『自宅でＥ−mail使用不能に』のクチコミ掲示板

今までサンヨーの古い機種を使用していて、水に浸かったため使用が出来なくなり、やむなくデザインが気に入っているこの機種に。ところが自宅では圏外、auに他のメーカーの機種に変更させて欲しいと要望したところ、電波が弱いところでは当たり前の現象。我慢して使いなさいとの非人間的、機械的な回答。auは悪くない。交換には応じない。など陳謝の一言もない非誠意的な主張。堪忍袋の緒が切れ、まくし立てると子供のけんかにはつきあいたくないとの故障センターのマネージャーの言。結果的には弱いユーザー丸出しですごすごと引き上げた。ちなみにカシオではちゃんと使えるのに、何で使えるような手だてを考えてくれないのか。本当に残念。

書込番号：1623192

販売店の対応は何と言われたの？

まぁ適当に交渉して相手が折れんなら最後に
じゃあ消費生活センターに相談して、あう本社にも連絡します！
ついでに総務省にも業務改善をしてもらう様に要望します！
って言いなさい。

替えてくれるから。クレーまーみたいだがその権利はありんす。

書込番号：1623284

最初に「ａｕの携帯はメーカーで電波の感度が違うの？」と聞く。

（大抵）「そんなことはありません」と言ってくる。

「じゃあ、自宅でカシオのは使えて日立のは使えないってのは
おかしいんじゃない？」と突っ込みを入れていく･･･

別の機種に交換してくれるかどうかはともかく
修理、調査はしてくれると思いますが。。。

（そうしてもらったことがあるもので、ひと言いいました）

書込番号：1623602

[のぢのぢくん]

「堪忍袋の緒が切れ、まくし立て」た時点で負けですな。

書込番号：1623660

[ａｕ特攻隊長]

まず即交換とはいかないだろうな。調査のための預かりがいいとこ
ろだろう。んで、代替機はヘボい旧機。

書込番号：1623748

無線機なんだから、機種ごとに感度の強弱があるのはアタリマエ。
それを確かめないで買う方が悪いです。
クルマ買って「燃費が悪いから返品するぞ」と言ってるようなもの。


ただ、それ以上に疑問なのが「サンヨーでＯＫなのに日立がＮＧ」って事。
それは変です。　
日立／東芝は、感度の良さで知られるメーカー。

マジで単なる初期不良の可能性あり。

書込番号：1625029

この場合、お客様センターの対応が正しいのでは？
「さくらいかずのり」さんのおっしゃるとおり、まず機種自体の初期不良を疑うべき。
いきなり他機種に交換してほしいというのはどう考えても理屈が通らない。
交換を希望するにしても同じ機種が前提でしょう。

要は買ったけど気に入らなかったから他の機種が欲しくなったということでしょう？
コールセンターで「子供のけんかにはつきあいたくない」と言ったかどうかもはなはだ疑問だが、
本当に自分が正しいとの確信があれば、「堪忍袋の緒が切れ、まくし立て」ることはないはず。

お客様センターの対応がお世辞にも良いとは言えないことは確かだが、
こういう理不尽なクレームを連日聞かされることを思えば、まともに取り合っていられないだろう。

書込番号：1625253

>>さくらいかずのりさん
>無線機なんだから、機種ごとに感度の強弱があるのはアタリマエ。
>それを確かめないで買う方が悪いです。

後学のためにも、使う前に確かめる方法を教えてください。

書込番号：1632006

私、新規の時、｢自宅が圏外になるかも。」と、相談したら
店員が｢実機貸しましょうか？」て。
面倒やから断ったけど。

書込番号：1764989

もう一年近く愛用、販売も時々派遣でしてますが、確かにメーカーによっての感度はあります。また、日立は5303で電波関連のクレームが目立ちます。また、原因究明が難しいバグも時々あるようです。
一年以内なら、無料修理してもらってください。２週間以内なら、無料で新品に交換できます。ショップによって期間の融通はききますが…ｗ
これは、提供する会社の義務でもありますから、引かずに言いたい事を伝えましょう。客センも最近は親身になってきました。再度クレームをつけてみては？？

書込番号：2159189