『操作中突然画面が消える。』のクチコミ掲示板

[あったんのちち]

昨年末12/29に予約待ちの末、初スマホデビューを致しました。
心待ちにしていたスマホを手にして、悪戦苦闘していました。

そんな中、スマホを操作していた際に突然画面が真っ暗になり、どのボタンを
押しても何も反応しなくなりました。
電源ボタンを押しても、電源も切れない。ホームボタンを押しても何も反応無く
全く操作できない。電話がかかってきてもコールはするのですが、電話に出ることも
出来ません。（何のボタンも反応しない為）
ただ、30秒おきくらいに緑色のLEDが点滅しています。

何か、ごちゃごちゃボタン押してたらある時、画面が復活し操作出来る様になります。
一日に２、３回あります。（復活はいつするかわからない）
なにか、悪い操作でもしているのか？初心者の為、わかりません。

これって、ドコモショップへ不具合として持っていった方が良いでしょうか。

あと、他の人のスレにもありますが、充電時卓上ホルダーにて充電していますが、僕も
何回か挿し直さないと充電ランプが点灯しません。

この件もドコモショップに不具合として持って行けば、対応してもらえるのでしょうか？


上記、不具合が起こった方いらっしゃいますか？
もし、何かわかる方いましたら、ご教授お願いします。

書込番号：13968725

[larkstongues]

その不具合はわたしも体験しました
わたしの場合通話中に真っ暗になり物理ボタンが全く反応しなくなりました
通話を切ろうにも画面が真っ黒でボタンの位置がわからず
また画面も反応しないので電池を外して対処しました
早めにDSに相談した方が良いと思います

書込番号：13968797

[あほかｗ]

＞あったんのちちさん
何を操作している時ですか？もう少し詳細を書きましょう

larkstonguesさんのは保護シートで近接センサー塞いでるだけですね
相変わらず「通話の後画面が真っ黒でぇー」の質問多すぎ…

書込番号：13968811

[larkstongues]

あほかｗさん

わたしシート貼ってません、ケースしてません
それでもこういう現象が起こるんですよ（笑）

で？あほかｗさんは所有者さん？
他にどんなことご存知なんですかぁ？（笑）

書込番号：13968823

[DIESEL_]

>>あったんのちちさん
私が疑って試みるとしたら。。。
・直前にインストールしたアプリを消してみる
・SIMカードを抜き差ししてみる
ですかね。
これでも直らなければDSに対応してもらうでいいと思います。

卓上ホルダーは個体差もあるかもしれませんが、仕様なんだと思います。
説明書にも、充電出来ない時は左右にずらしてみると書いてあるみたいですし。

>>larkstonguesさん
>>あほかｗさん
煽りあいは止めましょうか。

書込番号：13968864

[larkstongues]

あったんのちち（スレ主）さん
たいへん失礼しました

DSでは既に認識対応している不具合みたいですね
DSに相談された方が良いと思います
下記のスレッドを参考になさってください

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302299/Page=7/SortRule=1/ResView=all/#13956551

書込番号：13968884

[larkstongues]

あほかｗ さん

>larkstonguesさんのは保護シートで近接センサー塞いでるだけですね

↑これくらいのこと「だけ」で新品に交換してくれるほどdocomoは甘くありませんぜ（爆笑）

書込番号：13969990

[あったんのちち]

みなさんありがとうございます。
DSに本体の不具合について、行ってきました。
その不具合については、本来であれば、新品に交換してもらえる様でしたが、
画面に少しキズが付いていた為に、新品交換は無理との事でした。
なので、修理対応になると言われました。
画面にキズがある為に外部から圧力が、かかった可能性があるとの事。
しかし、この症状が出た時には、その画面のキズは無かった。
この症状と画面のキズは、関係ないと言いましたが、無償交換対応はしてもらえませんでした。

今まで、ドコモで15年くらいきましたが、今回の対応でガックリです。
何を言っても、キズがある為に対応できませんとのイッテンバリでした。

しかし、保険も加入していたので、5150円で治って来るようです。
初期不良にもかかわらず、それの修理も含んでいると思えば、納得は出来ませんが仕方が無いので泣く泣く修理依頼してきました。


皆さんもDSにクレーム対応に行かれるときは、本体にキズが無い事を確認してください。
少しでもキズがあると新品交換対応して頂けないので･･･。

書込番号：13981046

[eggbrother]

いっその事店長さんを呼んだりするのも手だったりします。
店員はほとんどアルバイトなので、その時々で対応変えたりするようなもんですからね。

書込番号：13981067