『W-ZERO3をモデムとして使用できない』のクチコミ掲示板

[Keizi_250]

皆様よろしくお願いします。今、W-ZERO3をモデムとして使用しよう
としています。同一機種のノートPCが2台あり、1台は問題なくイン
ストールでき接続確認もできましたが、もう1台はドライバーのイン
ストールで、モデムのセットアップ画面で「モデムはインストール
されませんでした。」と表示され、OKボタンしかなく、これをクリ
ックすると、新しいハードウェアの検出ウイザード画面で、次の様
な表示をします。

　このハードウェアをインストールできません。
　このハードウェアのインストール中に問題がありました。
　SHARP WS003SH USB Modem
　デバイスをインストール中にエラーが発生しました
　指定されたファイルが見つかりません。
　[完了]をクリックするとウイザードを閉じます。

古いドライバと新しいドライバのどちらもでもセットアップを試み
ましたが、同じ結果になります。

OSは、2台のノートPC共にWindows XP Professional SP1でありま
す。上記のエラーメッセージで検索をするとSP2ではレジストリの設
定値に不具合がある様ですが、SP1は該当しません。レジストリエデ
ィタで確認しても値は存在していました。

\Windows直下にあるインストールログを見ると、正常にインストー
ルできた場合と、異常の場合とでログには差は殆どありませんでし
た。このログを基に検索も行いましたが、有効な情報はありません
でした。

[正常ケース(setupapi.log)]
#-011 "c:\tmp\usb_modem_driver\symmd.inf" からセクション [Modem1.NT.Interfaces] をインストールしています。
#I054 インターフェイスはインストールされました。
#-166 デバイス インストール関数: DIF_INSTALLDEVICE。
#I123 USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE の完全インストールを実行しています。
#E362 ドライバ "SHARP WS003SH USB Modem" の、署名がない、または正しく署名されていないファイル "c:\tmp\usb_modem_driver\symmd.inf" をインストールします (Policy=Warn)。 エラー 0xe000022f: サード パーティの INF にデジタル署名情報が含まれていません。
#I121 USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE のデバイス インストールは正しく終了しました。

[異常ケース(setupapi.log)]
#-011 "d:\source\w-zero3\usb_modem_driver\symmd.inf" からセクション [Modem1.NT.Interfaces] をインストールしています。
#I054 インターフェイスはインストールされました。
#-166 デバイス インストール関数: DIF_INSTALLDEVICE。
#I123 USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE の完全インストールを実行しています。
#E360 ドライバ "SHARP WS003SH USB Modem" の、署名がない、または正しく署名されていないファイル "d:\source\w-zero3\usb_modem_driver\symmd.inf" をインストールします (Policy=Ignore)。 エラー 0xe000022f: サード パーティの INF にデジタル署名情報が含まれていません。
#E122 デバイス インストールは失敗しました。 エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。
#E154 クラス インストーラは失敗しました。 エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。


以上ですが、モデムドライバをインストールするために良きアドバ
イスや情報をお持ちでしたらよろしくお願いします。

書込番号：5058161

[Maker'sMark]

[システムのプロパティ]→[ドライバの署名]が「ブロック」になっていませんか？
「警告」に変更しても駄目でしょうか？
（「ブロック」以外なら、一度「ブロック」を有効にしてから「警告」に変更）

失敗したドライバをデバイスマネージャで削除
→ドライバ署名の設定を変更
→PCを再起動→ドライバインストール、これでどうでしょうか？

書込番号：5058364

[Keizi_250]

Maker'sMarkさん返信ありがとうございます。
ドライバの署名オプションはログにもありますとおり
無視(ログ上ではPolicy=Ignore)を選択しており、ご指摘
頂きました事項は既に試しております。
情報ありがとうございました。

なお、記述忘れがありまして、モデムの種類は使用しない
物を含めて6種類程インストールしておりまして、全て
デバイスマネージャ上から削除してからインストールを
行いました。そして、現在使用できるノートPC内蔵ソフト
ウェアモデムは正常にインストールできますが、W-ZERO3
モデムは相変わらず失敗します。

感触的には何らかのタイミングでレジストリが不正に
なっていると考えていますが、私の分かる範囲で調査し
ましたが不明な状況です。

書込番号：5058965

[Maker'sMark]

Keizi_250さん
成功しているPCは(Policy=Warn[警告])、失敗しているPCは(Policy=Ignore[無視])で、
ポリシーが違うのは気になりますが、[警告]でもされているという事ですよね。

XPが出た当時、ログオンしているユーザー名が2byte文字(日本語)だと
ドライバのインストールに失敗する事がある。っという事象があった気がします！？

試しに、Administratorでログオン、(Policy=Warn[警告])
でのインストールを試されては如何ですか。

これで駄目だと･･･、ネタが思い浮かばない。

書込番号：5059581

[Keizi_250]

Maker'sMarkさん、返信ありがとうございます。
試してみましたが変化は無く、インストールできませんでした。
USBポートを用いるモデム系のレジストリーがおかしいのではないかと考えています。

書込番号：5062074

[けろけろ！]

セーフモード上のデバイスマネージャでデバイスが存在していたら、
削除してみてはどうでしょう？

前に変なドライバを組み込んでしまって、あるデバイスが正常起動しなくなった時、
新しくドライバを指定しようにも自動的に変な方を読み込んでしまう現象に陥った事があります。
しかしセーフモードでデバイスを削除すると、ドライバファイルが消えてくれて
インストールできました。


外していたらすいません…。

P.S.異常マシンの方もCドライブにドライバを置いて実行してみたほうがいいかもしれませんね。もしかしたらDドライブに問題があるのかも？

書込番号：5063596

[Keizi_250]

けろけろ！さん、アドバイスありがとうございます。
セーフモードでのデバイス確認とインストール、またセーフモード後から通常モード移行後のインストールを試みましたが、ダメでした。また、この時ドライバの位置はCドライブ直下にディレクトリを作成していました。

私も考えられることは行ったつもりですが、皆様他に気になる点がなどありましたらアドバイスお願いします。また、他にこの辺りのことに詳しいサイトなどがありましたら紹介して頂けないでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：5064933

[小型軽量一番]

的外れな書き込みでしたらすみません。
なお、W-ZERO3のUSBドライバ以外は正常にインストールできるのでしょうか。
また、デバイスマネージャ上には何も表示されないのでしょうか。
（不明なデバイスなど）

>[異常ケース(setupapi.log)]
>エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。
が、何故か気にかかります。
何らかの原因で(PC環境の変化?）で
ドライバのインストールプログラムの指定場所に必要なファイルがないかもしれません。
W-ZERO3のUSBドライバは、何が必要なのか分からないので恐縮ですが、
WINDOWS/system32/driversの中も指定している場合、その場所が（他の)PCと違っているとか。

あとは一般的には
ウィルス対策ソフトやシステム常駐型のユーティリティーにより、
何らかの原因でキャンセルされてしまった恐れとか。

いま思いつくのはこれくらいです。

書込番号：5066917

[Maker'sMark]

Keizi_250さん

現時点で私が考えられる対策としては下記の4件です。
上から（リカバリ等の）危険度が少ない順となっています。
状況により[3.]と[4.]は、特にリカバリが必要になりますので気をつけてください。
.
[準備]
必要なデータのバックアップを取る。
W-ZERO3以外の周辺機器を全て取り外す。
SHARPから新しいドライバをダウンロードし解凍しておく(念の為)。
.
1.[ドライバの更新]
・セーフモードでZERO3を接続、デバイスマネージャからドライバの更新を実行。
　(モデム・USB・ポート(COM)を確認、ZERO3関連は全て更新)
.
2.[ドライバの削除/再インストール]
・セーフモードで起動し、デバイスマネージャからZERO3関連のドライバを削除。
　(モデム・USB・ポート(COM)を確認、ZERO3関連は全て削除)
・ZERO3取り外し。
・コンピュータをシャットダウン。
・コンピュータをセーフモードで起動。
・ZERO3接続。
・新しいドライバでインストールを試みる。
.
3.[システムの復元]
・システムの復元でドライバインストールを行った前日の状態に戻す。
・ダウンロードした新しいドライバでインストールを試みる。
.
4.[ドライバの削除/再インストール(USBドライバを含む)]
・セーフモードで起動し、デバイスマネージャからZERO3関連のドライバを削除。
　(モデム・USB・ポート(COM)を確認、ZERO3関連は全て削除)
・USBの下に付いているドライバから削除し、USB自体のドライバを削除。
・ZERO3取り外し。
・コンピュータをシャットダウン。
・コンピュータを通常に起動。
・デバイスマネージャでUSBドライバが復活した事を確認。
・コンピュータをセーフモードで再起動。
・ZERO3接続。
・新しいドライバでインストールを試みる。

書込番号：5068096

[Keizi_250]

小型軽量一番さん、Maker'sMarkさん、アドバイスありがとうございます。
現在はちょっと時間が無いため週末にご指摘頂いた内容を試してみたいと思います。
現在思い当たるところとしては、常駐ソフトとして「Spybot」が異常側のみにあります。また、ロールバックですが使用したことが無い機能なので躊躇する部分です。また、レジストリなどを思いつくまに変更しながインストール作業を50回以上は行っているため、復元ポイントが残っているかどうかも確認する必要があると思っています。ログの日付と合わせながら行います。

書込番号：5069145

[Maker'sMark]

私もSpybot(1.4)を使用していますが常駐はしていません。
ZERO3では無いですが、WX310Kのドライバインストールでも
問題は発生していません。
(必ずしも影響していないとは言い切れませんが)

Keizi_250さん
[5068096]の[2.]まで行って駄目であればリカバリを行い
Windowsをスッキリさせた方が良いかもしれませんね。
[3.]以降は[5068096]にも書きましたとおり危険ですし、
失敗したら時間がもったいないような気がします。
どこかで決断が必要なのかも知れません。

ただ、データバックアップはお忘れなく。

書込番号：5070908

[Keizi_250]

Maker'sMarkさん、何度もアドバイスありがとうございます。
SHARPの問い合わせセンタに事例はないかと思って質問してみました。非常に丁寧な対応でしたが、結論から言って得るものはありませんでした。内容は次の通りです。
・事例はない。
・デバイスの認識はされているが、PC側で拒否されている。
　PC側のサポートに問い合わせてほしい。
時間を見てアドバイス頂いた内容を試していきたいと思います。ただ、XPの再インストールは正直つらいので、SP2の適用を考えてみたいと思います。

書込番号：5074152

[かけだしノートユーザ]

小型軽量一番さんが指摘されているように、
例えばactivesyncなどは正常でしょうか？
まあ、関係ないとは思いますが。
例えば、USBポートが不調なんてことは・・・
さすがにないかな。

書込番号：5074175

[Keizi_250]

かけだしノートユーザさん、皆様へ。
ActiveSyncは正常なんですよ。OutLook2003とも正常に同期ができています。以前も記述させて頂きましたが、内蔵モデムは削除しても正常にインストールされます。また、USBマウスも正常にインストールされます。
現在、通常起動後にデバイスマネージャからモデムとUSB系を全て削除してからOS再起動を行いましたがダメでした。
また、Spybotが入っている別のノートPCにドライバをインストールしてみましたが、こちらは正常にインストールでき、Spybotの問題ではないことが確定したと考えています。
よくよく考えてみると、以前使用していたザウルスパワーコネクション(MI-E21)を削除しています。この時正常に削除できず、再インストールしてから削除しました。これが影響しているかも。再度パワーコネクションをインストールしてから試してみようと思いますが、コネクタが会社にしかなくて、試せないのが残念です。

書込番号：5075297

[Keizi_250]

Maker'sMarkさん、 途中経過をお知らせします。

[操作]
モデム・USBに対してドライバの更新を実行
[結果]
次のメッセージが出力されて、ドライバの更新が不可。新しいバージョンのドライバが無いので当然の結果かと。
　ハードウェアの更新ウィザードを続行できません。
　現在インストールされているソフトウェアよりハードウェアと
　適合性の高いソフトウェアが見つかれません。

[操作]
COMポートに対してドライバの更新を実行
[結果]
COMポートはデバイスマネージャ上に無く、操作ができない。

[操作]
ZERO3対してドライバの更新を実行
[結果]
デフォルトの状態では、デバイスマネージャ上にZERO3関連の物は存在しない。
ZERO3をモデムモードに切替、デバイスマネージャに認識させる。
デバイスマネージャ上では次の状態である。

　[デバイスの状態]
　このデバイスは正常に動作しています。
　このデバイスのドライバはコンピュータの再起動時に
　アンインストールされます。このデバイスに行った変更は
　保存されません。
　このデバイスに問題がある場合は、[トラブルシューティング]
　をクリックしてトラブルシューティングを開始してください。

　[デバイスの使用状態]
　このデバイスを使わない(無効)

この状態からドライバの更新を行うと次のエラーメッセージが出力され更新できない。

　このデバイス用のドライバは削除中なので現在更新できません。
　新しい設定を有効にするには、コンピュータを再起動する必要があります。
　今すぐ再起動しますか？

以上ですが、ドライバの更新案はダメそうです。

書込番号：5075373

[Keizi_250]

Maker'sMarkさん、またまた途中経過をお知らせします。
[操作]
　セーフモードで起動。
　 |
　デバイスマネージャからモデム，USBを全て削除。
　なお、COMポートは存在しない。
　|
　セーフモードで再起動。
　|
　削除した物が自動認識でインストールされる。
　|
　Windowsより再起動要求があり、セーフモードで再起動。
　 |
　ZERO3をモデムモードに変更し、インストール。

[結果]
「モデムはインストールされませんでした。」と表示されダメでした。
この時のsetupapi.logは次のとおりでした。

#-011 "c:\usb_modem_driver\symmd.inf" からセクション [Modem1.NT.Interfaces] をインストールしています。
#I054 インターフェイスはインストールされました。
#-166 デバイス インストール関数: DIF_INSTALLDEVICE。
#I123 USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE の完全インストールを実行しています。
#E362 ドライバ "SHARP WS003SH USB Modem" の、署名がない、または正しく署名されていないファイル "c:\usb_modem_driver\symmd.inf" をインストールします (Policy=Warn)。 エラー 0xe000022f: サード パーティの INF にデジタル署名情報が含まれていません。
#W165 デバイス "USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE" が再起動を要求: デバイスは開始されていません (理由は不明です)。
#E252 サービスの削除: サービス "SYMMD" を停止できませんでした エラー 1052: 要求された制御はこのサービスに対して無効です。
#E122 デバイス インストールは失敗しました。 エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。
#E154 クラス インストーラは失敗しました。 エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。
#I060 選択したドライバの設定
#I125 USB\VID_04DD&PID_9102\600CC7D0-DE3A-4713-A5B0-560E6C364EDE の NULL ドライバをインストールしています。
#E122 デバイス インストールは失敗しました。 エラー 2: 指定されたファイルが見つかりません。

[今後]
システムの復元ですが危険と判断して、今回は見送ることにしたいと思います。月曜以降は次の物を試してみたいと思います。
・ザウルスパワーコネクションのインストール
・SP2のインストール

書込番号：5075501

[Maker'sMark]

>[結果]
COMポートはデバイスマネージャ上に無く、操作ができない。
>　[デバイスの使用状態]
　このデバイスを使わない(無効)
この2点が気になります。

�@正常に動作する方のデバイスマネージャで、
ZERO3を、接続した状態と、接続しない状態で、
ZERO3が関連する部分のカテゴリ以下を確認。

�A問題になっているPCのデバイスマネージャで、
ZERO3を、接続した状態と、接続しない状態で、
ZERO3が関連する部分のカテゴリ以下を確認。

�@と�Aを比べて、接続しない状態と、接続した状態、
違いはどうでしょうか？
特に、接続しない状態での違いがポイントになるかも。


ZERO3が関連するレジストリで、
問題のある方のレジストリをエクスポート(バックアップ)した後に削除、
正常に動作する方のレジストリをインポートしたら直ったりして。
(そうとう危険だと思いますが)

書込番号：5075565

[きいろいとり]

これを試してみてはいかがでしょう。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/279nodevice/nodevice.html

セーフモードでドライバを削除するのと同じかもしれないですが・・

書込番号：5075613

[Maker'sMark]

[5075565]でコメントしたZERO3を接続しない状態での
デバイスマネージャの状態を、
[5075613]のきいろいとりさんの方法で確認すると良いかも。

書込番号：5075799