『せんたく物がほぐれない』のクチコミ掲示板

[ひよこちん]

２週間ほど前に、アクアを購入しました。
私の家ではタオル類のみ洗濯乾燥コースの標準で洗濯しているのですが、最初の２回ほどは、タオル類はほぐれて、生乾きでしたが、追加で３０分ほど乾燥させればＯＫでした。しかし３回目くらいからか、乾燥に入る前の脱水で、タオル類がドラムの壁側にくっつき、ほぐされることなく、乾燥されてしまい、タオルがカチカチになってしまいます。サンヨーのカスタマーサービス（？）に電話してみると、「乾燥の前にほぐされてはどうですか？］となんとも無責任な回答…こちらとしては、そんな手間を省きたいがために、他の洗濯機よりも高いお金だして、高機能だというアクアを購入しているのに。皆さんはこのようなトラブルは発生していませんか？
私のアクアは故障しているのでしょうか？教えてください…

蛇足ですが、ヨドバシカメラで購入してのですが、ヨドバシの配送設置の人の対応が悪いような気がします。１件に付き１５分しか時間を取ってないらしく、私の家では前の洗濯機をだしたり、配管（？）などに１５分以上かかりそうなので、適当に設置場所の奥行きなどをはかって、「入りませんので、機種を変更してください」と言い残し、帰られてしまいました。一人暮らしなもので、会社を休み、アクアが届くのを楽しみにしていたのに…。再度配達してもらう時には、両親に手伝ってもらい、前の洗濯機を玄関まではこび、「さあ、設置してください」と言わんばかりに準備してました。結局十分設置できたのですが、ヨドバシへの信用は木っ端微塵です。

書込番号：5388855

[yukarinX]

　蛇足についてのお話で申し訳ないのですが、私もヨドバシの配送で難儀をさせられました。

先日ヨドバシから洗濯機を配送してもらいましたが、大分早い時期に予約したにもかかわらず、午前中到着の約束が午後の半ばになりました。更に、洗濯機と乾燥機用スタンドを新しい物に交換の予定でしたが、「スタンドの組み立ては伝票に書いてありません。」と言われ、配送が溜まっている為とかで、そのまま置いて帰られてしまうところでした。

こちらは予定も狂わされ、そのまま置いていかれても私と主人ではどうしようもありません。また数日待たされてはかなわないとヨドバシに電話をして、直接配送の方と交渉してもらい、なんとか組み立てをしてもらいました。

もともとはヨドバシの店員さんのミスだとは思います（実は他にもかなり頼りない方だったのですが）。しかし、伝票を入力する側、受ける側で少しでも考えて処理をすれば見つけられるミスです。

店員さん、（某大手配送会社）配送員さんともに言葉使いは丁寧でしたが、「粗い仕事をされては困る」と配送員さんの顔色を伺いながら頭を下げて組み立てをしてもらった私はどちらがお客なのか判らない気分でした。
女性にとっては配送や修理って本当に気を使います。

アクアの問題が早く解決すると良いですね。縦型乾燥機ではタオルの貼り付きや部分的な乾燥不十分は結構発生しています。我が家の場合は洗濯物の量が少ないと発生しやすいように思えますが…。

書込番号：5390248

[FLASH・Ｋ]

洗濯物を多く入れてしまうとほぐれにくかったりするようですよ
少なすぎてもドラムに張り付きやすいようです。


蛇足の件ですが私もヨドバシで購入しましたが配送の方は
とても親切で良い方でした。設置も丁寧にしてくれました。
もしかしてその配送の方の人柄にもよるのかもしれませんね。
私の場合は店頭の店員さんのほうがミスが多く困ってます

書込番号：5391680

[みなみだよ]

タオルの乾燥のときに
他にどんな衣類と一緒に洗っていたかにもよるかもしれませんね。
絡みやすい衣類同士で洗ってしまった（こう書くと何か悪いことをしたように受け止められてしまうかもしれませんが、そういう意味ではありません）ためかもしれません。

脱水が終わって、そのまま干すものと
乾燥にかけたいものとにわけ
乾燥にかけたいものだけを乾燥にかける、
この行程の中で
自然とほぐれますよね。

この洗濯機は9kg洗いですが
乾燥できる量は6kgです。
洗濯物を入れすぎている、ということはないでしょうか？

そんなことはすでに承知で
そのとおりにやっているけど
それでも張り付いて困るということであれば
バッフルでほぐされていないのだろうなと思います。

書込番号：5391688

[みなみだよ]

投稿した後読み返してみたら
タオルだけの洗濯乾燥コースでの洗濯だったんですね。
だったら、6kg以上とかにはなりませんよね。
また他の衣類云々に関しては、まったく見当違いでした。

すみませんでした。

さて、今後の話の持って行き方ですが
どうしたものでしょうね。

もう一度メーカーに話をしてみますか。
違う人が出れば、対応も違ってくるかもしれません。
あと、この洗濯機に対して不満が大きければ
販売店にも話をしてみるとかでしょうか。

書込番号：5391696

[ひよこちん]

返信ありがとうございます。
本日、リセットして初期設定（サンヨーのコールセンターでとりあえずやってみてください、と言われました）に戻した上で、再度タオルを洗濯乾燥コースで洗濯してみました。
しかし、やはりだめでした。明日、修理の人がくるので、
洗濯機内にへばりついたタオルをそのままにしておいて、
見せようと思います。
点検の結果どうなったかは後ほど報告します。

書込番号：5397500

[北の父ちゃん]

AQUA AWD-AQ1を４月から使っていましたが、すぐに交換になり２台目AQUA AWD-AQ1を使っています。

私の家も同じ現象が出ております。特にタオル類のみで、洗濯乾燥コースの標準で洗濯の場合、タオル類がドラムの壁側にくっつき、生乾きになる事が多く、SANYOに相談し「タオル仕上げ機能」等色々試しましたがだめで、その他にも色々あり修理対応になりました。SANYOの方が工場で再確認したいとの事で交換になりました。工場でも同様の確認ができたそうですが、いまのところ解決策はないそうです。２台目AQUA AWD-AQ1は乾燥フィルターが飛び出して３回目で改良されたフィルターに交換になりました。タオル類がドラムの壁側にくっついてしまう現状は今もでており、修理継続中になっています。

ちなみにタオル類のみだと乾燥で６キロ近いと生乾き、３〜４キロ以下だと張り付くことが多いです。しかたなく洗濯・乾燥は４キロ程度で脱水後、又は乾燥途中で手でほぐして対応しています。靴下やワイシャツを一緒にすると張り付く事が少ないですが、根本的な解決策がメーカからでるのを待つしかないと思います。

書込番号：5410362