『電源が入らない』のクチコミ掲示板

[tagoroku]

壊れました。購入後40日。
　電源が入らず、バッテリー切れかと思いＡＣアダプターにつないでも充電中の
点滅がなく本体裏側（なぜか）下部が異常発熱。
　バッテリーとＳＩＭカードを抜いてしばらくして装着しなおしてもダメ。
　サポートに電話したところ、16日に宅配業者に修理引取りに向かわせますとのこと。
　価格コムの報告にあった代替品配送を依頼したところ、
「下部の異常発熱でＳＩＭカードも故障している可能性もあり、代替品を配送
しても使用できない可能性があるので送りません」とのこと。
　うーん、まあＳＩＭカードがやられていたら確かにそうだなと思い了承。
　気になるのは年末までに戻ってくるかな〜というところです。
　落としたわけでもないので基本無償修理でしょうが、故障安心サービスに加入
しているので、万一有償修理でも最大5,250円ですむのでその点だけは安心です。

書込番号：8775370

[Weeeee]

私も出ました。引き取り以外に方法がなく、代替機も用意できないそうです。年末なので、修理返送に時間がかかってしまう可能性があるそうで、金額調整をしてくれるそうです。

書込番号：8784182

[tagoroku]

保証書とバッテリーは同封しなくてもよいと言っていたので、多分無料でしょう。
当たり前ですが。

書込番号：8791593

[ocmagic]

無料だと思うけど
EM修理の場合EMONE時代から必ずバッテリーなど付属品を外して送れという。

書込番号：8791768

[Weeeee]

私の場合は、AC・USBケーブル・SIMカードすべて送ってくれとのことでした。。
もちろん、無償修理になるだろうということと、通信料の部分も検討していただけるとのことでした。

書込番号：8792432

[tagoroku]

　万一有償などど言われたら即消費者生活センターに連絡する。
　バッテリーやＡＣアダプター等も全てつけておくりました。
　年内に戻ってこなかったらひどいからね。

書込番号：8794052

[ocmagic]

>私の場合は、AC・USBケーブル・SIMカードすべて送ってくれとのことでした。。

て事は他でも同じ症状があって本体交換してるんでしょうね。
たしか過去ログに同じ症状で無償交換になった報告がありましたね。

書込番号：8797218

[tagoroku]

　16日に配達業者がピックアップにきて、本日午前中に修理完了品を届けて
くれました。あまりの速さに驚き、中を見ると本体を交換したとのこと。
　下手したら年明け戻りかなと思っていただけにうれしい対応です。
　今回のイーモバの対応を評価します。

書込番号：8809673

[Weeeee]

やられました。。
先程電話して、返却日を聞いてみたところ、土日は、イーモバイルが休みなので、答えられない。とのこと。。いつ返答もらえますか？との問いには、答えられないと。。あれーー？！まぁ、コールセンターの方は、イーモバイルの社員ではないので罪はないですが、個人情報が入っている端末を預かる状態にしては、疑問な対応でした。
いつ返ってくるのことやら。。。

書込番号：8816466