『SPモードメール Wi-Fi使用時の不具合に伴うパケット代金』のクチコミ掲示板

[うなきち]

先日Ver5550にアップデートされ不具合は収まりましたが、バージョンアップ前電源OFF後などでセンターに接続できない障害が多発、3Gデータ通信に切り替えSPモードパスワードを上書きすると通信できることが判明したため頻繁にネットワーク接続を切り替える操作が必要となってしまいました。3Gデータ通信中にアプリの自動更新などが発生してしまい、結果今月のパケット代が１万円を少し超える金額となってしまいました。ドコモに問い合わせをすると使用したパケット代はお支払い下さいとの回答です。元々ソフトの不具合が原因ですがパケット代は支払う義務があるのでしょうか？詳しい方ご教授願います。

書込番号：14489954

[infomax]

アップデートされるまで大量のパッケット発生を抑える運用ができたのなら文句は言えない
できない状況なら交渉の価値あり

書込番号：14490094

[うなきち]

早速回答ありがとうございます。以前はパケット０円でした。
頑張ってみます。

書込番号：14490150

[†うっきー†]

ご自身で使用しているので、支払い義務は当然あると思います。
ただ、救済はありますが。

http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/column/20100204/1030955/

ＳＰモードメールアプリは評価からも分かるとおり、非常に不具合が多いアプリとなっています。
安定するまでは別のメールを使うのがよいとは思いますが・・・・

少し期待があったＳＰモードメールが使えるCommuniCaseも評価も低く、本機は利用不可機種扱いですし・・・

書込番号：14490277

[ホント、困ってます。]

うなきちさん、こんばんは。

以前、似た条件でしたが料金の返還は無理でした。

その時の状況です
アドレスが消失するのは仕様であり欠陥ではない（後日消失しない様に仕様変更されましたが）
アドレスの取得時はバックグラウンドデータ通信をオフにしていたのにも関わらず勝手にアプリが通信していたようで料金が発生していました。
ドコモ曰くオフにした後再起動しなければプリインストールされたアプリ以外は通信する可能性が有ると言われました。信じられませんが言われました。

今回は不具合で３Ｇ通信を余儀なくされたのですから返還の可能性はあると思います。
しかし、バックグラウンドデータ通信をオフにしていなかったのは気になる点ですね。

諦めずに頑張って下さいね。

書込番号：14492810