『サンヨー エラーＥＣ６の洗濯取り出し方法』のクチコミ掲示板

[yuemama]

昨日我が家の洗濯機が　ＥＣ６のエラーで洗濯を入れたまま蓋が開かなくなり
サポートセンターに電話をしたところ　取り出し方を教えてくれました。

まずは電源を入れて素早く　
洗濯・乾燥（スチーム）のボタンを押しながらスタートボタンを３回押す
そうするとディスプレイに９６１が表示される
表示されたら洗濯ボタンをドライになるまで押す
ドライになったら予約ボタンを押してからスタートを押すと
ロックが解除される。
ロックが解除されたら蓋をあけて必ずコンセントを抜きましょうということでした。

こんな大事なエラーメッセージを説明書にもつけず　洗濯の取り出し方も書いてないって
ちょっと困りますよね。

書込番号：11626113

[typeR 570J]

修理担当者が使用するサービスコードですね。
通常は公表しないものです。

しかし、蓋が開かなくなるトラブルは参ります。
その後の調子はどうですか。
サービス対応して頂いたのでしょうか。

書込番号：11626508

[yuemama]

今日１時すぎに見に来てもらいます。
購入してから３年くらいで洗濯機って壊れるもんですかね？

保証期間も終わってるのでだいたい１万から２万くらいは費用がかかるような
話をしていたんですが、無料でなんとかなおらないかなぁ〜と
いろんなサイトをみて研究中です。

書込番号：11630304

[天翔風雅]

昨夜、EC6が出て蓋が開くなりました。
何らかのロック解除方法があるだろうと、検索してここに辿り着きました。
解除方法の情報には大変助かりました。

取説に記載されているコールセンターへの転送番号は既に変わってました。
電話する前に検索しておいて正解でした。

朝一番に電話し、修理を依頼しましたが、日曜でサービスに連絡が付かないということで、今日の修理は諦め、明日、連絡して貰えるとの回答でした。
オペレーターの事務的な応対は真剣さが感じられずに不満でたしが、
サービスには「急ぎであること、夜しか対応できないこと、出張費・修理費は納得しないこと」を伝えるということだったので、とりあえずは明日の連絡待ちの状態です。

交渉時にこちらの情報も使わせてもらいます。

無茶な使い方をして壊したのなら自己責任ですが、
蓋も開かない、全く使えない上に、ユーザーがメンテナンスも出来ない構造は、
設計ポリシーとして間違ってます。
（私は昨年まで十数年間、設計に携わってましたから）

書込番号：12355965

[じーじーあどばんすP]

＞取説に記載されているコールセンターへの転送番号は既に変わってました。＜＜＜＜

yuemamaさん、typeR　570Jさん、天翔風雅さん、こんにちは
天翔風雅さん、
三洋さんも松下参加になって全体にＨＰも縮小気味なのではないでしょうか。
東芝さん、松下さんは地域のサービスセンターと相談もし易いですけど、日立さん
などは本部センターが統括一本窓口です。
次第にこうなるのではと危惧しています。
家電以外のYAHOOさん、楽天さんなどは相当厳しいと思います。
YAHOOさんとNTTさんと通信トラブル対応では一目瞭然違いがありました。
ズレてしまいましたが、事情もあるのではと思いましたので。

書込番号：12356062