『本日撮影すると』のクチコミ掲示板

[すまほどっこも]

ちょっと暗めのところの撮影すると	あれ、明るいところでも。

本日撮影するとこんな画像になりました。

ドコモ本社に問合せをしましたが返事がありません。

HPではお客様第一のように書いてますが
そんな事ありません。
売り上げ第一主義です。
カメラ撮影の機能が使えません。

皆さんのメディアスは大丈夫ですか？

書込番号：13293985

[まっしろ]

メールなどで問い合わせしても先方には状況が完全に把握できないでしょうから完全な解決策の提示はできないと思います。
手間ですが近所のドコモショップに持ち込んだ方が確実なサポートをしてくれますよ。
おそらくは初期不良若しくは故障扱いで、新品交換か無償修理扱いとなるはずです。

書込番号：13294028

[愉快なチョー]

[13265538]で、アップデート後も画像異常　を書き込みした者です。

>皆さんのメディアスは大丈夫ですか？
一番左の画像とほぼ同じ症状が出ています。

[13265538]にも書きましたが、docomoから返事が来ましたが、
「アプリを減らして試せ」でした。アプリを減らしたらスマホの恩恵が得られていません。


まっしろさん

>ドコモショップに持ち込んだ方が確実なサポートをしてくれますよ。

DSに持ち込んで不良を訴えることは重要ですが、「確実」は言い過ぎかも。

私の行ったDS固有、あるいはたまたま窓口担当者がそうだったかもしませんが、
「アプリを減らして試せ」あるいは「工場出荷時に戻す」でした。
アプリを減らしたり、工場出荷時に戻すと、ほとんどガラケーと変わらない…orz

書込番号：13295964

[すまほどっこも]

まっしろさん
かれこれ、５,６回代理店のドコモショップに時間を割いて行ってます。
どれぐらいカウンター座っていると思います。
１回一時間としても６,７時間この機種の故障のために費やしてきました。
このドコモショップには期待しません。
だましだまし使用して、画像をアップします。

書込番号：13301639

[エゴラド]

以前、私も同じような症状が出てDSに駆け込みました。

そのDSは不具合を認めてくれて、即機種交換となりました。

諦めずに、DSに行って機種交換の交渉をしましょう。

書込番号：13302000

[すけぴ]

カメラの異常は発売当初からあるもので、不具合修正のアップデートが出ましたが依然として解消されない問題のようです。

http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/software_update/list/n04c/index.html

私の方で確認している現象は、４種類あります。
１つは、すまほどっこもさんと同じ撮影した写真が崩れる現象で２週間弱前に起きました。
２つ目も同じ時期に発生した、撮影した写真が保存されず、カメラからの生画もブラックアウトしてしまう現象です。
３つ目は、撮影時にビジー状態が長く、シャッターが遅れて降りる現象です。
４つ目は、３に近いですが、ビジー状態が続き写真が保存されない現象です。

7/19に液晶内に埃が入る現象も起きていた為、無償修理に出しましたが、１は今の所確認できていません。
２は相変わらず発生していて、３・４は修理後に発生を確認しました。

カメラ絡みの不具合はハード的な物なのか、ソフト的な物なのか判断は付きませんが、修理や交換で直る類の不具合であるとは思えません。

現状ではドコモショップに積極的に不具合を報告しメーカーの対応がとられる事を待つしかない様です。

２・３・４は発生する状況がつかめたので、近々ドコモショップに報告に行く予定です。

発生する状況を補足しますと、白の多い写真を撮った場合に発生しやすいようです。

書込番号：13305800

[すまほどっこも]

突然、電源落ち！
本日使用していましたら、突然電源が落ちてしまいました。
三回交換したメディアスで二回目です。
一度目のときは触らずＤＳに持ち込み担当者は、バッテリーの入れ替えをして
リセットしました。
それと、ミニＵＳＢキャップが外れております。
皆さん、突然に電源が落ちる現象はありませんか？

書込番号：13309671

[すけぴ]

電源が完全に落ちることはなかったですね。
再起動することは、たまに有りましたが。。。

昨日、カメラの件でDSに行ってきましたが、無償交換にりました。
そして本日、 夕方に液晶に貼っていたフィルムに拭いても取れない埃があったので注意深くみると液晶内に埃が入っていました。
DSに行って粘り強く交渉した結果、無償・差額無しで「SH-12C」に交換となりました。
在庫が無く明日入荷の為、明日交換になりました。

状況や症状によっては、強く主張することで違う機種との交換も可能です。

書込番号：13311919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルコー]

すまほどっこもさん　本社に問い合わせても無理だと思います。04ｃにこだわるなら同機種交換、修理しかないですね
これだけの不具合があるなら、他機種交換をＤＳで交渉してみては？
交渉しても、交換できるかどうかはＤＳの判断になりますが。
私も先日、多々の不具合で、acroに替えてもらいました。
差額を払ってきたのですが、昨日こちらの手違いで、差額お返ししますと電話がありました。
10日経ちますが、再起動すらなく快適に使用しています。
アドバイスまではならないかもしれませんが、ＤＳによって対応が違うことは確かです。

いつも行っていたＤＳでは、店長と3時間話してもだめでした。
その話の中で他のＤＳに行っても同じですと言われたので、次の日、他のＤＳに行きました。
最初は同じ答えでしたが、20分話した位でそのようなことでしたらと言われ、交換出来ました。

ＤＳの人にどう思われてもいい位の気持ちで行くことをお勧めします。
それよって不具合のイライラから解消されるなら。

書込番号：13313259

[すまほどっこも]

ミルコーさん
イライラはしておりません。
むしろ何が次に出てくるかレポートできるので毎日ワクワクです。
大分県の別府市のＤＳですが修理との返事でした。
この機種変です。

書込番号：13318403