『まただ。もう、捨てたい』のクチコミ掲示板

[kannna]

昨日の朝、突然電源が入らなくなったこの洗濯機。
故障はこれで何回目だろうかと、ため息をつきながらコインランドリーへと向かう。

今日、修理にやってきたオジサンとはもはや顔見知り。
つい3か月前に、これまた突然外側の扉が割れて後ろに巻き込まれてしまい、扉を取り付けに来てくれたオジサンだったのだ。
その時は、何かの圧力によってもともとヒビが入っていたらしい外扉が、洗濯・脱水の振動で大きく割れて後ろ側に巻き込まれたのだろうと言われ、材料費、作業代、出張費込みで2万円ほどを渋々支払って解決した。

そして今回は……。
入ボタンの内側に付いてるプラスティックのポッチが割れてしまったため、電源ボタンが押されてない状態だということらしく、故障ではないと言われた。
ただし、パネル交換と、作業代、出張費で1万円強。
オジサンによれば、この入ボタンは一番頻繁に使うボタンのため消耗が激しく、何年か使えばまた中のプラスティックが割れる可能性が大だと言う。
そんなバカな〜〜〜!!!
この洗濯機は明らかに不良品だと思う。
オジサンにも言ってやった。
これは全くのリコールに値する粗悪品です！　ぜひぜひリコールしてください！と。
オジサンは苦笑いして、「まあ、大事に使ってやってください」と言い残して帰って行った。

別に乱暴にボタンを押してたわけじゃない。
それどころか、また壊れやしないだろうかと腫れものを扱うようにびくびくして取り扱ってきたのだ。
入ボタンは必ず使うものじゃないか。それが消耗品だなんて信じられない！

もう捨てたい。
今度壊れたら買い換えることにした。

以上、怒りの報告でした。

書込番号：10854540

[野菜王国]

　　　　　　　東芝洗濯機　The Top in Drum TW-80TA　発売日：2004年 3月 5日
　　　　　　　The Top in Drum TW-80TA のクチコミ掲示板
　　　　　　　http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010226/

　　　　　　　・・・最悪な洗濯機だね・・・／／／

　　　　　　　過去の修理内容など、もう一度詳細を吟味してその中に当初から開発
　　　　　　　などからの問題があって何時かは起こりそうなトラブルがあれば、そ
　　　　　　　れを皮切りに問題として提起・・・交渉されるのもありそう・・・
　　　　　　　隠れたユーザーが気がつかないだけの初期不良な故障トラブルって、
　　　　　　　意外と多いのかも知れない。
　　　　　　　・・・云うのは無料です・・・／／／
　　　　　　　・・・交渉術も必要ですが・・・

　　　　　　　そういえば何時だったか・・・東芝の修理に9年くらいで当然保証の
　　　　　　　ないテレビ修理をしていただきましたが、取り敢えずは無料でして戴
　　　　　　　いたことがあります。
　　　　　　　・・・戦術も必要かも・・・でも嘘はしないで・・・

書込番号：10854947

[Canon AE-1]

> この洗濯機は明らかに不良品だと思う。
-----
個人的な体験、そしてここの書き込みを見ている限りでは、不良品ですよね。
リコールしないのが不思議なくらいです。

一方、こちらも体験からですが、修理に来ていただいている方々（多分、東芝から委託されている？！）は、
本当に親切に、丁寧に対応してくれています。購入直後から、エラーメッセージに悩まされ、
そのたびに東芝経由で修理に来ていただいています。少ない年も、年2、3回くらいは来ていただいています（^^;。
何度も修理依頼している履歴が残っているせいか、実は一度も請求されたことはありません。
今まで、基盤を4回、2度ほど2時間くらいばらして清掃してくれましたが、それも無料でしていただきました。

修理の人によって、対応が代わるんですね。
何を言いたいかというと、この洗濯機に限らず、エラーが出たときは、騙し騙し使わずに、
すぐに修理依頼をかけ続けていたほうが、修理代金も含め、対応が良いと思います。
特に修理をした後、1年も経たずに同様の問題が発生したときには、「折角この前に変えて
いただいたのに、またダメなんですよね〜」と言うと、今回も無料でやっておきます！と、
AV家電でも無償で対応していただいたこともあります。

でも、「不良品」という根本的な問題は解決しないですよね。
ちゃんとした対応をして欲しいものです。尚、修理の方曰く、この機種はかなりの
問題が多い上に、修理もし難いと言っていました。また、あまりにも故障が多いので、
この形を一切やめ、前から投入する斜めドラムに変更したとのことです。

書込番号：10863504