『メーカーの対応には大満足』のクチコミ掲示板

[macomaco_macomaco]

先週この掲示板を初めて拝見しました。
同じ事を考えていた方が私だけではなかったんだと驚いたと同時に、ちょっと安心しました。

機種の使用感想は、
乾燥機能がきちんと使えない。
いつも生乾きでしっとり濡れている。
電源が切れているので、洗濯完了だと思ってドアを開けようとしても、ロックがかかったままでドアが開かない。
しかも何時間も開かない。生乾きのままドアが開かない状態…。
電源を入れてロックが外れるのを待ってドアを開けてみると、洗濯物が乾いていない。
こんな状態が毎回でしたので、乾燥機能に至っては、あまりの不便さに購入してから数えるほどしか使っていませんでした…。

この掲示板を拝見し、ナショナルさんに連絡をすると、基盤の取り替え(？)という形のバージョンアップを行っていただけるとのことで、連絡した翌日にしていただくことになりました。対応は非常に早かったです。

その後、早速使いましたが、乾燥機能は若干向上したものの、生乾き状態は変わりませんでした(涙)。

そういった趣旨の連絡をすると、交換をしていただけることになりました。何年が使っていたので、料金を追加等して、交換していただくようにしようかと申し出ましたが、無償で対応いただけるようです。

この機種については、満足はいっていませんが、今回の件で、ユーザー側の対応処理については、とても満足いくもので素晴らしかったです。

私は、ナショナルさんのHPからメールで問合せをしたのですが、数時間ですぐに連絡をいただけ、対応については、大満足で、メーカー側の信頼については、私にとっては、変わりません。商品が良ければ一番良いですが(^_^;)。

ただ、各事業所(電話サポート？)の対応はイマイチでした。
アルバイトの対応なのか「こちらでは何とも申し上げられません」としか言われませんでした。


この掲示板にもありましたが、私もHPから直接メールをしました。するとすぐにご連絡をいただけました。メール専門の担当の方がいるのかどうかわかりませんが、電話の連絡もいただき、非常に丁寧な対応で満足しました。

今回のことで、きちんとご対応いただける会社さんだということはよくわかり、それについては、とても安心できましたので、私自身は、これからも、ナショナルさんの製品を愛用しようかと思います(^_^;)。

新しい機種はきっと良い機種だろうと期待しています。

この掲示板を見るまで「この状態は私だけ…」と諦めていたのですが、ナショナルさんに連絡をして良かったです。

書込番号：6515614