『ひび割れで修理した方…』のクチコミ掲示板

[おでこピカりん]

この機種をひび割れで修理に出した方、その後どうですか？自分のはまだ大丈夫ですが、何だか気になっちゃって(^_^;)

書込番号：7598396

[ゲンシロウ]

修理では無く交換ですが・・・
いままでDocomoしか使った事がなかったのですが、
今回、嫁（Docomo→ａｕ）、子供２人（新規２台）に初めてａｕを買ったのがこの機種でした。
しかし・・・嫁のだけが何故かひび割れでした。
購入から３日目の事です。
というのも、ここで人気があるかを見たくて検索したら
ひび割れ、塗装剥がれが出ていたので気になり確認してわかりました。
その週末にａｕに連絡し新品交換、そしてまた１週間後に、
交換した筈なのに・・・今度は塗装がガっツリ剥がれてしまいました。
ひび割れも剥がれも液晶側、右上の角です。
こんなにも作りがチャチだなんて呆れてしまいますね。
２度目の時には流石にａｕショップも対応が渋り気味でした。
２度とも嫁に自分で行かせたのですが、
２度目の時には交換出来ないと言って来たので私が話をしました。
しかし、ａｕに言わせると次は交換できない
安心サポートに入っているので有償で修理だと・・・
そんな馬鹿な事はないでしょう。
製造過程で塗装に問題がある筈で、それをユーザーに保険掛けさせて金を取るなんて！？
実際には２度目の時にも安心サポートで、と言われましたが断固拒否し
こっちが掛けている保険を使うなんてさせない、
だったらDocomoの契約を戻して返品だ！まがいもん渡して金取るようなあこぎな商売か！
無償交換が当たり前だと突っぱねて交換させました。
（別にクレーマーではありませんよ）
子供に持たせた２台は何ともありません。
たまたま嫁のだけが運悪く、塗装不良に当たったんだと思っています。
しかし、こんな商品を平然と売るのには腹が立ちます。
別段、ａｕもシャープも嫌いではないですが、この件だけは頂けない。
しっかりと公表して対応するべきでしょう。

書込番号：7644064

[おでこピカりん]

返信ありがとうございます。

新品交換したのにまたひび割れですか…(-_-)

私の場合は蓋だけ交換でした。下のスレにも書きましたが、『素材を強度の強い物に変えたから、このまま使ってみて様子をみてください。また割れたら持ってきてください。』と言われました。今のところ異常ありません。割れがないかどうか一日に何度もチェックするようになってしまいました。

ショップによって対応が随分違うようですね。
私はこの機種以前に、故障も全損もなく、修理に出した経験が一度もなかったので、安心サポートに加入しませんでした。修理費用がかかるかもしれないと言われ、多少は覚悟していましたが、故意でも過失でもなく通常の使用で割れたと伝えたら、無料で修理になりました。私としてはそれが当然だと思っています。
安心サポートについてですが、お客様センターと、私が購入したショップの両者とも、『塗装の剥がれや割れに関しては、サポートの適用にはなりません。』と言われましたよ。
でも他のショップでは、サポートに加入しているから無料だと言う所もあれば、ゲンシロウさんのように、最初は新品交換でも二度目は…と言われたり(>_<)
いったい安心サポートって何なんでしょうか？私にとっては全く不要なものだと判ったので、入らなくて正解でした。

あぁ…auショップ…もっとしっかりしてください！！

書込番号：7645654

[携帯物好き]

やはりひび割れはあったんですね
昨日、液晶上の左角にひびを見つけて
落としたりぶつけたりした事も無いのに
ビックリしてａｕに行って修理に出したけど
無償修理だか有償だか解らないとの返事だったから
ここの書き込みは参考になりました

以前使っていたW51SHはわりと良く出来ていたのに比べて
この機種はちょっと弱いかな

書込番号：7646799

[おでこピカりん]

ひび割れの報告はかなり多いようですね。
私の友人は、夫婦お揃いでこの機種を購入し、奥さんのだけが割れて、仕事で使っている旦那さんのほうは全く異常なしとのことです。
やはり当たりハズレがあるのでしょうか？？

”携帯物好き”さん、修理が有償か無償か、そしてその後の経過など、よろしければまた教えてくださいね。

上に書き忘れましたが、購入時にもらえる保証書（お買い上げより１年と書いてあるやつ）ですが、修理に出す際にショップに持って行きましたが、それも関係ないと言われました。
安心サポートも保証書も関係ないなんて、一体どうなっているのでしょうか？？塗装の剥がれではなく、完全なひび割れなのに。
フルサポートプランとかなんとかで、高額で購入しているわけですから、すぐに修理に出さなければいけないようなものを販売するのはやめていただきたいですね。果たしてこれで２年ももつのでしょうか？次の機種変まで、何度も修理に出すのは嫌です。


私の妻はソフトバンクですが、子供はauなので、子供の携帯はまだ機種変せずに様子をうかがっています。

書込番号：7647962

[ひつじ100ぴき]

お二方へ。ちなみに、不具合があったのは何色でしょう？
お二人とも女性の携帯なので、同じ色ではと。。。
マジックなどでも色によって性質が違うので、
そういう原因もあるのかなと思いました。

書込番号：7671538

[おでこピカりん]

「お二方」とは誰と誰のことでしょうか？？もしも私でなかったらごめんなさいですm(_ _)m


私のはホワイトですが、下のスレを見ると、カラーはあまり関係ないみたいですよ。新色については分かりませんが…。

書込番号：7671737