『脱水が始まるたびにひやひやします。』のクチコミ掲示板

[27f21o9a]

2006年の8月に東芝ＴＷ-2500ドラム式洗濯機購入しました。その当時で２５万でした。当初から振動がひどく、脱水を何度も繰り返す、もしくは脱水出来ないことが多いです。中で金属がガンガンぶつかる音や、洗濯槽がぶつかる音などがひどく、本当に使うたびにひやひやします。タオルケットやマットなどはまず脱水出来たためしがなく、びしょびしょのまま干すしかありません。東芝に何度か来て貰いましたが、言ううことはいつも一緒です。最初に訪問してきた方は挨拶もなく、とにかく使い方が悪い、設置場所が悪い、購入した電気店の説明不足だ、挙句の果てに他のメーカーに変えるしかないとまで言われました。あたしが思うに女だから舐めてかかられてる部分もあると思います。それから我慢していましたが、やはり日常的に支障を来すので別の方をお願いしますいうことで来ていただきましたが、結局ドラム式洗濯機は揺れるからしょうがない、使い方がよくないのではないか、震動がひどい家は床が抜けたり壁が壊れたりする、リコールなどの対象になっていないので問題ないなどを繰り返します。本当にどうしていいか困っています。正直東芝のかたに来てもらうのもうんざりで、毎回いやな思いをするのでしばらく放置して置いた事も後悔しています。消費者生活センター等に相談してみたほうがいいのでしょうか。一応まだ保証期間内です。

書込番号：9385859

[RS-71]

洗濯物をネットに入れて洗濯していませんか？

書込番号：9385910

[マロン・チョコ]

27f21o9aさん　こんにちは。
洗濯機不調のようで、読ませていただいているこっちまで腹立たしいです。
うちの洗濯機は 27f21o9aさんの古い型のドラム式洗濯機なんですが、
ドラムの間の乾燥させる送風口がなぜだかわかりませんが、溶けてドロドロの状態に
なり、修理を頼んでみてもらいました。
こんな状態になるものですか？他に同じような故障とかあるのですか？
と聞いたら、こんな状態は初めてで聞いたこともありませんといわれ、
修理代に４万ほどかかると言われました。普通に使って溶けるような洗濯機に
なんで、高い修理費を払わないといけないのかと？腹がたち消費者センターに問い合わせた
ところ、同じような故障をされている方が数人いると分かりました。
修理にこられている業者がわからないこともあると思うので、私は消費者センターに相談
されてみてもいいのではないかと思いました。うちは相談したところ４万円は取られない
方向になりそうです。 なんとなくですが消費者センターに相談したほうが、ちゃんとした
対応に業者の方がなったように思います。

書込番号：9471259

[こあんとぉろー]

はじめて書き込みします。
2年半使ってきましたが、度々脱水でＥ３で止まります。
毛布やカバー類の脱水時に必ず起こります。そのたび、洗濯物をこれでもかっというくらい増やして最スタートするのですが、「脱水」だけって行ってくれないんですよね？！
必ず、給水し、回って、また給水・・・初期表示が6分とか8分とかでも、脱水に30分もかかります。
全く節水になってないという感じ・・・

たまりかねて、こちらのレビューを覗いてみたら、評判の悪いこと（汗）
購入時は、HITACHIのAQUAと比較して、AQUAのリコールで盛り上がっているのを見て東芝を選んだのに・・・ドラム式の使い勝手の悪さを痛感いたしました。
高い買い物だったので、我慢して使いますが、次は絶対縦型の洗濯機を買います。

書込番号：9625321

[ぬえちゃん]

我が家も２００７年３月に購入しました。乾燥が何時間たってもさっぱりせず、こんな物かなとそのまま使って２年も経ってしまいました。
最近娘が日立洗濯機を購入、比較しました。ＴＷ−２５００ＶＣのあまりの乾燥の悪さに唖然！　主人、娘は修理依頼をしたほうがいいと息まいています。
私は無料修理期間は終わってしまったし、壊れているのか、最初からこの程度の乾燥具合なのかわからず、混乱しています。
皆さん、乾燥機はいかがですか？そしてこの機種は製造中止との話も聞いたのですが、もう終了してしまうのでしょうか？

書込番号：9776583

[yh2007]

交換をお薦めします。
　私は同様の商品と症状について2007年6月25日に「すごい振動です」という投稿をした者です。このクチコミ欄を開けるのは随分久しぶりですが、今でもこの機種の「被害」にあっている方がおられるのですね。
　この機種には、本欄の他の方々のコメントを通読されてもおわかりの通り、我々消費者から言えば「根本的な構造上の欠陥」と断言できるでろう症状が発生することがあります。私の場合も 27f21o9aさんの場合をみても、我々の使用方法や誤操作による振動ではないことは明らかです。
　この症状は、いくら東芝のサービスマンに言っても「修理」というレベルでは対応できない根本的な欠陥であると思っています。なおかつ、東芝が「他のメーカーに変えるしかない」と言ったのであれば意を強くして、販売店（購入店）に交換もしくは返金してもらうように強く交渉することをお薦めします。消費者センターに言ったところで、振動が解決するわけではないと思いますが、返品・交換交渉を有利に進める手段としては良いかも知れませんね。
　我慢したり、様子を見ていても振動問題や他の問題が解決することは決してありません。我慢している時間や日数だけ、ストレスがたまり、保証期間が短くなるだけです。
　私は、販売店に経過を報告＆説明して、販売店から東芝に返品と返金を了解してもらいました。そしてその返金で、ドラム式ではなく従前の縦型式を購入しました。ちなみに、新機種は東芝製ですが、大変静かです。TW-2500に比べると、動いているのかいないのか心配になるほど静かです。そして今、洗濯時間中も静かな家庭環境となり、そんな問題があったことすら（たまたまこのページを訪れるまで）忘れていました。
　振り返れば、我慢や様子を見て・・・、もしくは東芝の修理に期待するという日々は何も生みませんでしたし、振動を解決もしてくれませんでした。
　同様の症状や経過でお悩みの方には、返品や他機種への交換をお薦めいたします。
　

書込番号：9886487

[うーむ うーむ]

私もおなじトラブルあり、商品を交換したものです。（でも、さらなる　トラブルあり、現在返品交渉をしようとしています）　　
脱水がちゃんとされないのは、ドラムを支えている　なんとか棒か　それをささえる接続の部分がだめになっているそうです。　ゆえ、ドラムを外す修理がいるそうで、かつまた　同じような故障が起きる可能性あり、とのことで　私は修理を希望したのですが、東芝のかたから、商品入れ替えを、と言われました。
　でも、一回目の修理では、ちゃんと見てもらえませんでした（私の口コミをみてください）　2回目の修理の方が　きちんとした方で、やっと不具合を立会いで　確認してくださいました。　

このサイトは東芝の人も当然見ているはずです。　ですから、苦情コールしていいと思います。安くない買い物で、それでこの故障、不具合、企業対応にストレスを溜めるなんて　ほんと馬鹿らしいです。　日本企業って前はこうじゃなかったと思うのは　私だけ？

書込番号：10861345