『通話が切れるのですが改善方法は無いでしょうか？』のクチコミ掲示板

[ジョー・ジャック]

購入して半月ですが通話していると電波状況がいいのにもかかわらず
通話しているとよく切れます。

といっても、私側は相手の声はずっと聞こえていて

相手が私の声がぶちぶち切れて聞こえないようです。

今日はは通話開始からすぐ切れてしまい無言電話みたいになってしまいました。

購入初期からこのような症状で、使いにくくストレスです。

無言電話みたいになって相手にも失礼ですし

改善したいのですが、

１，この症状は私の端末だけの故障なのでしょうかDIGNO自体の仕様なのでしょうか？

２，auショップに行けば返品や交換・修理等受け付けてくれますか？

３、こちらで設定等変更すれば改善するのでしょうか

どうすればいいのかご教授お願いいたします。

書込番号：14270930

[ルーカシ]

こんばんわ

さぞかし、イライラされてるのがご理解出来ます。

自分の場合は２月２日のアップデート後に同じ症状になりました。

この時のアップデートはBluetoothが頻繁に切れていたのを改善されるものでしたが、通話が切れる様になり話になりませんでした。

まず、お客様サポートセンターに電話をしてみたらICカードの交換を進められました。
購入店でなくても良いとの事だったので会社近くのauSHOPにて交換してもらいました。

が、当然、改善される訳もなく‥(汗)


我慢出来ずに購入店に足を運ぶとSHOPの担当の方から早々に新しいのと交換されますか？
と、提案されました。


しかし、自分はDIGNOを購入して２週間で余りにも電池の減りが早いとの事で一度交換をしていた為、また保護シールを買うのは嫌だったので、新品と交換せずに何とかならないものか？と、尋ねたのですが、預かって調べてみないと‥と、申された為渋々二回目の新品と交換となりました。

それ以来は当たり前の事ではあるのですが通話はストレスなく出来ております。

ちなみに、その担当の方もDIGNOを使用されてましたが、その担当の方はむやみにはアップデートはしていないと申されておりました(汗)


長文、失礼しました。

書込番号：14270980

[クレソンでおま！]

そんなハード障害、こんなところで聞いてないで、さっさとショップ行くべきです。

因みにアップデートは、多分ちゃんとした方がいいと思いますよ。セキュリティ的に。

書込番号：14271349

[YO.OIZUMI]

まったく同じ症状ですよ。自分も相手から声が聞こえないとか雑音がひどいとかよく言われますね...
電波状態は良いのに突然通話が切れることもあります。

同じ症状を訴えている人が多数いるのでDIGNO自体の問題だと思われます。

書込番号：14271398　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

個体差もあるでしょうね。うちの色違い2台は通話問題起きてません。まぁ殆ど通話はしないのですが。
さっき通話した時はホワイトノイズが乗ってましたが、気になるほどではありませんでしたよ。

書込番号：14272791

[ジョー・ジャック]

皆様ありがとうございます
ハード自体の故障のようですのでサポートに電話入れて今週ショップに行ってみますね。
結果報告します。
通話機能が使えないのは致命的なので
ルーカシさんのように交換対応してもらえるように交渉してみます

書込番号：14276236

[ジョー・ジャック]

今週サポートに連絡したところ解決しましたのでご報告させて頂きます。

サポートに電話したところこちらの音声だけ途切れるというのは
ハードの問題のようで解決方法はなんとも簡単で

一度電池パックを抜いてもう一回電源をオンにするというものでした。
この方法を試してまだ音声が途切れるようなら店頭に持ち込んでくださいというとでした。

PCの再起動みたいな感じなんでしょう。
半信半疑で試して数日経過しましたが、今のところ問題なく通話できております。

とりあえず解決出来ました。まだ保証期間も十分残っていますのでこのまま様子を見て
万が一通話ができなくなればショップへ行こうかと思います。

皆様ありがとうございました。

書込番号：14310814