『ソフトウェア更新失敗』のクチコミ掲示板

[のっぽのジョー]

ソフトウェア更新にご注意を！

端末が勝手に再起動することが多くなってきたので、ソフトウェア更新を試みました。

WiFi接続中で、設定→端末情報→ソフトウェア更新、としたところ、原因不明ですが、更新に失敗したようで、端末を修理窓口に持っていくようメッセージが現れ、まったく操作できなくなりました。更新前、特にアプリも起動しておらず、WiFiの電波強度も問題なかったのですが...

ドコモに端末を持って行ったところ、修理になるとのことで、同モデルの貸出機を借りてきました。

問題が一点、Mobile Suicaを使用していたのですが、再発行の手続きとなり、500円の費用が発生してしまいました。紛失と同じ扱いです！

Mobile Suicaを使用していて、ソフトウェア更新をされる場合は、機種変のようにSuica情報を退避されることをお勧めします！

何も落ち度はないのに、500円を損失することになり、釈然としません。
おそらく、Arrowsの後継機種を買うことはないと思います。

書込番号：16355052

[Ｙ／Ｎ]

取説を読むとWiFi接続中はソフトウェア更新はできないとなっていますが、WiFiのみで可能なのでしょうか？

書込番号：16514785