『こういう場合みなさんは？』のクチコミ掲示板

[頭がカラカラ]

みなさん　こんばんわ。

みなさんならどうお思いになるかお聞きしたくて書き込みさせていただきました。

内容は・・・・

機種変後、新品を持っていれたのが購入後２日だけ。
即修理に出し、基盤交換で戻ってきて翌日即同症状で修理。（３週間たちますがまだ戻ってきていません）

機種変後１ヶ月間で新品を持っていたのが３日だけで後はずっと代替機を使用し続けています。
修理に出している機体への愛着も徐々に薄れ、操作にいたっては代替機の操作にすっかり慣れてしまっている始末です。
シュップへの往復・労力等の時間もばからしくなってきて毎日憂鬱な日をすごしています。

みなさんならこんな状態どう思いますか？
やはりキチンと治って修理から戻ってくることに期待してじっと待つべきなのでしょうか？
毎日のようにショップやサービスセンターに連絡を入れて気を紛らわせるしかないのでしょうか？

みなさんならどうされますか？

書込番号：6717446

[頭がカラカラ]

なんでアイコンが笑顔に・・・・　（汗）

書込番号：6717459

[C500XI]

私なら期待して連絡待ちです（笑）

戻ってきてダメならあきらめます。
とはいっても、直るまで修理に出しますけれどね。

書込番号：6717492

[頭がカラカラ]

>C500XIさん

さっそくの返信ありがとうございます。
そうなんですよね・・・　ジタバタしてもどうしようもないことはわかってはいるのですが。
最近では代替機に愛着がわいてきて「この代替機に変えて」とお願いしようかとも思ったりもしてしまいます。
特別なことできなくてもいいですから普通に携帯電話として使えればそれでいいんですがねぇ・・・

書込番号：6717517

[あめっぽ]

＞。（３週間たちますがまだ戻ってきていません）
商品が行方不明になってる可能性も有ります。
確認の電話をａｕにされたがいいですよ。

私が以前買ったａｕでのトラブルで
商品がメーカまで行ったのは判断出来たのですが
その後の行方がドコへやら？？の経験が有ります。→携帯メーカは違います。
最終的には戻ってきました・・

書込番号：6717548

[C500XI]

たしかに３週間もかかるのはちょっと異常かもしれませんね。
私が過去に買って早々、修理に出したときは遅くても二週間ぐらいで戻ってましたから。
とりあえず、

・購入してすぐであること
・時間がかかりすぎである

ということをネタに新品に変えてもらうのを交渉してみては？
さすがに、これは消費者を馬鹿にしていると思いますのでね。

書込番号：6717593

[頭がカラカラ]

>あめっぽさん

お返事ありがとうございます。
行方不明ですか？
う〜ん・・・　そんな疑いはちっとももっていませんでした。
明日（もう今日ですが）にでも確認してみます。
あめっぽさんの場合はすぐに発見されたんでしょうか？
発見するのにまた時間がかかってしまうのでしょうか？

>C500XIさん

新品交換ですか？
そんなこと簡単にできるものなんでしょうか？
みなさんの過去の書き込みを拝見してみてもなかなか簡単にいきそうにないのかな？って印象を受けてしまいます。
でも一度そんな話もしてみるのもいいかもしれませんね？
ありがとうございます。　

書込番号：6717613

[Fastech]

もし詳細修理に回されていると１ヶ月位掛かるようです。
自分はＷ５２Ｔを自分でお願いして詳細修理に出しています。

書込番号：6718180

[あめっぽ]

頭がカラカラさんへ
＞あめっぽさんの場合はすぐに発見されたんでしょうか？
発見するのにまた時間がかかってしまうのでしょうか？
私の場合、ａｕ店舗でメーカに確認の電話をされました。
その場で商品がメーカ側に届いてた事は確認出来てます。
　　・・＞っと言うことはａｕＳｈｏｐからメーカには正常に渡されたことが判明。

問題はその後の行方がどうなったのか？？メーカ側担当者からのチェックでは
存在の確認が出来ない・・＞どういうこと？と聞くと
行方がわからないのです！　っとの回答でした。
その後、数日後に発見出来たようです。・・＞電話連絡が有りました。

なお、メーカには上記含め、２回送った経験が有ります
上記だけは日数が掛かってます＾＾；
だけど、１回目の時は１週間には戻って着てました。
メーカ回答として新品にて交換されてました。・・＞シリアルナンバーが変わりました。
２回のトラブルは有りますが
現在も電波不通ですが使ってます＾＾；現在はａｕ→ドコモ
≪変更理由は家族がモデルチェンジする際に家族割りが有るから変更しなさい！”っと≫

電話・メール機能は失われましたが、、
その他の機能は重宝してます＾＾ｖ

書込番号：6719204

[シャナ]

最寄りのauショップでは購入後3か月以内であれば一度だけ新品交換をする事が出来ると言われました。なお、二回目は無く、修理対応になるそうです。

先日、52Tが修理に出しても治らない為、54Tに交換してもらいました。

しかし交換してもらった本体のキーLEDの一部が点灯しないのに気付き、翌日交換してくれました。

購入日がわかるものを持参して行けば交換してくれるかも。

交換出来る事になったら、交換機種の外装チェック後にこの製品で良いと思ったら一度電源が入るか確認して下さい（店員に了解を得て）

起動しない等不具合があった場合はその場で違う品にかえてもらいましょう。不具合の製品が見つかれば客にとってもショップにとってもプラスになります。

買って二日で修理対応はあまりにも酷いと思います

書込番号：6719363

[taa777]

頭がカラカラこんばんわ。

私の場合は購入後（次の日）に修理に出しに行きましたがショップの方が新品交換を
してくれました。（１回目交換）

次に修理に出しましたが約１週間ぐらいで基盤交換にて戻ってきたのですが、症状は直って
なく再修理に持っていきました。

再修理は分析をするので１ヶ月ぐらいいかかると言われたのですが、迷惑をかけていると言う
事で新品交換してもらえました。（２回目交換）

ショップの方は購入後の不具合品には新品交換出来る期間が有ると言っていましたが、
何日とは言ってはいなかったです。

悪いロット？初期ロットだから？理由は分からないですが、現在は不具合無く気に入ってます。

２日使用で修理１ヶ月とは。。。ヒドイですね、ショップの方に相談した方がいいと思うの
ですが。

書込番号：6720377

[ちびやま]

私はW52Tでほぼ、同じ目に遭いました・・・
５２日間で手元にあったのが８日間でした。
さすがに、４回目の修理になる時に運良く
AUさんの計らいで東芝のサービスマンと直接
話が出来ました。その時に「直らないのならいらない」
と言ったら５４Tに機種変になりました。
多分聞くのもうんざりだったのでしょう・・・
どちらにせよ、故障は気分が悪いので今は、
祈りながら使っています・・・
あんまり修理が多いようだと新品に換えてもらった方が
いいですよ。機種変とかね、ショップの対応が悪いと思ったら
違うショップに行くのも手ですから、がんばってください。
読みにくい文章で、申し訳ありません。

書込番号：6726682