話してやるつもりです！

書込番号：6788117

[life is beautiful]

電源を入れなおすってことは静電気が問題なんですかね？
具体的には分かりませんけど、静電気対策されてみては？

書込番号：6788814

[atsuyuki]

静電気の問題ですかね？？？
昨日また東芝のサービスから連絡があり、この週末はどうしても訪問できないので来週末にしてほしいとの事でした・・・
電話ではルーターとの愛想が問題と言ってましたが、果たして原因は解明されるのか？
こんなにひっぱられて、何も変わらなかったら入替してもらいます！
いい加減にしてほしいです！！

書込番号：6797800

[B51]

うちはネット接続が切れることはありませんね。
＃Wiiの方が（無線なのもあるでしょうが）不安定です

メール予約は使っていませんが、多分関係は無いと思うので、ネット環境による違いかもしれません。

ちなみに、うちはKDDIの光プラスで、KDDIのルーターからHUB経由で接続しています。
一緒にRD-XS41とかPS2とかPCとかぶら下げています。
REGZAのIPアドレスは固定にしています。

もしかすると、IPアドレスを自動取得にすると、DHCP周りのトラブルで通信不能になるのかもしれませんので、ルータ環境ならIP固定にしてみてはどうでしょうか。

書込番号：6798280

[atsuyuki]

B51さんご意見ありがとうございます。
明日、東芝のサービスが来る事になっております。
IP固定を含め調べてもらいます。
一番初めに言われた『このテレビはこんなもんで、あまりネットには接続しないでほしい』がとてもむかついてます！！！
もし、原因がB51さんの言われるネット環境なら初めからそれも確認してほしかったです。。

書込番号：6809014

[atsuyuki]

本日、再度東芝のサービスがきました。
結局原因がはっきり分からないので代わりの新品テレビとの交換になりました。

新しくなったのはいいんですが・・・
今までＩＯデータのＨＤＤにテレビ録画をしていた番組が、テレビを交換した事でコピーガードの問題で見れなくなってしまったんです↓

それもサービスマンは交換前にその事に付いて一切説明もしないで消してしまったんで
こちらも後で録画を見ようとしてからビックリ！！
直ぐに東芝へ電話をしましたが、もちろん時は既に遅し・・・
めっちゃ腹が立ち文句言いまくりましたが、もうどうしようもありません

こちらから無理に交換を依頼したのなら我慢はしますが、東芝から交換の要請があって
こちらも仕方が無いと思い了承しましたが、なんか余計に被害が大きくなった気持ちです

ケーズデンキへ文句言ってやろうとも思いましたが、ケーズデンキから交換を依頼された
わけでも無いみたいなので、ケーズデンキに対して文句言いようがありません

せっかく間違えて消さない様にロックまでかけて保存しておいた音楽番組があったのに↓

悲しすぎます。。。

書込番号：6813235

[B51]

サポート関係があまりよくないのでしょうね。
東芝の製品は性能的には野心的で結構いいと思うので、もったいない限りです。

ちなみに、過去RESでは不良交換の場合、録画済番組を交換後のTVでも見られるように変換してくれるとかって話もありましたね。
作業前に言っておかないとだめなのかもしれませんが。

まあ、PCでも何も言わずに初期化するケースは多いので、HDD物でサポートを受ける場合はその辺ユーザの自衛（先に確認する）も必要ってことでしょうかね。

書込番号：6819246

[カンパリかんきつ]

私も同じ機種使っていますが、たまにネットが切れます。
この辺のTVでネットが出来るは、付加機能的な物もありますので、私は切れてもしかた無いと思っていますね！
製品の性質もあるし、この辺はルーターの相性とかもあると聞いて言いますしね！

そんないきり立つような高額商品でもないので、TVに頼らずレコーダーを買うことお勧めしますね！

レコーダー単体なら、TV交換してもHDD消えること無いと思いますよ・・
現代機器の性質上、使う側の知識も必要最低限は問われるのでは？？？

1年近くもたって、交換してくれた、メーカーにも少しは感謝した方がいいんじゃないですか？
まーあなたは今後東芝は買わないほうが良いと思いますが・・


私はそう思います。

書込番号：6892262

[atsuyuki]

そんな途切れやすいネットなら初めからカタログに記載するな！
私はそう思います。。。

書込番号：6898093

[カンパリかんきつ]

私も最初はそう思いましたが、所詮付加機能。
データメモリ量も少ないので、まともにネットは出来ません。

所で、交換後の調子はどうなのかな？
まともにつながっていれば以前のTVのせいだろうし、
前と変わらなければ、あなたの知識不足もあるだろうし？？

私は自分の知識で乗り切ったほうですけどね。
なんにせよこちらへの書き込みはPCでやっているんだろうし、
PC使えばいいじゃないのかな？？

あなたみたいな方は、TVはTVの機能を追及したほうが良いと思うよ！
付加機能は、望まない方があなたには向いてるな！

書込番号：6962672

[ぷに＾２]

漸くインターネット接続をしてみましたが、ちょっと画像の多いページ？（コードギアスの公式ＨＰですが。。。）
なんかではメモリ不足でまともに表示できません。
メモリ増強とか無いのかな？

書込番号：8212958