『生乾き』のクチコミ掲示板

[neipeer]

ES-V300を昨年4月に購入し、ずーっと愛用してました。
しかし2週間前ぐらいから乾燥が不完全で、生乾きになるようになりました。
何度まわしても生乾きで、一向に乾くことがありませんでした。

ホコリのつまりが原因かと思い、フィルターの水洗い等をしたのですが改善せず
衣類の量を減らしても改善せず。
原因が分からず困っていたのですが、乾燥機能を使っている時に本体外装パネル（右側）が異常に熱くなっていることに気がつきました。
ほんのり熱くなることはあっても、触れないほどの熱さになることなんて無かったと思うので、温風が漏れてるのかなと思い、
ドラム手前右上に温風ダクトがあるので、そこを覗いてみたら
ゴム製のダクトが外れていて、外の明かりが見える状態になってました・・・

保障は切れてるし、ユーザーがどうにかできる部分ではないのでシャープに直接電話してみました。
電話ではフィルターの掃除や乾燥度合いの設定について言われましたが、
「温風ダクトが外れているようだ」と伝えたら、直接確認したいということになりました。
また、出張費（3000円くらい）が必要ということも言われました。

後日、サービスの方が来てくれましたが、ダクトはずれの事は伝わっていて、
すぐに修理に取り掛かり、30〜40分で終了しました。
ドラムの振動で温風ダクトを固定するバンドが緩んだことでダクトが外れてしまい温風が回らず生乾きになったようです。
修理ではバンドをバネ式からネジ式に交換したそうです。
振動で外れるって社内でどんな評価してるんだって思いますが・・・
修理後はしっかりと乾いて問題がなくなりました。
来てくれたサービスの方は終始低姿勢で対応がとても良かったです。
直接クレームを言ったりはしませんでしたが、修理費＆出張費はかかりませんでした。
同じ不具合がたくさん報告されているのかもしれません。

同機種で生乾きで悩んでいる方がいましたら、
一度乾燥中の本体側面パネル（右側）を触ってみるといいかも
異常な熱さだったらダクトが外れているかもしれません。
参考になればと思います。

書込番号：12283221