『通話で自分の声が相手に聞こえなくなる』のクチコミ掲示板

[horo_ka]

相手との通話で自分の声が相手に伝わなくなる現象が度々起こる。
ＡＵショップに行き、修理を依頼したら
『電池を外して再起動してくれ』
といって、修理受付をしてもらえなかった。
確かに、電池を抜いて再起動すれば通話できるようになるのだが
相手に電話をかける度、またはかかって来るたびに、電池を抜いて再起動なんかしてられない。
こんなの携帯として使いもんならない。

書込番号：13313333

[infomax]

解約機種変
他のキャリアにNMP

書込番号：13313825

[うみのねこ]

>>相手に電話をかける度、またはかかって来るたびに、電池を抜いて再起動なんかしてられない。
こんなの携帯として使いもんならない。

ここをもっと強く店舗でアピールするのがいいんじゃないでしょうか。
「一度、店員の言うとおりの対応をしたが、これでは携帯電話の意味がない」ということを強く主張すると違った対応を引き出せると思います。
残念なことに、できるだけ手間のかからない対応をしたがる店員が多くいますが、そこは上手く引き出す話術も必要なのでしょう。

解約機種変するのも簡単でいいですが、解約料とか支払うのも釈でしょうし、金銭的負担がかからない方法で対応させるのが本当の筋だと思う。

書込番号：13313858

[maskedriderキンタロス]

こんにちは。

うみのねこさんがいうとおりだと思います。

もう少し、強く主張しましょう。そうやっていわれたようにやるけど、毎度だから使いものにならないとしっかり言いましょう。

困っている案件をしっかりと伝えることが出来ないと、きちんとした対応は引き出せませんよ。。

気分悪いなら、違うショップで話されたらよいかもです。

書込番号：13313911

[SYNN]

自分は発売日に購入して1週間で同じ症状が出ました。

スピーカーからなら声が聞こえましたが毎回それでは困るので、ショップに持って行きました。

すぐに修理の受付をしてくれましたし、メーカー保証で無料でしたよ。

ショップによって対応が全く異なりますので、別のショップへ行かれた方が良いと思います。

書込番号：13329692

[horo_ka]

みなさんアドバイスありがとうございます。
私もたまたまそのAUショップの担当がいい加減な奴だったのだと思ってます。
そのうち別のAUショップで修理依頼するつもりです。

書込番号：13329755

[horo_ka]

修理依頼してから、直るまで１ヶ月近く掛かりましたが、対応が良かったです。

結局、最初に修理を断ったAUショップへ再度持ち込みました。
予めKDDIのサポートへ文句を言ってから持って行ったためか、今回はかなり親身な対応です。
修理受け付け手続き後、代替え機をもらい、修理の完了を待ちました。
しかし、かなり日数が経過しても修理完了の連絡が無いので、こちらから聞きに行こうとしたところ、そのタイミングで修理完了の通知がありました。

修理品を取りに行った所で、今回の故障に付いて、再現が無かった事を説明してもらいました。
どうやっても、私の訴える障害は修理現場では出なかったそうです。
とは言え、その障害の発生する可能性がある以上は、問題であるととらえてくれたようで、新品との交換と言う形を取ってくれました。

まあ、これで同じような問題が発生しなければ良いんですが・・・
とにかく、今回は対応が良かったです。

書込番号：13436521