『タッチパッドが使えなくなりました』のクチコミ掲示板

[餃子スキー]

購入後セットアップしてすぐは使えていたタッチパッド操作（画面スクロール・拡大縮小など）が一度スリープモードにして再度操作したところ使えなくなっていました。
カーソルの移動やクリックはできるのですが、２本指での操作が使用できなくなりました。
ちなみにタッチスクリーンの方は問題ありません。
スリープを行う前にした事といえばアプリの更新程度でしたが、それがいけなかったのでしょうか・・
説明書を見てもタッチパッドの操作方法はあっても、タッチパッドON／OFFの情報などは載っておらず、知らずに操作を切ってしまったのかも確認できません。
この状態は故障なのでしょうか。また自分で再度タッチパッドONにできる方法をご存じの方がいたらぜひ教えてください。

書込番号：16652220

[クアドトリチケール]

4ヶ月位前に購入したけど、今まで3回ほどそうなったよ。こちらは再現方法は不明だ。
直し方は、デバイスマネージャーで無効になってるポインティングデバイスを有効にすれば良い。名前がタッチパネルやタッチパッドで無いのでわかりにくいが、ポインティングデバイスは数個だから分かるだろう。
タッチパネルの方が無効になることもあるな。

acerの方でも同様の質問が上がってたね。win8全体の問題か固有の問題かの切り分けは、手許に実機が1台なのでなんとも言えない。

一方、マウスを繋いだ時自動でパッドを無効の設定にしてるのに、スリープ中にマウスを引っこ抜くと、パッドを有効にするタイミングを失って無効のままというのは再現性あり。こちらはユーザーが注意すれば良いと思う。

以上。

書込番号：16652672

[クアドトリチケール]

実機のデバイスマネージャのコピーだ。

僕が同じ現象に遭遇した時は、ヒューマンインターフェースデバイスの USB入力デバイスに　無効マークが付いてた。

今、あなたのPCで同じ現象が出てるなら、ASUS Touchpadの方も無効マークが付いてるかも知れない。
これらの無効マーク付を右クリックして有効を選べば良いよ。

書込番号：16652880

[クアドトリチケール]

あ、ゴメン、タッチパッドが使えないというスレタイだけ見てた。結構あるので...

そうでなくて、二本指が使えないだけだね、
それならば、ASUS Smart Gestureがロードされてないのかも知れない、これをロードして　設定メニューから２本指の項目をチェックする。

もし、再起動しても再現するのなら、
1.システムの復元
2.出荷状態へのリカバリー
を試す。　

なお、リカバリーメディアを作ってないなら、作ってからやると良い。
やりかたは、USB回復ドライブで過去ログにあるだろう。16GのUSBメモリが必要になる。

書込番号：16652896

[餃子スキー]

経験からの返信ありがとうございました！解決しましたのでご報告いたします。
何かチェックが外れているのかとアドバイスを元にいじっていたのですが、その途中で初日に行っていた更新が途中で止まっていたことが判明しました。念のため先に更新を終わらせたところ、タッチパッドの２本指操作が問題なく使えるようになりました！更新が途中だった為の不具合だったようです。
頂いたアドバイスはまた同様の不具合が出た時の参考にさせていただきます。ありがとうございました！

書込番号：16658505

[kon_san]

クアドトリチケールさん、

私のx202eはモニターのタッチパネル機能が効かなくなることが多いです。デスクトップのタスクバーにキーボードは出ていて、チャームの設定のキーボードがグレーで選択不能の状態です。デバイスマネージャーの「マウスとその他のポインティングデバイス」には ASUS Touchpad しか出ていません。

ハードの問題なのかなとも思います。

たまにタッチパネルが効くこともあるので、修理に出して再現しない場合を心配しています。

書込番号：16667711

[クアドトリチケール]

>デバイスマネージャーの「マウスとその他のポインティングデバイス」には ASUS Touchpad しか出ていません。
==>
それは正常な状態でもそうです。
タッチパネルは、デバイスマネージャでは、ヒューマンインターフェースデバイスの USB入力デバイス（２つある）です。
デバイス名にタッチパネルと出ないので分かりにくいです。

現象が発生したときに、それに、無効マークがついてるかいなかを確かめてはいかが？

書込番号：16668210

[kon_san]

>タッチパネルは、デバイスマネージャでは、ヒューマンインターフェースデバイスの USB入力デバイス（２つある）です。

２つとも無効になっていました。有効にしたらタッチパネルが使えるようになりました。
大変、ありがとうございました。

書込番号：16673931

[kon_san]

それにしても、ASUSにメールで問い合わせたら「壊れていますので送って下さい」との返事で、デバイスマネージャで無効になっているとは知らないのでしょうか？

書込番号：16676675

[クアドトリチケール]

うーむ、僕が書いたのは、この現象が出たときの対処の仕方です。メーカでないので、故障か正常かの判断はできません。

当然、ユーザが明にデバイスを無効にしない限りは、こんな現象は起きない方がよいです。

ということで、ASUSのサポートを好意的に弁解してあげるとすれば、

僕やあなたのように　時々、パネルやパッドが使えないような事象が起きる個体は故障の範疇であると考えたのかもしれません。　壊れてない X202Eでは、こういう風な問題そのものが起きないとか？

でも、違うと思う。　中国系は細かいこと気にしないとか...

めったに起きないので、僕は修理には出しません。

書込番号：16676796