『納車時の塗装ミスについて』のクチコミ掲示板

[エスティマ１２３]

９日に納車されました。パールホワイトです。
屋根部分に爪楊枝の先くらいの大きさの黒い点が２箇所ありました。
ディーラは後日対応を連絡しますとのことですが、同じような経験をされた方いらっしゃいますか？また、どう対応してもらうべきでしょうか？宜しくお願い致します。
ディーラは「製造過程でのミスです」と認めています。
�@車交換
�A板金修理
�Bお金で解決
�Cその他
新車を即板金に出して終わりっていうのには個人的に納得できない状況です。みなさんの意見を聞かせて下さい。

書込番号：4897581

[白いエス]

お気持ちはよくわかります。
せっかくの新車なのに、怒りがこみ上げてくるでしょうね。
お車は受け取ったのでしょうか？
受け取っていないのであれば、契約自体を解約することも
可能だと思いますが、ディーラはあれこれと食い下がって
くると思いますので、結構大変かも．．．

受け取っているのであれば、
�@車交換は、絶対にありえませんね。
（動かないとかいうレベルの問題ではないので）
�A板金修理というか、塗装修理ですよね。
まあこれは、当然無料でやってくれるでしょう。
（場所と範囲によれば、厳密には格落ちになるかな）
�Bお金で解決は、う〜ん、ないと思いますよ
（まあ、どれくらいの額を言われているのか分かりませんが）
�Cその他は、やっぱりディーラＯＰの無料サービスとなり
これが１番話がつき易い案だと思います。
しかし、爪楊枝の先くらいの塗装修理だと数万円程度だと
思いますよ。

まあ、ディーラの対応によっては、いろいろあると思いますが
せっかくの新車でイヤな思いをされてご愁傷さまです。
いい解決ができるといいですね。

書込番号：4897701

[たねたねぞうさん]

僕は小さな傷はあまり気にしませんが納車の時に小さな傷があった時はお金でした。たしか三万円ぐらいでした。

書込番号：4897746

[エスティマ１２３]

そうですか〜。塗装ってのも屋根だけって嫌ですよね〜。
色ムラとかでそうだし。
しかも、ガラス系の施工もしてしまったし。。。
お金（数万）で解決できるのかな？

書込番号：4897802

[てんけんくん]

エスティマ１２３さん、おはようございます。新車納車早々にケチがついてしまい心中お察しします。

製造時の塗装不良については、「塗装の保証修理」の対象となります。メンテナンスノートの「３．保証期間」をご確認ください。

書込番号：4897874

[富美太郎]

今回のケースでは該当しないと思いますが、工場出荷後の搬送中などについた傷を、顧客に内緒で修理して何食わぬ顔で納車してしまうケースなどもあるようです。

塗膜の厚さを測れば補修暦はわかるので、新車の塗装に不審がある場合は、ボディコート専門店などで見てもらったほうがいいですよ。

書込番号：4898046

[エスティマ１２３]

てんけんくんさんありがとうございます。メンテナンスノートみてみます。

書込番号：4898302

[garden1]

せっかく納車されたのに、不運としか言いようがありませんね。
私の知る範囲内でお答えします。

登録済みですので契約破棄、または無償の車両交換は基本的に無理です。裁判起しても勝てません。
約款などにも書かれている通り、保証での解決になります。

まずは塗装をしたほうがいいかと言うことですが、ルーフということですのであまり目立たないのであれば、塗装はしないほうが絶対いいです。塗装のメリット、デメリットを考えますと、ほぼデメリットしかないと思います。

もし塗るとすると、まず購入したところで外注等にて塗装します。気に入らなければ再度塗装、または地方のトヨタの研究所みたいまところに送られ塗装。その繰り返しです。

それでも怒りがおさまらない場合は、車両を高額で買取ってもらうか、またはまた新車を購入しその差額を払い乗るかです。

ですからデメリットしかないというのは以上の理由からなんです。
まあ、エスティマ123さんもそこまでは考えてはいないでしょうが、参考まで。

あまり騒がないで、塗装はいいから何かサービスしてよぐらいがいいと思います。

書込番号：4900136

[エスティマ１２３]

みなさん
塗装は基本的にしない方向です。
本日、ディーラと会話をしてきました。
相手から金銭でという話が出たので大きくでました。
結果がでたらこの場で報告いたします。

書込番号：4900711