『脱水が終わりません・・・。』のクチコミ掲示板

[うなこ]

一昨日から頻繁に「Ｕ13」のエラー表示が出るようになりました。
洗濯物の量は多すぎず、少なすぎず…だと思います。
洗濯物同士が絡まっているようにも思えないのですが、一応絡まりを解して蓋をしめると、しばらく運転を再開した後、エラーになります。
すすぎが終わり脱水が始まってしばらくしてエラーになり、脱水再開。その後しばらくしてまたすすぎが始まり脱水。そしてエラー…エンドレスです。

ホースの確認もしてみましたが、どこが悪いのかよく判りません。

解決策をご存知の方おられましたら、教えて下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：4901098

[ぶちねこちゃん]

ひとまずは、脱水立ち上がりの調整でエンドレス状態は回避できそうですが。
ナショナルサイトからPDFの取扱説明書を見ると39ページに説明があります。

ただ、これは仮対応です。

脱水立ち上がり調整を変えていないのに、
一昨日からU13エラーが頻発している、となると何か原因があるかもしれません。

脱水時の振動が以前と変わらないのにU13エラーになるのであれば
揺れを感知する部分の不具合かもしれないし、

U13エラーになるほど振動がひどくなったのであれば、
設置の状態を調整する、など

対処方法をメーカーに問い合わせされたほうがいいと思います。

書込番号：4901552

[みなみだよ]

U13エラーはV80で頻繁に起きていたエラーですよね。
自分で解決しようとせず
販売店の方に話をされたほうがいいかと思います。
そのほうが早いです。

書込番号：4902277

[うなこ]

ぶちねこちゃんさん、みなみだよさん、ありがとうございます！
取り急ぎメーカーにはメールを送ったのですが、まだ回答が得られない為、販売店を通して連絡してみます。

書込番号：4904644

[ちややっこ]

私も同じ症状です・・・
約１ヶ月前に購入して最初からよくU１３エラーが出ていましたが
昨日ついに脱水できなくなりました　
脱水出来ずにすすぎに戻りまた脱水すすぎ・・・と朝９時からの
洗濯が結局夜になっても終わりませんでした。途中何度も量を減らしたりしましたが脱水出来ず　最後空にして回してみましたが高速回転に
入ろうとすると　「くぅぅ〜ん」ととまります　それからものすごい
振動です
設置場所に問題はないですし、業者の方にやってもらったので問題
ないはずです。。。

相談センターに電話してP39の方法を試したり色々やりましたがどうにもならず、修理センターに電話したら最短であさってとのことでした。
びしょびしょにぬれて重くなった大量の洗濯物と熱を出してふらふらの子供を抱えて放心状態です。。

新築してプラス5000円払って２Fにやっとのおもいで設置してもらったのに・・・同じものを修理とかされてももういらないって感じです！
新品と交換してもらえるのでしょうか？
直るまでのクリーニング代請求していくらいです！！！（怒）　

書込番号：4952192

[VAIO E-91Bユーザー]

ちややっこさん、こんにちは（＾＾）
自分ちも新築で2Fに設置しているのですが、交換になった場合レッカー（クレーン？）代は誰が負担なんでしょうかね？
ナショナル？、電気屋？、それとも自分？

＞新築してプラス5000円払って２Fに
これって多分ヤマダ電機ですよね？ちがったらごめんなさい！！

書込番号：4952733

[ちややっこ]

VAIO　E-91Bユーザーさんそうです！そうです！ヤマダですよ〜
家は４人で運ぶから・・ってことでプラス５０００円でした
昨日に引き続き今日も脱水はできず。。。
子供が熱の為洗濯物は増えるいっぽうです（涙）

ちょっと無理して一番高い洗濯機買ったのにぃ
ナショナルの対応の遅さにもがっかりです
こういう場合部品交換だけで終わってしまうのでしょうか？
部品交換されても　この洗濯機自体嫌になってしまいました
新品交換して欲しいと強く言えば交換は可能なんでしょうか？
なにしろトラブル初体験なので修理の人がきてちゃんと言えるか
不安です。

精神的にかなり参ってしまったし、赤ちゃんもいるので本当に
困り果てています。。。
交換となったらもちろんナショナルに設置料も負担してもらうつもりではいます　はぁぁ〜もう、でるのはため息ばかり
次回はナショナルは絶対買いません！！！（怒）
　

書込番号：4952941

[わかっちゃいました]

メーカーとしてはあくまで保証修理対応が基本なので、初回から交換を申し出ても聞き入れられないと思います。
また、基盤交換であっさりと直ってしまう可能性もありますから。

一回目の修理で直らない、またはすぐに症状が再発すれば、購入から1月余りなので、初期不良として交換対応を求めることは可能だと思います。
この場合もメーカーは2度目の修理を要望すると思いますが、1度目の修理が見込み修理だったことを強く指摘し、修理前に原因がはっきりと特定できていない状況であれば、修理により100%直る確率がない以上、修理ではなく交換対応を求めるのはユーザーの正当な主張でしょう。

ところで、返品（返金）や異機種交換を望んでいるなら、それはヤマダ側に相談した方が早いでしょう。

書込番号：4953117