『レンズ内へのごみ混入に対するソニーの回答と対応』のクチコミ掲示板

[risa0317]

掲題の件でソニーに問い合わせた結果は次の通りでしたのでご参考まで。

『DSC-HX30Vは、沈胴式ズームレンズの構造上、必要な隙間（勘合）が
ありますので、そこから塵や埃が入る場合があります。
沈胴式のカメラは、そうではないカメラに比べて、
埃などが入りやすくなります。

レンズ内部に異物が入るのを防ぐために、埃などが舞っている場所での
本機のご使用はなるべくお控えいただき、保管時は、埃が付着しないように
箱などに収納していただければと存じます。

埃などの異物が入った場合、お手元での除去はできませんので、
恐れ入りますが、弊社の修理部門にて対応させていただきます。
なにとぞご了承くださいますようお願いいたします』

また保証期間との関係及び修理費等については

『弊社での修理は、保証内容に基づいて対応させていただいております。
ご購入より1年以内は、基本的には無償で点検・修理をさせていただきます。

ただし、点検の結果、お客様過失による異物混入と判断された場合は、
修理料金が発生することがあります。

また、保証期間外は有償修理となります。

DSC-HX30Vの修理料金につきましては、弊社では定額制を採用しており、
定額料金の11,760円(税込)が発生すると考えられます。

万が一、落下、外圧、水濡れなど、お客様過失の故障の場合には、
定額以上の料金が発生する場合があります。
その際は、担当者よりお見積りのご連絡をいたします。

※販売店を経由して修理に出される場合は、
　料金設定が異なりますので、直接、販売店にご確認ください。

なにとぞご了承くださいますようお願いいたします』

ということですから購入の際は必ず延長保証に加入する必要があると思われます。延長保証の内容によっては適当な時期に買い替え等を検討する必要があるかも知れませんね。

書込番号：14739595

[arenbe]

延長保証はメーカへのお布施でなく、
お店へのお布施になるので自分はするーですね。
落下破損してもOKなら入りますね＼(^o^)

書込番号：14740308

[nisiyan1975]

私は、ソニー製品全てに、延長保証を付けています。何故なら故障しやすいからです。

あと、不良品が多い気がします。このカメラも三回交換しています。黒いゴミの写り込の問題！ 新品で箱出した瞬間に、元から！ 異常です。

書込番号：14741350　スマートフォンサイトからの書き込み

[流星隆盛]

メーカー保証も延長保証も異物に関して明確に無償保証を謳っていないので、この件
に関しては無意味だと思います。
むしろ、メーカー保証は、ユーザー起因の異物は有償とはっきり言っていますので、ユーザー起因と判断されれば有償です。
それに、修理に出したとしても、数日の間は代替機もなく穴が開きます。
やはり、設計的に品質を向上していただきたい。

書込番号：14742231

[王子3]

いや〜
皆さんのコメント見て怖いので
延長保証加入してきましたよー。
（購入後１週間）
せっかくいいカメラなのに憂鬱・・・

書込番号：14749368

[元気なおじい]

食品工場のように、埃がほとんど無い環境で使うのは難しいですね

埃が舞ってない場所での撮影って、一体どこで撮影しろと・・

このカメラを使える場所ってメチャメチャ限定されてるような。（笑

ほとんどの一般ユーザーは、ケースから出せないまま一生終わりそう。

ソニーさん、これじゃ実用性が限りなくゼロに近いカメラじゃんか。

risa0317さんの情報、とても参考になりました。ｍ＿＿ｍ

書込番号：14947067

[risa0317]

おっしゃる通り使用環境を考えると気が遠くなりますね(笑)。
蛇足ながら私は購入１か月でいさぎよく売却、同じくサイバーショットＨＸ２００Ｖを購入しました。

書込番号：14947169

[元気なおじい]

とても理解に苦しむサポート対応だったのに、またサイバーショットを
購入って、とってもチャレンジ精神旺盛なんですね♪(^^;)

私だったら、SONYはもう見捨ててP510を選び、天体マニアの仲間入りを
したと思います。（笑

今回は、常にバックの中に放り込んでおく機種選びなので、ネオ系には
行けませんが、いつかは望遠用に１台あってもいいかなって思います。

それにしても参りました・・
HX30Vを買う気満々だったので、バックに常備のZR100をカミさんにあげ
ちゃった後だし、もう返せとも言えず、何かモンモンしています・・。

書込番号：14948725