『音飛びします』のクチコミ掲示板

[のらきち☆]

このパソコンで地デジを見ていると時々音とびすることがあり、サポートに連絡をしたが
そのような現象は他では発生していないとの事。
そのため一度修理対応をお願いしたら、今度は Windows® Media Centerの仕様ですと言い始めました。
本当に Windows® Media Centerの仕様なのでしょうか？

書込番号：12242000

[α200ユーザー]

富士通のサポートもDELL並みになってきましたなぁ（笑）
しかし地デジでコマ落ちもせずに音とびだけというのも珍しい。
コマ落ち＆音とびならアンテナケーブルの接触不良とかウイルスソフト
の自動アップデートとかウイルスソフトの自動検索とか単に電波の受信レベル
が低いことが考えられるんですが。

しかし富士通のサポートさんも地デジ受信時の音とびが「他では発生していない」
(つまり自分たちが聞いたことがない)のに、どうして「メディアセンターの
仕様だ」という判断ができたのでしょうか？

サポートの人を徹底的にどついて修理に出したほうがいいですよ。
あと、富士通というのはPCの世界では万年負組であるに過ぎません。
製品の価格は同じなのに負組というからには何か理由があるはず。
そんなメーカーのPCは初めから買わないことです。

書込番号：12242788

[のらきち☆]

言葉が足らず、申し訳ありません。最初電話でサポートに相談をして『現象は他では発生していない』という回答をされ、その後本体をメーカーに送付しての調査してもらった回答が『Windows Media Centerの仕様です』という結果でした。それも１週間以上放置、こちらから確認を入れての回答で、どうしようもないとの事なのでそのまま返却してもらいました。
本当にWindows Media Centerの仕様であれば、他にもこれを使っている方々でも同じ現象が出るのでは？と思い書き込みさせて頂きました。

書込番号：12243587

[DIGIPAPA]

サポートではどの様な作業を行ったのでしょうか？

何か作業を行ったうえで仕様という回答ならば仕様なのかもしれません。

まず、行うべき作業は常駐プログラムを停止した状態でも同じ症状が出るか確認したかという事、そして購入時からなのかそうではないのか、もし購入時は正常だったならリカバリを行って購入時に戻し、改善されれば故障ではないので修理では直りません。

メーカー系の修理ではハードウェアが故障していれば修理されるが故障が無くソフト問題の場合はそのまま返ってくるだけですのでご自身でリカバリをしてみる必要があります。

書込番号：12244770