『またまた・・・』のクチコミ掲示板

[ジャジャンジャンボリー]

こんばんは！

またスライドが外れてしまって、auショップに行きました。

これ以外に、
電源落ちに２回、スライドに２回修理に出していて、無償機種変更は出来ないか聞くと、
「外装の破損は対象外」といわれました。

もうこれで５回目です！！！

今まで使ってきて、こんなに修理にだすのは初めてです。。。

書込番号：9457285

[ｋｚｔｋ36]

現状は、ショップと話されているようですが、一度客センと話されてみてはどうでしょうか？
６１ＳＡを使っていてこれだけ不具合が発生して何度もauショップに足を運ぶのもつらいし、まともに使える機種にしてほしいんですが。。。
と依頼してみましょう。
フルサポ解除料くらいは責任者と話をしたらすぐにでてきますよ。
で機種代はだしてくれという話になりますが、
そこで、なぜ、今の機種が不具合があるだけなのにこちらが費用を出してまで機種を買い換える必要があるのか。
現状のＷ６１ＳＡでいいので、まともに不具合の無い機種を準備してくれ。
と問いかけると、おそらく出来ないとのこと。
とりあえず、こちらが困っていることを伝えると、そこから機種代の値引きの話が出てくると思います。
ひとつは、購入当時の金額との差額分の支払いという条件。
ただし、フルサポ利用期間はリセットされ機種は回収が一般的。
フルサポリセットされて、また２年間の縛りにあうのはつらいのでその分値引きでなんとかならないかとつめてみる。
＋数千円の上乗せが期待できるかも。

というような感じでしょうか（経験談より）
話の持って行き方は、あくまで機種を変更したいというのではなくて使いづらいので非常に困っていることと、なんとかまともに使えるようにしてほしいということをアピールしましょう。

決して無償機種変更したいんですけど、なんて聞かないこと。
そんなことを言ってしまえば、何を言っても出来ません、の一点張りになってしまいます。

客センとは上手に駆け引きしましょうね。

書込番号：9458802

[ａｕ特攻隊長]

スライドが外れたのは有償になっても仕方ないのでは？

書込番号：9459726

[ジャジャンジャンボリー]

返信ありがとうございました！

１回有償になりましたが、安心サポートで無料でした！

客センにも電話しましたが、前回「無償機種変」の話をしてしまったみたいで、相手にされませんでした。。

この書き込みをみていれば・・・・。

なので、フルサポ解除料を払って、S001に機種変しました(0^^

現在、在庫が無く、２週間待ちの状態ですが・・・

他にも、色々とアドバイスありがとうございました。

書込番号：9512931