ＰＡＮＡになってからの対応。

Question

この機種を購入して４年たつかたたないかですが。水漏れで５回ほど修理にきていただいています。そして、数日前、また水漏れが起こりました。洗濯機下からも以前はもれていたんですが、今回は正面のドアのところです。昨日、いつものごとくサポートセンターに電話したらＰＡＮＡソニックのサポートせんたーにつながり、症状を話ししたところ、二日後の明日に修理にきていただくことになっています。保障は、メーカー保障のみで長期保障には入っていません。ここの口コミを見ると、代金での交換していただいてる方もいますが私は電気屋の閉店セールで購入したために今はもうありません。（当方九州）デ○デ○で。もうただただはずれを引いたとしか文句もいいようがありません。はじめの水漏れで洗面台が腐ってしまったのも現状・・。。。そこで、ＰＡＮＡにかわってから修理依頼されたかたはいらっしゃいますか？うちは毎年１回から２回水漏れがおこってるので、ＰＡＮＡになってからものすごい高額の修理代金がかかるのではないかと心配しています。一応見積もりはとってもらうつもりですが。今まではほかの方もおっしゃるように水漏れというだけで、はじめから交換キッドのようなものをもってこられて、そそくさに交換していただいてます。「保障今後は入っていたほうがいいですよね～」って工事の方はよくいいます。すべて、いままで無償で修理していただいてますが、これを請求となると５万くらいはかかる！といわれます。いつもサンヨーの修理の方の対応がいいので、次壊れるまでは。。。と思ってしまってます。でも、ＰＡＮＡＳＯＮＩＣに変わって普通に５万ほど見積もりだされたら。買い替えを検討しようとおもっています。みなさんどうかんがえますか？！？！どうか意見をお聞かせいただきたいです。。

デジタルエコ · Accepted Answer

みきゃんさん こんにちはﾃﾞｵﾃﾞｵのカード会員には入ってなかったのですか？入ってたら5年保証があるはずですが。九州のどのお店かわかりませんがﾃﾞｵﾃﾞｵ自体は今も有りますから。もし入ってないならヤマダ電機のザ安心に入るといいですよ。他店で購入した商品でも年間3129円で保証してくれますから。我が家ではﾃﾞｵﾃﾞｵで購入しエアコンで5年保証が切れ7年目だったのですが出張修理してもらいました。http://www.yamada-denkiweb.com/item/detail.php/7962982016

JRClover · Answer

こんにちは。機種交換になる場合、基本は量販とメーカーが話をした上で、メーカーが費用負担して交換に応じるものです。こういうことで量販店が金銭的リスクを負うことは考えられません。今回は、販売店がもうなくなってしまったとのことですが、メーカーとの直接対話で、可能性はあるとは思いますよ。やや気は重くはありますが。また、デオデオはそれなりに大規模なチェーンなので、近くの販売店がなくなったからといって、本部等々で側面サポートをしてもらうことも可能なような気はします。ともかく、交換の方向性を探るなら、最終的にはメーカーとの対話となります。水漏れで洗面台が腐った云々については、それを証明できる時期にメーカーと話をすべきだったんじゃないかと思います。時間がたった後だと証明も難しくなるので。修理する方向性で、できるだけ持ち出しを少なくしたいのであれば・・・近くにヤマダはないですか？ヤマダの「The安心」、だったかな？あとからでも、別の販売店からの購入商品に対しても入れる有料保証がありますよ。検討されてみては？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
乾燥経路を掃除しても乾燥できない	3	2021/11/27 17:20:10
排水弁モーターが動き続けています。修理可能でしょうか？	7	2026/01/03 22:10:50
排水弁の位置が分かる方がいたら教えてください。	3	2021/11/14 14:47:04
AQUA AWD-AQ3000 トラブル補修について	0	2020/01/12 17:01:58
サンヨーアクア全自動洗濯機の前面下からの流水	7	2022/02/12 20:56:33
うちのはよく持ったほうかな	0	2017/05/19 9:26:26
洗濯した衣類にホコリ（糸くず）がたくさん付着している	5	2014/11/08 19:35:44
また乾きません	4	2013/04/27 21:43:46
故障　エラー　EJ5　排水できません　異臭　修理　口コミ件数大	1	2013/04/10 20:58:49
モーターの石灰化	6	2012/12/20 9:18:30

『ＰＡＮＡになってからの対応。』のクチコミ掲示板

AQUA AWD-AQ3000