『再起動しっぱなし→交換してきましたが』のクチコミ掲示板

[ポン・デ・リング黒糖]

こちらを拝見するまで同じ症状のユーザーさんが多いことに驚きました。

昨日充電中にいきなり再起動。（昨年5月にドコモショップにて購入）
退社時間までの約二時間、ずっと再起動の繰り返しが続き
本体はいつも以上に熱を持った状態。


まずドコモのフリーダイアルに問い合せました。
（こちらを拝見する前のことです）

私の『こういう症状が出ているという問い合わせはありませんか?』という問いに
オペレーターは『誠に恐れ入りますがお客様と同じ、
再起動を繰り返すというお困りの方はいらっしゃいません』と言い切りました。
（喧嘩腰に話したわけではなくあくまでも普通に会話していてこの返答です）
こちらとしては何か自己解決できる方法があればと聞いてみたのですが。


早めに退社してドコモショップへ持ち込みました。
窓口でも症状が出ている状態でしたので
『かれこれ二時間半ほどこの状態です』と説明しました。
するとフリーダイアルとは全く違う返答が。
『こちらの機種をお使いのお客様で
同じような症状のお客様がお見えになっております』
ドコモ本社のリコール隠しとも取れる発言にびっくりさせられました。

多くのユーザーさん同様に言われたのが『基盤の不良が原因と思われます』と。
購入してまだ8ヶ月なので無償で交換いたしますとのことでした。
しかし、それでは不安に感じまして
『同機種ということはまた同じ症状が出る可能性もありますよね？』と
尋ねたところ『1年以内でしたらまた交換できますので』

私が言いたいのは交換できるかできないか、ではなくて。
他の方へのレスにも書いたのですが、これだけ不具合があり
交換を余儀なくされてるユーザーが多いにもかかわらず
メーカー側がリコール対応しないことに疑問を感じております。

今後はこういう時のことも踏まえて
分割での購入はやめよう、とも思いました。

同機種で同じ症状でお困りのユーザーさんのお役にたてたら
幸いです。

乱筆乱文、お許し願います。

書込番号：15792105

[牛乳割が好き]

特に不具合の多い富士通は気をつけたほうがよろしいかと思います。
スマホに関しては売りっぱなし、という感じがしますね。
メーカーは不具合が出ようがお構いなし。
何百万台と出るので、ましてや年２回も新機種が出る中、
対応が追いつかないのでしょうね。
ドコモも交換すればいいだろう、ぐらいの感覚でもいることでしょう。
何かしらの不満を持ちながらもお使いになっている方もさぞいることでしょう。

書込番号：15792662

[ポン・デ・リング黒糖]

>牛乳割が好きさん

早速のレス、感謝致しますm(_ _)m

>>スマホに関しては売りっぱなし、という感じがしますね。
メーカーは不具合が出ようがお構いなし。
何百万台と出るので、ましてや年２回も新機種が出る中、
対応が追いつかないのでしょうね。
ドコモも交換すればいいだろう、ぐらいの感覚でもいることでしょう。
。

主人と話したのですが、その時に言ってたことと
牛乳割が好きさんのレスと全く同じでした。

おっしゃるとおり春夏モデル、秋冬モデルと
めまぐるしく新機種が出ることにも問題があるように思えます。
不具合が出たらまずは交換で対応すればいい、かのような
ドコモの対応にも疑問を感じますし。
とはいえ、それでなくてもauとsoftbankに顧客が流れている今
リコール対応したらますます契約が減ってしまいますものね。


今回初めて富士通にしたのですが
今後はもっとよく調べて購入することに致しました。

書込番号：15800736