『３ケ月と20日であえなくシャットダウン』のクチコミ掲示板

[北のカピバラ]

北京オリンピック直前に購入し、これまで順調に使っていたのですか、昨夜、視聴中にいきなりシャットダウンしてしまいました。電源プラグを抜いてリセットしても、画面右下の電源ランプが緑色に点滅するだけで、本体電源もリモコンも反応なし。今日の日中、東芝の修理の方に見てもらったのですが、「おそらく電源回路の不良と思われるが、該当の基板を取り替えても、直るかどうかわからない」とのことです。
ああ、最悪。皆様の愛用機に同様の故障が発生しないとよいのですが・・・・。

書込番号：8695048

[北のひこ星]

>ああ、最悪

でもないと思うけど。
新品交換になれば最高だと思うけど。
車でも、家電品でも保障期間内に上手壊れてくれたら「ラッキー」と思うのは
私だけでしょうか。

無料で、新品に変えてくれたり、修理してくれるのだから。
出来れば、１１ヶ月と２９日で壊れたらもっとラッキーだと思うのですが。

書込番号：8699386

[北のカピバラ]

北のひこ星様　こんばんは
ひこ星様のおっしゃるとおり、たとえアクシデントであっても、前向きにとらえるべきなのでしょうね。
購入店さんが東芝と交渉していただいた結果、来週後半に新品と交換していただける
ことになりました。
私が選定したテレビが壊れたことで、家族から責められていたので、やれやれと胸をなでおろしたところですが、唯一の心残りは、外付けUSBHDDに録画保存した番組をもう見ることができないことです。BS番組なら、そのうち再放送されるかもしれませんが。
これを機に小遣いをためて保存用にBDレコーダーの普及機を買おうかなと考えてます。
東芝さんもHD-DVD敗北のプライドがあるのでしょうが、そこは割り切って、早く高性能のBDレコーダーを発表してくれるといいのですが。

書込番号：8699651

[北のひこ星]

>唯一の心残りは、外付けUSBHDDに録画保存した番組をもう見ることができないことです

過去スレで、故障したＴＶの製造番号かＭＡＣアドレスを使って、新しいＴＶに設定すれば
前のＴＶで録画していたものを見れるようにしてくれたそうです。

この設定はサービスマンしか出来ませんから、修理に来る前に要求しておきましょう。
壊れたのはＴＶが悪いのだから「強く要求してみてください」

健闘を祈ります。　では。

書込番号：8699954

[にじさん]

おはよ〜ございます
私は８月に購入して、1週間後に音声がでなくて
購入店に言ったら交換してくれたんですが
HDD録画のことを伝えたら
販売店の人でなく
東芝のサービスマンがきてくれて
MACアドレス（？）書き換えてくれて
新しいZV500でも見れますよ
事前に製造番号を教えてくれ、と言われました

書込番号：8701656

[北のカピバラ]

北のひこ星様　にじ様
貴重な情報を教えていただきありがとうございます。
MACアドレスの書き換えの件は、東芝のサービスの方にお願いしてみます。
いろいろありがとうございました。

書込番号：8703507

[saigoudon]

壊れるのは半ば仕方ないかな。

運とも言える。

でもアフターでカバーしてもらえると嬉しくなりますよね。

東芝のサービスは良さそうですね。

書込番号：8705377

[t-subaru555]

北のカピバラ様
おはようございます。
私もトラブルの為、交換となりました。
ZV500の在庫がない為、Z7000への交換となりました。
ラッキーです。
参考までに今朝東芝のサービスマンに、MACアドレスの書き換えの件を伝えましたが、
型が変わると基本的にはできないようです。

書込番号：8716647

[miman]

一昨日同様にシャットダウンし緑ランプが点滅となりました。この機種は多いのでしょうか？
新品に交換を希望しましたが４２ＺＶ５００が在庫なしのため基本修理との事で残念です。新しいモデルに交換の方とてもうらやましいです。
これから修理に東芝の方が見えます。一応交渉はするつもりですが在庫が無いため無理そうです。

書込番号：8722351

[ykkkek]

つい今しがた壊れました。購入してまだ２週間もたってません。
画面が止まって、後は勝手に電源がオフになったりオンになったりして、しまいにはオンのまま真っ暗に・・・。
東芝に故障かどうか聞いてみようと思って電話したら、心当たりがあるらしく、明後日修理に伺いますという話に。
でも、量販店に先に言った方が良かったかな・・・その方が在庫なし→新型と交換、なんて展開があったかもだし・・・。
今までネットで色々買って何一つ壊れたことがなかったのに、同じような値段で買えるからと、たまに量販店で買ったらアッサリ壊れるとはなんとも皮肉な感じ。
だいたい納品時に箱がへこんでたからちょっと気にはなってたんだけどね・・・。
あの量販店は店員の対応も良くないし、こんなことならネットで買ってたほうが良かったかな・・・。

書込番号：8731124

[北のカピバラ]

経過報告です。
販売店さんに相談して、翌日に新品交換の連絡をいただき、その際に、「東芝さんの責任で」
代替品の貸出をお願いしたところ、その翌日に、早速当地の東芝のサービス拠点
から、代替品を貸出していただきました。(旧モデル32型)
そして、昨日、販売店さんより、ZV500の新品が配達設置され、故障品は引き取られました。
本日、東芝のサービス技術者の方にMACアドレスを書き換えていただきました。
USB-HDDに録画していた番組も無事に再生できるようになり、やっと故障前の状態に戻りました。
販売店さんと東芝さんの対応は、十分満足できる内容であり、感謝しております。

t-subaru555さんへ
MACアドレス書き換えのことですが、本日の書き換え作業時に作業マニュアルをちらっと見たところ、確かに、同一機種外の書き換えは不可であると書いてありました。

ykkekさんへ
私の今回の場合は、結果として購入店に依頼してよい結果となりました。取扱説明書(操作編)の裏表紙にも、「故障の際は先ずは購入店にご依頼を」と記載されていますので、量販店であれば、そのほうがよいのではないかと思います。

書込番号：8743584

[ykkkek]

報告します。
結局東芝の人が見に来て事情を説明して見てもらいました。
そんな時に限って正常に映ってたりして焦りましたが、こちらの話を信
用していただいた上で、買ってまだ間もないということもあり新品と交
換してくれるという話になりました。
当初は同じＺＶ５００が来る予定でしたが、在庫が無かったためＺ７０
００が来ることになりました。

＞北のカピバラさん
本来ならばまず購入したところに話をすべきでした。
が、結果オーライということで・・・＾＾；
今回の東芝の対応は非常に丁寧でスピーディーでした！

書込番号：8800419