『止まってしまいました』のクチコミ掲示板

[きょっぴ２]

乾燥無しで洗濯したのですが、脱水終了後、「残り時間０分」のまま、「浄化」のランプが点滅し、うんともすんとも言わなくなりました。
10分ほど放置しましたが、音もしないし、何も動いていないようなので、ドアをあけ（ロックはされていませんでした）、洗濯物を干し、それから更に20分程放置しましたが、全く動く様子がないので、コールセンターに電話しました。

私　：「こういう状態ですが、浄化にこんなに時間かかることあるんですか？」
三洋：「そうですね〜、浄化されているんだと思いますよ」
私　：「え？だって、30分もかかるんですか？動いている様子もないですよ」
三洋：「浄化が終わったのかもしれませんね」
私　：「終わったなら電源切れるんじゃないんですか？いつもは消えますよ。浄化の途中で故障して止まってるってことはないんですか？」
三洋：「あ〜それはないですね。」
私　：「故障ではないんですか？」
三洋：「故障ではないですね〜」
私　：「ここで電源切って、浄化が途中で終わるとか、そういうことはないんですか？」
三洋：「それはないです。電源切ってもらって大丈夫ですので。」

これで終わりました。
結局何が原因かわかりませんが、ちょっと意味不明の説明でした。
時間がなかったので、とりあえず、普通に電源切って出かけましたが、また同じ事があったら、今度はしつこく聞いてみます。
でも・・本当にどうしてだろう・・？？

書込番号：5087480

[みなみだよ]

販売店を通して話をしてみては？
それか再度三洋さんに電話してみるとか。

担当者が知らなかっただけかもしれませんし
人が違えば話が違う可能性もありますから。

電源が切れないことについて
取扱説明書には何か書いてありませんか？

書込番号：5088503

[帰ってきたドラムスコ]

脱水時間を『６分』以上に設定すると、最後の脱水中に浄化を行います。
脱水中に浄化ランプが点滅し、脱水終了後に電源がＯＦＦになります。
脱水時間を『１分』『３分』に設定したときは、脱水時間内に浄化を完了することができないため、脱水時に浄化を行いません。
洗濯が終了したときは、オートＯＦＦせずに浄化ランプが点滅しています。
洗濯物を取り出してドアを閉めると浄化を開始して、約１２分後に運転を終了しオートＯＦＦになります。
ドアを開閉したあと２０分以上経過しても浄化ランプが点滅していれば、何か異常があるかもしれません。

書込番号：5090449

[きょっぴ２]

取説にそのような説明はありませんでした。
帰ってきたドラムスコさんにご指摘いただいた、「脱水時間」の件、関係あるかもしれません。
いつもは自動で設定される６分のままやっていたのですが、たまたまその時、急いでいたので、脱水時間だけを手動で３分に直したかもしれません。
買ってから１度だけ、脱水時間短くしてみたことはあるんです。
もしかしたら、その時だったかも・・・。

もし、その時だったとすれば、「1分」や「3分」に設定した場合の、”オートＯＦＦせずに浄化ランプが点滅し、洗濯物を取り出してドアを閉めた時に浄化を開始して、約１２分後に運転を終了しオートＯＦＦになる”という動作がうまくいっていなかったのかもしれないですね。
ためしに、脱水時間短く設定してみて、動かしてみようと思います。
いつも色々教えていただきありがとうございます。
また、何かありましたら報告させていただきます。

書込番号：5101571

[わかっちゃいました]

きょっぴ２さん、
興味本位でオンライン取説を見てみましたが、
帰ってきたドラムスコさんが書かれていることは最初の行「脱水時間を『６分』以上・・・」
を除いて取説に書いてあるようです。
最初の行の記載も、1,3分設定で浄化完了できない件から容易に想像できるので書いてあるのと同じような物ですね。

（可能性として）
たとえば、洗濯物を取り出した後にドアをちゃんと閉めなかったようなことは無かったですか？
浄化はドアを閉めた後1分後に始まる。
取り出し後ドアを閉めなかったり、取り出さずに置くと、何もせずに1時間後に電源がOFFになるようです

（ユーザーではないので、取説をみての想像で書いてます）

書込番号：5101725

[きょっぴ２]

お騒がせして申し訳ありませんでした。

早速、試しに、脱水を３分に設定し運転してみたら、やはり、「０分」で電源がOFFにならず、止まっていました。
洗濯物を取り出し、再びドアを閉めたら、浄化作業が正常に行われました。

三洋のコールセンターに電話した時、説明書の「故障かな？」のところと、「水リサイクル」を読んで、載っていなかったから電話したのですが、水リサイクルの最後のところに”脱水1.3分を選んだ時は浄化運転が出来ていない”と載っていましたね(^^;)
（ここが、「電源が自動OFFにならない場合は・・などと載っていればすぐに目についたと思うのですが。）
　
よく読めばわかることでした。
皆様にご指摘いただき、よく理解できました。

言い訳ですが、脱水３分に設定したことすら忘れていて、帰ってきたドラムスコさんにご指摘いただくまで、脱水の時間のことは全く気づきもしませんでした。

そして、コールセンターに電話した時は、洗濯物を取り出した後、ドアを開けたままだったので（いつも終わった後は開けておくので）、浄化作業が行われなかったのだと思います。
＝故障ではなく、正常の動作ですね。

安心しました。ありがとうございます。

でも、こんな言い方したら、逆切れ！って怒られるかもしれないですが・・
三洋の方も、皆さんのように説明してくださればいいですよね？
今思えば、三洋の方は、「故障ではない」「浄化作業中だ」などの説明をしていたので間違ってはいないと思うのですが・・
私のような素人が質問しているのですから、
「脱水時間を３分以内にしなかったか？」とか、
「今、ドア閉めた状態ですか？」など
聞いてくれれば良かったと思いません？？

私が悪いのは重々承知ですが、ちょっと不親切だなーって思います。

皆様には感謝しております。
ありがとうございました！！

書込番号：5105351