オンタイマーランプの点滅について

Question

オンタイマーを設定していないのに、画面右下のオンタイマーランプが赤く点滅する時があります。その場合は、リモコン、本体の電源スイッチどちらでも電源が入らず、しばらく放置しておいても復帰しないので、電源コンセントを抜いて、5分位してから、また挿して、復帰させています。

最初はオンタイマーの点滅はソフトウェアのダウンロード中かなあとも思っていたのですが、週1回くらいの割合でこのような状況になるので、多分違うだろうと思うようになりました。

これは故障でしょうか?
それとも、何か仕様どおりの動作でしょうか?

取説を見てみましたが、そのような状態の記述はありませんでした。

詳しい方や、同じような状況になられた方がいましたら、ご教授お願いします。

JA8376 · Accepted Answer

サービスに連絡することをお勧めします。ワタシも5/11以降、同様の状態が続き、ついに電源が入らなくなりました。東芝のサポートに連絡したら、近くの船橋SSから連絡が入り、サービスマンが来訪。(5/28)状況を確認の上、部品を用意するということで、替わりのテレビを置いていき、かれこれ１ヶ月音沙汰がなし。痺れを切らせて電話をすると、こちらが急かしたように言われ、「修理をキャンセルした方が出たので、お客様の方を先に対応しましょうか？」と、蕎麦屋の出前のような酷い応対をされました。早期対応を依頼すると、交換する基盤を持ってサービスマンが来訪。差し替えを試みますが、とにかく電源が入らないので何もできず、結局、ようやく当該の32C7000を持ち帰りました。(サービスマンそのものの対応は非常によかったです。)結局、7/20に修理から上がって戻ってきました。約２ヶ月もかかりました。結局、5/11に配信したファームウェアのバグのようです。東芝のREGZAのサイト上の、配信履歴から5/11の配信に関する記述が削除されているので、証拠隠滅かと感じました。東芝は、例のクレーマー事件以降、コールセンターの対応が非常によくなくて、電話するたびに嫌な気分になります。製品は好きなのに。。。

ジャバウォック · Accepted Answer

私も全く同じ症状で、東芝のサービスマンを呼びました。そしたら、工場の出荷時のミスで、ソフトウエアの自動更新ダウンロードが設定されていなく、同じ機種で、何件も同じ症状が出ていると言っていました。更新してもらったら、すぐに直りました。一度、サービスマンを呼んだほうがいいですよ。

しえらざーど · Answer

これですかね？http://www.toshiba.co.jp/regza/support/faq/c7000/etc.html#ETC009Ｑ９参照。

やまのあなた · Answer

32C7000を使い始めて２年を経過しています同じ現象は1年を経過した頃から発生しており、最近になり頻繁（毎日）に当該現象が起こっていますもはや電源コードの抜き差しでは簡単に電源をＯＮにならない状況になっています。東芝のコールセンターに修理の見積もりを依頼したら電源Ａ基盤の交換なら3万円～4万円、Ｂ基盤なら4万円～5万円と言われました。当然、出張費や技術料も上乗せされるはずですこれなら修理をせず、新品か中古の製品を買おうかと思っていましたが、色々と電源の入れ方を試していたら電源の入らない状況で、１つの傾向がある事にきが付きましたそれは本体の右側の内部（上面の格子の隙間から見える）の回路基盤と思われる部分のランプが点灯していることですこれは1.　通常テレビを見ている時には点灯していません2.　待機電源の時も点灯はしません3.　主電源OFFの時も点灯しません4.　主電源OFFにしたまま、長時間（半日から1日程度）放置しておくと　　勝手に点灯している　　この場合は、主電源も入らずテレビのコントロールは効かないこの状態で電源をＯＮにさせる方法ですが私のテレビの場合は1.　本体右横の主電源スイッチを押しながコンセントを差す2.　回路基盤と思われる部分のランプが点灯していない事を確認する3.　点灯していない事が確認出来たら主電源スイッチから手をはなし　　もう一度をＯＮにする　コンセントのケーブルにもスイッチを追加しました　それほど面倒な事ではないので、こんな方法で何とか使っていますいよいよダメになったら新しいテレビに買い替えようと思っています当然、東芝は選択肢にはありません

ミエロシ羊助 · Answer

これだけ同一事象が出ているんだから、明らかに製品の問題だと思います。東芝の資質の問題なんでしょうね。「売った者勝ち」の考えなのかな？東芝製品のイメージは最悪ですね。もし購入する場合は、長期保証は必須だと思います。当方は、未だ修理していません。常日頃、オフタイマーを使用していたのですが、これが原因なのかと思い、オフタイマーの使用を止めてみました。すると、最近はあまり発生しなくなりました。これが原因かどうかはわかりませんが・・・。発生したときも、コンセントを抜いてしばらく経ってから電源を入れても、中々電源が入らないことがありましたが、BCASカードを抜いて電源を入れるとスンナリと電源が入ったりします。タマタマかもしれませんが・・・。一度、試してみてください。修理状況についても、教えてくれるとありがたいです。

元主任 · Answer

42Ｃ7000で同様の症状に陥っています。昨年の春購入し、今年の夏頃より発生しました。サポートセンターにも同様のトラブルが結構入っているという応対でしたが有償修理のみ応対するとの素っ気ない回答・・・明らかに、製品そのものの不具合、トラブルと思われ、故障ではないと思うのですが、東芝の対応に呆れています。バズーカは１０年以上、故障も無く、買い替え時に敢えて東芝にしたのですが、こんな事なら他社製を購入すれば良かったと後悔しています・・・しかも、ジャパネットで購入したため、後のサポートもありませんからね。最近は１週間に数回、コンセントの抜き差しをしています。リセット時間も長くなってきています。一度初期状態にリセットしてみましたが、効果もないようですね・・・。新しいレグザではどうかは分りませんが、液晶テレビを買われる方には、ここを参考にされて、不具合のないテレビを選んで頂きたいものです。

となしちS · Answer

超亀レスですが、一つの情報として。ウチのテレビもここ１ヶ月くらい朝起きるとほぼ毎日同じ症状が出てましたが、「ソフトウェア・アップデート」の「放送波から自動ダウンロード」を「しない」に設定したら、ここ１週間現象が発生していません。買い換える前にダメもとでやってみては？？

mmm320 · Answer

うちのテレビも同じ症状に見舞われました。昨年の秋購入、翌年春に一度目の故障。修理のかたが新品を持ってきて、即それに変更でした。先週、また同じ症状になり、メーカー1年保証しかつけていなかったため出費覚悟で修理依頼しました。コールセンターのほうに、「以前も同じ症状で修理依頼して、新品にかえてるんですけど。製品自体もともとおかしいんじゃないですか？」と言ってみましたが、とにかく修理依頼のつなぎしかしてくれませんでした。修理やさんは、たぶん基盤といわれるものを持参してきて、電源を制御するマイコン部分が規格外だったのが原因とのこと。ソフトのほうでも直せるそうですが、新しいマイコンになったものと交換してくれました。（前回の修理依頼のときは原因がわかっていなかったのでは、とのこと。）修理代はいりません、ということでした。なんだよー、という感じです。HPで知らせておくべきことではないんだろうか・・・。

イッシュハン · Answer

私も皆さんとまったく同じトラブルに見舞われ困っています。私のはレグザ37Ｃ7000です。
ｻﾎﾟｰﾄに電話して症状等を話し、インターネットで調べたらこのようなトラブルが多数起きているのに、東芝は何かアクションを起こしているのかと問い詰めても全く何もしていないとのこと、頭にきてこのたぐいのトラブルならリコールに値しないのか、初期トラブルまがいに近いからすべて無償修理でもせんかいと怒鳴ってしまいました。また、基盤がよくある他国のＭｱﾝﾄﾞＡ製品かとも言ってやった。それでも東芝は冷静に、有償であれば修理しますとか、リコールなんてとんでもない話みたいに相手にしてくれない。あげくのはてには販売店に相談を...と。我が家にはレグザ以外にアクオスとビエラもありますが全く故障なし、特にこのようなｵﾝﾀｰﾏｰ点滅みたいにソフト的トラブルはレグザ特有なのかと疑いたくなる。そして今日は全く電源が入らなくなりました（コンセントをぬいて数時間後再び差しても以前のように復旧しない）明日ヤマダ電機へ直行だ。
初めての東芝製品が最悪の当たり製品になってしまい、もう東芝製品購入は考えることとする。
以上

ミエリ2 · Answer

メーカーの一年保証が切れて有償なのは普通です。1日数時間使おうが1年間使ってなかろうが、購入してから1年過ぎたらメーカー保証は切れて有償になるのは普通です。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
見ているときに自然に消えるREGZA tv	4	2021/05/12 13:04:45
いまさらですがシャープのパネルでした	0	2020/11/10 20:59:31
テレビ下取りについて	6	2015/02/21 0:28:14
32C7000で地デジ放送を録画する方法ってありますか？	12	2012/07/16 21:40:42
突然画面が写らなくなった・・・	9	2015/06/19 18:05:49
DLNA	3	2012/05/05 4:12:56
故障？？？？	11	2012/01/16 23:02:52
フルHD	3	2010/11/22 7:40:41
勝手に電源が消える	1	2010/09/03 10:07:00
キッズステーションHD	9	2010/08/20 14:21:40

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