『Apple サポートはつながりやすく、対応が明解ですね』のクチコミ掲示板

[コロナプレミオ]

iPhone4sを購入後10日経過しました。
午前9時半ぐらいに、庭の写真を撮ろうとして、カメラを選択すると画面が真っ暗で何も反応がありません。電源On-Offを行ってもダメで真っ暗です。他のアプリは問題なく使えます。

そこで、Appleサポートへ連絡しました。

　これまで、ネットのプロバイダへの問い合わせや電話会社への問い合わせなどを、しばしば行った経験があり、今回も何回か色々と選択をさせられて、その後オペレーター呼び出しで「もう少ししておかけ直しするか、このままお待ちください」というパターンになるのだろうと思いましたが、最初の選択1，2回のオペレーションの後、すぐにオペレーターにつながり、対応もよく、明解な返答で、その結果カメラが撮影可能となりました。
購入時に、auショップの方からは、iPhoneの場合、何かあった時はAppleへ顧客が自ら連絡してもらうことになるが、Appleはサポートがしっかりしてるので、と言われました。
一度だけなので、はっきり分かりませんが、対応は確かに良いのではと感じ、この辺りにAppleの姿勢があらわれているのかなとも感じました。これからも色々とサポートしてもらえるかなと感じました。

ちなみに、今回の回答は、

　「ホームボタンを2度押しすると、下にこれまで使用したアプリが表示されているので、そこが一杯になると、動作しているものもあり、作業容量の関係で一部動作に影響がでることがある」とのことで、「そこに表示されているどのアプリでもいいので長押しし、プルプルと揺れなじめたら、アプリ左上の×ですべてを消去してください」との指示に従って、その後でホームボタンを押し、ホーム画面にし、カメラ機能を使うと、問題なく使用することができました。
　今の操作は時々行った方が、バッテリーの持ちも良いそうです。

皆さんも、何か動きがおかしい時は、今の操作でカバーできることもあるかもしれませんので、参考までにと思い、サポートの対応も含め、紹介させていただきました。

書込番号：13851532

[Luv My Life]

私も最近電話しましたが、1年前に比べると待ち時間が極端に短くなりました。対応はいつも満足しています。これはアメリカのサポートも同じでアップル製品をどこで買っても安心というのがあります。

書込番号：13851566

[ToMoMo2.0]

私も先月2回利用しましたけど、気持ちが良いくらい直ぐに繋がりました。
前回までのやり取りもちゃんと記録されていて、
同じ事を何度も説明する事も無く、スムースに話が進みました。

このようにサポートは素晴らしいですけど、
後はサポートを利用する必要がないくらいに製品の品質を高めて頂きたいです。

書込番号：13852664

[grffg]

アプリの終了の仕方を10日目にサポートから知る、これも時代ですかね。

書込番号：13852706

[kakaku.com.jp]

皮肉でわるいですけど、
私もちょっとないなあっておもってしまいました。

まあ言葉通りサポートなのでいいのかもしれませんけど。

書込番号：13853713　スマートフォンサイトからの書き込み

[larkstongues]

「サポートは良いけどユーザーがちょっとなぁ…」
と思わせるスレッドでした（笑）

書込番号：13941854

[コロナプレミオ]

使い始めたばかりだったので、とても助かったものですから、みなさんに報告しました。
みなさん、御意見ありがとうございました。

書込番号：13942398　スマートフォンサイトからの書き込み