『windows media center の異常とサポセンの異常』のクチコミ掲示板

[ケセラセラ33]

J138をお使いの方に質問があります。
先週購入し、セットアップし、　windows media center を開くと　画面の右ハシの真ん中１０センチくらい、１ミリ程度表示されず(白くなっている),右側にある>マークをクリックして
次のページにいっても同じく表示されません。
まるで、古い液晶テレビとか壊れかかった古いパソコンのように切れています。
こんなことありえないと思い、サポセンに電話したら見てみないとわからないと
言われすぐに修理に出しました。
今日電話があり、調べたら、確かに画面はきちんと表示されないが、
修理センターにあるテスト機も同じ状態になっており、
これは正常の範囲である。J138の機種はすべてこのようになっているといわれてしまいました。このまま返送しますと言われました。
信じられないです。新しいパソコンでしかも１万円の中古パソコンでもあるまいし
びっくりしました。
そこで皆さんに確認したいのですが、お持ちのパソコンでWINDOWS MEDIA CENTER を開くと
右ハシがきれていますか?

書込番号：12862477

[満腹 太]

こういった場合は、不具合発生時の様子をデジカメで撮って
PCと一緒にサポセンへデータも送るかすれば話は早かったろうに？

ここへ投稿する時も、画像を一緒にup出来ればより分かりやすい。

書込番号：12862652

[ケセラセラ33]

右ハシが切れています

満腹　太様　
早速ありがとうございます。
写真にサポセンに送る前に撮りましたので投稿します。
サポセンでは、不具合は確認できましたがテスト機も同じ現象がでましたので
これはこの機種ではすべてこうなります。と堂々と言われびっくりした次第です。
購入店はヤマダ電機なので相談したら対応してくれるのか不明です。
ヨドバシですとすぐに交換してくれるみたいですが。
交換しても同じなら返品したほうがいいのかなと思っていますが。

写真はわかりずらいと思いますが、これで正常だとは不思議です。
よろしくお願いします。

書込番号：12862805

[Kx Kyo]

デスクトップ画面とかではそういう現象は起きない？
あらゆる画面で白くなっているなら液晶の不良だと思う。

先週購入したのなら購入店で対応してくれるかも。
展示機がまだあれば比べられる。

書込番号：12862876

[ケセラセラ33]

Kx Kyo様　
ありがとうございます。
デスクトップ画面では表現されません。
WORDやインターネット画面でもでていません。
今のところ、windows media center だけですので余計に不思議です。
全部の画面で再現されたら　わかりやすいのですが。

書込番号：12862903

[ケセラセラ33]

昨日　ヨドバシとヤマダで展示機を確認したら、このような状態になっていました。
正常の範囲内ということになるんですね。
自宅にあるsonyのノートパソコンや富士通のデスクトップではそんなことはないので
いまだに疑問ですが。

お騒がせしてすみません。

書込番号：12880120

[しいたけマイスター]

違うパソコンを使っているのですが、同じような症状が出ました。
私のはwindows7のsp1にアップデートしたら治ったのですが、試されましたか？

書込番号：12920819

[雪スキおばさん]

しいたけマスター様　こんにちは
とても親切に教えていただきありがとうございます。

さっそくやってみましたら、なんと!本当に直りました!!!
すごくうれしいです。
ありがとうございます。
NECや富士通では画面が切れたりしなかったのでたぶんソニーだけだと思います。
ソニーでも私のような問い合わせがあると思うので、Vaioアップデートとかで知らせたほうが良いですよね。このような解決策があったのにソニーでは対処できない、仕様の範囲内ということで処理してしまうのは、どうかと思いますので、一応ソニーにもお知らせします。
ありがとうございました。
すっきりしました。

書込番号：12933490