『購入してちょうど1ヶ月』のクチコミ掲示板

[石油]

ここを読んでると必ず電源落ち現象が起こる
とか思ってましたが、今の所何もないです。
この現象の確立ってどうなんでしょうね？
例えば100台中数台とか何でしょうか？
それとももっと多いのかなあ？

ところで、電源ONにし、その後DELLと
表示され、画面が出るまで時間がかかるのが
じれったいです。ONにしたら即画面出て欲しい。
あとリモコンの感度も鈍い感じ。^^；

書込番号：5232722

[菊池米]

そのあたりがＤＥＬＬの粋なところっていうかアメリカチックな気に入れば好きずきなところというか（笑）
もともと家電メーカーじゃないんで、判らない、理解できないんでしょうね。
「リモコンは10を押したらちゃんと10チャンネルが映ること」
「電源入れたら要らないロゴは見せずに立ち上がること」
と仕様書にして提出してやろうかしら？

revA03に関してはまだ電源不具合は報告されていませんね。
今後この状態が続けばいいのですが…

書込番号：5232782

[石油]

レスどうもです。
ちなみに家のはRevA02でした。
RevA02でも今の所は電源に問題ない人って
どれくらいなのか気になります。^^；

書込番号：5233364

[cherokee_1994]

うちは３月末納品のREV02ですが、7月はじめに電源が入らなくなりました。

書込番号：5238867

[菊池米]

RevA02はどうもまだ障害fixしてないようですね。
私もRevA02でしたが、ある日突然内蔵チューナーが不良となり、製品交換しました。
不安でしたら駄目で元々で交換希望をDELLサポートセンタに相談されてはいかがでしょうか？
DELLとしても障害が出ていないと言うことでしたら交換は出来ないと言うでしょうが、粘り強く交渉する価値はあると思います。

書込番号：5238962

[move_custom]

私のは３月上旬到着で６月下旬に電源落ちの症状が出ました。
revA02でした。
症状が出る前、頻繁に画面背後でカチッという音がしました。
また、画面の電源を切っていてもスピーカーから突然ボツッという音もしました。
７月１日に届いた交換品はどうやら修理品で、revA03のシールが上に貼られています。
こんどの画面も４日に１度位カチッと例の音はします。
今のとこと電源落ちはありません。

書込番号：5251602

[神名代 純]

購入して3ヶ月で　電源落ちまくり
電話でクレームした所　パーツに欠陥ありとの事

リコール隠しだと思います。

TVもネットもまともに　出来ません

翌日出張修理だとかいうのも詐欺？
交換品まだ届きません

書込番号：5252075

[神名代 純]

サポセンクレーム入れたけど
在庫がないとの一点ばり、、、会社内の縦の連絡もまともに出来てない模様。最悪だなDELLって、、、

返金にも応じないし　代替品も送れないとの事

腐ってるよ　この会社

書込番号：5253381

[菊池米]

＞move_customさん

貴重な情報かもしれません＞症状が出る前、頻繁に画面背後でカチッという音

この症状が出たらユーザーはすぐに交換処理を依頼すれば使えない期間を短くすることが出来ます。
電源不良で交換処理が必要という点を強く主張すればサポセンは従わざるを得ません。

＞神名代　純さん

W2306Cの修理約款には翌日出張修理は載ってなかったと思います。
修理完了品を同等品と称して交換する3年間交換サービスという保守サービスを行っています。
また、下の発言によるとyahooオークションをはじめとする中古品購入について、譲渡による所有権の変更登録を行ってもこの保守サービスをＤＥＬＬは拒否しているようです。

ＤＥＬＬとしては売っているのはあくまで製品ではなく「パーツ（部品）」の意識しかなく壊れれば交換すればいいという考えでいます。
こちらも壊れたら、あるいは少しでもおかしい予兆が現れたらすぐ製品交換の要求を出すべきです。
間欠的に電源が落ちるのであれば、一回目ですぐ交換要求を出すべきです。
サポセンは交換要求受付と割り切り、いかに早く交換要求に応じるかで評価すべきでしょう。
彼ら自身、自らの製品であるW2306Cを「パーツ」と称しています。
このあたりの感覚って日本人には理解しがたいです。

書込番号：5255665

[神名代 純]

交換品（revA03のシールが貼られていた）が今日　やっと届きました。遅すぎです。大丈夫なの？これ？って感じです。
中身はきちんと改善されてるのかな？
DELLに要求した時間の浪費　精神的苦痛　無駄になったネット接続料などに対する謝罪文　欠陥パーツ　故障部位への説明は　書類
メール　電話も一切ありませんでした。
TV機能付のモニターは　みんな欠陥品なの？
職場で使ってるDELLの普通のモニタは　今の所トラブルなしですが？

書込番号：5269498

[菊池米]

revA03に関する電源トラブルは今のところ（私のも含めて）報告されていません。
逆にあれば是非とも書き込んでいただければありがたいです。
ＤＥＬＬはそういう会社です。
交換保証を利用しておかしくなったらすぐ交換というパーツ扱い（というか彼らにとっては部品でしかない）をせいぜい利用していきましょう。
ちょっとでもおかしい挙動はすぐ交換です(^^)V

書込番号：5273744

[vitzh]

私の場合REV A03でも発生しましたよ。
電源ＯＦＦ時にブツッと鳴るヤツと、
音は聞こえるのに映像が映らなくなる現象、
およびＤＶＩカクカク
これらが交換品が届いて設置した３０分以内にすべて起きました。

ただし、A02のシールの上からA03のシールを貼りなおした似非A03でしたけれど(^^;

書込番号：5409656

[菊池米]

多分外注修理委託業者が修理してないのでしょう。
シール貼ってそのまま出荷してるんじゃないでしょうか？
見逃しているＤＥＬＬの責任は重いですね。

書込番号：5411646