『リコール逃れ』のクチコミ掲示板

[我夢30]

一昨日の昼、テレビのスイッチを入れてサッカーを見ようとしたら、画面が真っ暗。映像が映らない。でも、音声だけは聞こえる。液晶の電源容量不足かな。いまどき、家電製品でこんな故障聞いたことありません。
仕方なく、サポートセンターへ．．電話がつながらないのでメールしたらこんな回答が「修理のため送ってもらうことになり、送料と診断料が発生するとのこと平均35000円で最大100000円」だって馬鹿にしているとしか思えない。
ネットで調べると同じ不具合がたくさん報告されていました。
どう見ても設計不良のようです。単なるリコール逃れですね．．．．．．．

書込番号：7706135

[なかなかうまくいかないね]

こんばんは。教えてください。
私も同じ製品を購入して一ヶ月ほど経ちます。今のところ大きな問題は起きていません。我夢30さんは、いつ頃購入されたのですか？
また製品に一年間のメーカー保証が付いていると思いますが、それでも修理代がかかると言うことですか？

書込番号：7776619

[我夢30]

もちろん、一年以内なら保障はききますよ！！(電話繋がらないけど)
一年過ぎて壊れたら法外な修理代を請求されるますということです。
クレームのメールを送ってから２週間、サポートセンターから音沙汰なしです。
壊れないことを祈っています。あとは消費生活センターの力を借りるしかないのかな？

書込番号：7780802

[なかなかうまくいかないね]

ご返答ありがとうございます。
やはり大型の家電で一年間の保証ではちょっと短いですね。
いずれにせよユーザー責任でないトラブルにはメーカーは良識を持って対応してもらいたいものです。そのためにもユーザーは合法的な手段でクレームをあげていかなければなりませんね。私も不具合の際には消費者センターを使ってでもメーカーに責任の所在を明確にしていくつもりです。

書込番号：7781007