『TW-741EX』のクチコミ掲示板

すみません。。もう生産終了となったTW-741EXを使っているのですが、
形が同じなのでここで質問させて下さい！
困っています。

二年目のTW 741EXの扉があかなくなったのです。
ときどきある中途半端に開いた際の
もう一度閉めなおせばすむエラーかと思ったのですが、
しめなおしてからオープンボタンを押しても手ごたえがなく、
ドアロックのライトも点灯していないのです。
東芝の「東芝家電ご相談センター」 に質問したところ、
「電源を五分以上ぬいてみてください」とのことで、
やってみてもやはり開かず、
動かそうとするとE21（ドアがひらいています）の
エラー表示が出るようになりました。
やはりドアボタンはすかすかの抵抗のない状態で、
ドアは開きません。
その後「東芝家電ご相談センター」 に
何度もかけてみているのですが
全くつながらず、中に洗濯物が入ったまま
日にちがたちました。
どうしても開けたいのですが、
もうドアを壊すしかないのでしょうか。
どなたか御教授の程、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：3028138

[そういち]

パッキンが吸着しているということはないでしょうか？ドアロック解除後ドアオープンを押してもあかない場合はドアを手で開けるようにしてみてください。(やりにくい場合市販の吸盤フックを着けて引くとやりやすいです)
　それでも駄目ならサービスに依頼するしかありません

書込番号：3028406

そういちさんお返事ありがとうございます！
サービスとは「東芝家電ご相談センター」
か「東芝家電修理ご相談センター」
でよろしいのでしょうか？
あるいは同じ電話番号から何度もかけると
いやがらせだと思われてとってもらえない
というようなことがあるのでしょうか。

本当に親切にお返事有り難うございました。

書込番号：3028512

[そういち]

電話を取らないと言うことはまずないと思います。よっぽどヘンなことをしているなら電話をとったあとに対応が変わる可能性はあるかもしれませんが・・・。
　万が一そんなことをするようなら販売店経由にするか否通知又は公衆電話で(笑

　修理をお願いすることが目的なら修理センターか地域の窓口が良いと思いますが、相談センターでもつないでくれると思います

書込番号：3028551

そういちさんありがとうございました！
電話がやはりつながらないので、
東芝のホームページの出張修理受付フォーム
https://www.toshiba.co.jp/tcn/service/support/cgi-bin/form.cgi
で依頼してみました。
今回は本当にどうもありがとうございました！

書込番号：3033762

本日、うちのTW-741EXが壊れました。
乾燥中に漏電するようになり、
中の洗濯物は閉じこめられたままになりました。
東芝家電修理ご相談センターに電話したところ、
洗濯物はすぐに取り出した方が良いでしょうとのことで、
センターの方で、近くのカスタマーセンターに、
連絡してくれました。
その後、修理の人が来て、中の洗濯物を取り出してくれました。
部品交換が必要で、８月１５日までは、
乾燥機能使えそうにありません。

書込番号：3131706

[みなみだよ]

乾燥機能は使えそうにないとのことですが
洗濯はできるのでしょうか？

また修理の対応やどんな不具合だったのかなど、気が付いた部分があったらUPしてね。

書込番号：3132554

かなり返信遅くなって申し訳ありません。
乾燥は駄目でも、洗濯、すすぎ、脱水までは使えました。
修理は８月１５日、日曜日でしたが、
地元の東芝のサービスセンターから人が来て、
部品交換して、すぐに直りました。
故障原因を詳しく聞かなかったので、
これ以上はわかりませんが、
交換した部品部分が原因で漏電していたようです。

書込番号：3220855

[みなみだよ]

備品交換で直ったということで
単純な故障でよかったですね。

書込番号：3221285

[みなみだよ]

備品じゃなかった、部品だった。

書込番号：3222866

私もTW-741EXを使って約２年が経とうとしてるんですが、以前から疑問に思ってたことがあります。
洗濯や乾燥した際のゴミはどうなってるんでしょうか？

書込番号：3230518

[みなみだよ]

糸くずフィルターがないことについて言ってらっしゃるんでしょうか？

ドラム式には糸くずフィルターがありませんでした。
それは攪拌式に比べて糸くずが出にくいと言うことも特性としてあります。（これは各メーカーのＱ＆Ａに書いてあります）
東芝の場合
http://www.toshiba.co.jp/csqa/sentaku/index02.htm←ここです。

で、よく読むと、糸くずは流されていっちゃうようですね。
洗濯機が臭うと言う書き込みが時々見られるんですが
もしかしたら排水トラップにも問題があるのかもしれませんね。

書込番号：3231945

HPのQ&Aにもちゃんと載ってるんですね！
よくわかりました。ありがとうございました☆

書込番号：3238674