『EH5エラーでました。』のクチコミ掲示板

[憲法9条]

EH5エラーが出て、本日点検に来てもらいました。
修理は今週か来週になるそうです。
乾燥使えないので、部屋干です。
子供が多いので大変なことになっています。

書込番号：10345664

[エコのみかん]

このたびはご愁傷様です。
温度ヒューズが切れたんですね。
うちのTW-130VBもEH7のオーバーヒートを繰り返し最後は温度ヒューズが飛びました。
ヒューズ交換だけなら、簡単に交換できるんですが実は冷却ユニットに設計不良があってそちらの交換をしないといけないんですよ。ついでに温度ヒューズの追加で発火防止と！ですんで今回の修理は改造ということになります。
サービスの方が来たら立ち会ってビデオなり、写真なり撮ってあげてください。
とても嫌がります。真実がばれるの恐れています。
修理費用ですが、おそらく無償を提示してきます。
いい写真が撮れたら是非写真をアップしてあげてください。
それが、東芝さんのせめてもの償いです。

書込番号：10351558

[150A]

私もTW-150VCを普通に使っていて、突然EH5でてしまいました。
相談センターにTELをして出張修理で見て貰ったところ、
ヒーターの基盤（メカが分らない妻が対応したので正確なのかわかりませんが・・）が破損しているとのこと。原因は取り扱い説明書に書いてあるドラムの掃除をしなかったために熱くなり基盤が壊れていて、さらにドアパッキンまで壊れており使い方が悪い、と完全に悪者扱いをされてしまったそうです。私の方で取り扱い説明書を見ましたが、’ドラムを掃除をしたいとき’とはありましたが、’掃除しなければ、高温になり破損します’とは書いてありませんでした。普通に使っていても、壊れてまたEH5が出る製品ではないかと思っています。納得いかないので、また続きの修理に来るそうなので自分で良く聞いてみようと思っています。
シリアルナンバーが消えているのもこちらのせいにされているようで、私も見ましたがそれも人為的なものではないので、きちんと言っておこうと思います。
それにしてもT社の対応は最悪で、気分悪くなります。
もう二度とT社の製品は買わないことに決めました。

書込番号：10498404

[エコのみかん]

１ページ目の内容

150Aさんお気の毒様です。
３番目に添付した資料が不鮮明でしたが、
TW-150までが設計不良の対象とよみとれます。
EH5は温度ヒューズが切れると発生します。
ヒューズが切れたのは、水冷ユニットの設計不良の影響に他なりません。
不鮮明だった１ページ目だけをみてください。
これが何よりの動かぬ証拠です。
本件の修理は無償が前提です。まずは修理（改造）依頼をすることをおすすめします。

書込番号：10498503

[150A]

エコのみかさん、どうもありがとうございます。
この情報を見て、妻も自信を取り戻したようです。
（前回責められた時には、少しあやまったようなので・・・）

書込番号：10503550

[T2615]

浮いてズレてる状態

すみません、私も「TW130VB」を使用しているものですが
先日、「EH5」のエラーが出て乾燥が出来なくなり
修理を依頼したのですが、修理は「クレーム処理」と言うことで
出張費も修理代も掛からなくて良かったのですが、
修理の際に前面の扉やパネル部分も分解されたようで
こじ開けた傷はもちろんの事パネルと本体の固定部分の器具が破損して
パネルが元の通りの場所にハマらない状態。
洗剤を入れるケースも引き出せないほどに歪んでいます。
修理担当の方に「修理前はこんな風になってなかったでしょ！」と
言いましたが、「そうでしたか？ここを直されたいなら有料ですよ！」
「洗濯乾燥には支障はないのでこのままでいいでしょ」とまで・・・
パネル部分を外さないと洗剤ケースを引き出せない状態なんです。
同じようになられた方はいませんか？
「クレーム」を言っているのですが取り合ってもらえません＞＜。
乾燥が出来なくて修理を依頼したのに違う部分の修理代を
支払うなんて納得いかないんです。

書込番号：10556941

[エコのみかん]

ずいぶん下手糞なサービスマンに当たってしまいましたね。
サービスマンの人の名札を良く見ましたでしょうか？
彼らのほとんどは東芝の制服は着ているものの、東芝テクノの下請けの個人の「協力会社」と言う人たちで云わば孫請けです。
その人たちに「EH5」の修理は東芝からお金が出ているの喜んでやっていくのですが、その後はお金がびた一文出ませんから、たぶん有償だなんていってくるのだと思います。
自分の責任を客に擦り付けるのはひどい行為だと思います。
フリーダイアルの0120-1048-76へ電話しましたか？
もしこちらでも変なこと言ってくるようでしたら「責任者の方をお願い致します。」と言ってみてください。
たぶん「平日日中でないと出られません」と言って来ますので、用件を伝えて折り返し電話してもらってください。
たぶんそれで解決すると思います。
それでもダメでしたら消費者センターしかないですね。
私の経験からご参考までに。

書込番号：10558534

[T2615]

エコのみかんさん
ありがとうございます。

サービスマンの方に名刺貰えます？と
修理後、帰えられる際に言いましたが、
修理伝票に私の名前は入ってますから！でした。

私の気持ちも収まらないので昨日、ここへ書き込む前に
もう一度フリーダイヤルへ電話したんです。
でも、そこでは「お客様の申し出をサービスマンに伝えて
今日中に折り返し連絡を入れさせます」というものでした。

今、現在まだ連絡はありません
今日も待って連絡がなければもう一度連絡をとって
「責任者の方を・・」と言って話してみようと思います。
消費者センターも視野に入れて
絶対、無償で直してもらわなきゃ私は許したくないです
エコのみかんさん、アドバイスありがとうございます。
勇気が出てきました。

書込番号：10561140