『3Gに繋がらなくなり困っています。』のクチコミ掲示板

[かむめぐ]

初めて投稿します。分かりにくい点ありましたら申し訳ありません。

一度WiFiに接続後、
「設定」→「無線とネットワーク」→「WiFi設定」から
WiFiをOffにした後、一向に3Gに繋がらなくなり、
電話もSPモードメールも出来なくなり大変困っています。

「設定」→「無線とネットワーク」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークモード」
の設定は[GSM/3G(自動モード)]になっています。

会社にいるためDSへ行くことも出来ず、
また社内電話から私用電話はできないため非常に困っています。

もし他に確認すべき設定や、何か情報をしっている方がおりましたら、
コメント頂けると大変助かります。

他にも必要な情報があればお教え下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：12189031

[かむめぐ]

すいません。さっそく追記です。

電波状況は全く問題ありません。

電源の再起動は何度か試しました。

何か情報ありましたらお願い致します。

書込番号：12189043

[バーテックス]

＞一度WiFiに接続後、「設定」→「無線とネットワーク」→「WiFi設定」から
＞WiFiをOffにした後、一向に3Gに繋がらなくなり、電話もSPモードメールも
＞出来なくなり大変困っています。
それはおかしいですね。
WiFi接続中は電話は出来ているのでしょうか？
WiFi On/Offと3G音声回線は直接関連性が無いので、WiFi OFFにしても
それが理由で3G音声回線に繋がらないと言う事はないと思うのですが。
SIMが認識されていない状態になっているのかもしれませんね。
この状態でもWiFi環境は使えてしまうので。

とりあえず端末の電源OFF/ONしてみてはどうですか？
また、SIMの接触不良かも知れないので一度SIMを取り外してみて
もう一度挿し直してみると良いかも知れません。

これで改善すればしばらく様子見でも良いと思いますが、気になるなら
退社後、若しくはお休みの時にドコモショップで確認してもらうのが
良いと思います。

書込番号：12189083

[hiro_ayu]

かむめぐさん　下記について確認させてください。

・「設定」->「無線とネットワーク」->「モバイルネットワーク」->「データ通信」の
チェックは入っていますか？
これにチェックが入っていないと３GはOffの状態だと思います。

・電話が通じないというのはどのような確認方法でしょうか？（GALAXY Sから発信？）

書込番号：12189138

[かむめぐ]

SIMが認識されていない気がします。。。

上司に話したら「今からDSいっておいで！」とありがたい言葉をいただいたので、
これから行ってきます！！！

書込番号：12189149

[azumino_1990]

インターネットは閲覧できるが、メールが届かない現象があったので、サポに電話している間にもとに戻ったことがありました。　中で何か動いているようですね。
タスクマネージャーでみると普通に１３くらいのソフトが動いています。

書込番号：12190742

[てめじ]

私も昨日同じ状況になり困り果ててDSにいきました。
ﾂｰﾙﾊﾞｰの3G接続ｱｲｺﾝが表示されていなく1日ﾒｰﾙ、ﾈｯﾄが利用できませんでした。。
30分以上店員が電話でいろいろ設定の確認などしていましたが問題は見当たらず、原因わからずじまいです。
何らかの原因で3G回線が接続できない状態になってしまったとのことです。
DS用のSIMを差し替えても変わらなかったのでSIMｶｰﾄﾞは関係ないようです。

ただ結局ｱｸｾｽﾎﾟｲﾝﾄのﾘｾｯﾄをしてもらったら無事に復旧することができました。
1個ｱﾌﾟﾘを更新したくらいでほかに特にいじった覚えはないんですけどね。
一体なんだったのでしょう。

書込番号：12190995

[かむめぐ]

返答遅れましたっ。
みなさんコメントありがとうございます！！！

DSに行った結果を分かる範囲で記載します。

私がDSに行った時もお姉さんが一生懸命GALAXY対応の部署と
電話していました。

結果は、私はSPモードを使っているのですが、
SPモードを使っているか否かで選択するプロバイダが変わるのですが、
そのプロバイダ設定がURL情報になっていて、
ソフトの方でプロバイダのURL情報を持っているんだそうです。
※所有者のほうで直接URL情報の変更は出来ない様になっているとのことです。
そのURL情報が変なものになっていたそうです。

なのでURL情報を持っているソフトの部分をリフレッシュしたらしく、
その処理で通常どおり3Gが使える様になりました。

ちなみに何がきっかけでURLが変わったのか原因は不明です。
私はGALAXYを入手してまだ2日目で、
アプリを入れたりというカスタマイズは全然していなかったです。
もしかすると非同期処理等のプログラム的なバグかもしれませんね。
まったくもって分からないですが。

なので私と同じ状況になった方は、
自分の設定が間違っていないかを十分確認したうえで、
DSに行くしかない様です。

以上ご報告でした。

みなさん、本当にありがとうございました！！！！

書込番号：12198482